杭州培訓(xùn)網(wǎng) > 杭州銷售管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu) > 杭州諾達(dá)名師
首頁(yè) 培訓(xùn)網(wǎng) 最新資訊 熱門(mén)問(wèn)答

杭州諾達(dá)名師

免費(fèi)試聽(tīng)

您當(dāng)前的位置: 資訊首頁(yè) > 銷售管理培訓(xùn)資訊 > 杭州催收電話外呼特訓(xùn)班

杭州催收電話外呼特訓(xùn)班

來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng)    編輯:佚名    發(fā)布時(shí)間:2020-08-26

導(dǎo)語(yǔ)概要

電話催收技巧培訓(xùn)導(dǎo)讀目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步深化,但相關(guān)法律法規(guī)相對(duì)滯后、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、企業(yè)信用良莠不齊,商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)難以預(yù)測(cè)和防范。如何讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中趨利避害?有效的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、監(jiān)控和管理,建立良

杭州催收電話外呼特訓(xùn)班

電話催收技巧培訓(xùn)導(dǎo)讀

目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步深化,但相關(guān)法律法規(guī)相對(duì)滯后、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、企業(yè)信用良莠不齊,商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)難以預(yù)測(cè)和防范。如何讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中趨利避害?有效的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、監(jiān)控和管理,建立良好的企業(yè)信用管理體系已經(jīng)成為當(dāng)代企業(yè)管理中的重要組成部分。


市場(chǎng)日益加劇的競(jìng)爭(zhēng),又迫使企業(yè)尋求既能有效拓展市場(chǎng),又能保證回款的新的經(jīng)營(yíng)模式。信用賒銷,便成為首要之選。信用控制與風(fēng)險(xiǎn)防范,也成為企業(yè)保證經(jīng)營(yíng)利益實(shí)現(xiàn)的有效手段。


應(yīng)收賬款的絕大部分都是在與客戶的業(yè)務(wù)交往中因不規(guī)范操作形成的,如果能提高一線營(yíng)銷人員的信控意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范能力及專業(yè)的談判與催收技巧,對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款回收,加快企業(yè)資金現(xiàn)金流動(dòng),確保企業(yè)銷售利益的蕞終實(shí)現(xiàn),將具有極大的益處。

電話催收技巧培訓(xùn)目標(biāo)

1、了解應(yīng)收賬產(chǎn)生的各種原因,做到要賬時(shí)心中有數(shù);

2、掌握賬期管理手段,強(qiáng)化內(nèi)部預(yù)防和控制機(jī)制,減少應(yīng)收款風(fēng)險(xiǎn);

3、掌握銷售公關(guān)策略,避免要賬時(shí)出現(xiàn)關(guān)系障礙,提高要賬效率;

4、掌握催要賬款的說(shuō)辭、方式和時(shí)機(jī),靈活應(yīng)對(duì)問(wèn)題,變被動(dòng)為主動(dòng)。

課程要素

課程時(shí)間

課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天,可根據(jù)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間

咨詢了解

課程對(duì)象

信用卡營(yíng)銷經(jīng)理、財(cái)會(huì)人員、信用管理人員、法務(wù)人員、清欠人員等

咨詢了解

課程要求

結(jié)合工作崗位進(jìn)行理論知識(shí)講授,實(shí)用性、操作性強(qiáng)

咨詢了解

培訓(xùn)方式

采用講師講述、案例分析、分組討論、互動(dòng)答疑、情景模擬等方式

咨詢了解

電話催收技巧培訓(xùn)課程大綱

前言:

不同債務(wù)人的付款心理

同一債務(wù)人對(duì)不同債權(quán)的付款心理

同一債務(wù)人對(duì)不同賬齡的付款心理


第 一單元:應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題

企業(yè)防范意識(shí)淡薄

企業(yè)內(nèi)控措施不到位

應(yīng)收賬款管理失當(dāng)

應(yīng)收賬款管理的三大誤區(qū)以及二大解決法寶


第二單元:應(yīng)收賬款管理概述

應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因

應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響

應(yīng)收賬款持有成本

管理成本

機(jī)會(huì)成本

財(cái)務(wù)成本

壞賬成本

應(yīng)收賬款管理目標(biāo)

應(yīng)收賬款管理3+1模式

應(yīng)收賬款十大管理工具

應(yīng)收賬款的跟蹤管理(RPM)

平均應(yīng)收賬款回收期(DSO)

遞進(jìn)式分類分級(jí)催收40法


第三單元:應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)控制

一、應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)事前控制

客戶信用調(diào)查

客戶信息收集內(nèi)容

客戶信息收集渠道:自行收集、官方渠道

新客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)

老客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)

核心客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)

高??蛻羲P(guān)注的信息點(diǎn)


二、設(shè)定客戶信用額度模型和信用期限

營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)評(píng)估模型

特征分析評(píng)估模型

額度簡(jiǎn)易估算模型


三、客戶ABC分類評(píng)分表及相應(yīng)的信用政策

建設(shè)企業(yè)信用管理體系

全程信用管理模式

信用管理人員職責(zé)

信用管理制度的制訂


四、企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)事中控制

銷售合同評(píng)審

應(yīng)收賬款的跟蹤管理

應(yīng)收賬款的監(jiān)控管理(RPM)

應(yīng)收賬款難以收回的外部危險(xiǎn)信號(hào)

公司內(nèi)部的危險(xiǎn)因素


五、逾期應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理

欠款催收的3大原則(TSP)

欠款催收的4大指導(dǎo)思想

欠款催收的10大要點(diǎn)

逾期應(yīng)收賬款的催收技巧

企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)事后控制

更多課程詳情請(qǐng)點(diǎn)擊咨詢專屬客服

  • 杭州催收電話外呼特訓(xùn)班
    杭州催收電話外呼特訓(xùn)班

    毛英-信貸風(fēng)險(xiǎn)管理與投資項(xiàng)目評(píng)估講師

    西安交大金融學(xué)碩士、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士,在信貸風(fēng)險(xiǎn)管理、投資項(xiàng)目評(píng)估等領(lǐng)域有豐富的研究成果。先后作為主要參與者承擔(dān)了8項(xiàng)國(guó)家和省部科研課題的研究。近年來(lái)出版了《金融市場(chǎng)學(xué)》、《投資項(xiàng)目評(píng)估》、《證券投資學(xué)》、《國(guó)際投資學(xué)》等教材5部,在《經(jīng)濟(jì)問(wèn)題》等學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表了學(xué)術(shù)論文多篇。

  • 杭州催收電話外呼特訓(xùn)班
    杭州催收電話外呼特訓(xùn)班

    樓克佳-商賬催收信用風(fēng)險(xiǎn)管理

    上海金逸商務(wù)咨詢有限公司總經(jīng)理、高級(jí)信控講師、上海交通大學(xué)EMBA,從事商賬催收信用風(fēng)險(xiǎn)管理行業(yè)10多年。對(duì)于如何把握恰當(dāng)?shù)拇呤諘r(shí)點(diǎn)、調(diào)查欠款客戶名下資產(chǎn)、判斷客戶還款意愿、合法合規(guī)催收、小額貸款公司風(fēng)險(xiǎn)控制、民間借貸糾紛處理及債務(wù)催收方面,有著獨(dú)特的見(jiàn)解。

  • 王強(qiáng)-中國(guó)杰出實(shí)戰(zhàn)型信用管理顧問(wèn)

    上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信用管理碩士專業(yè)客座導(dǎo)師;中國(guó)商業(yè)技師協(xié)會(huì)全國(guó)職業(yè)培訓(xùn)與資格認(rèn)證授權(quán)講師;中國(guó)首批財(cái)商教育專家;原華夏國(guó)際信用管理咨詢有限公司咨詢公司及安華理達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司首席培訓(xùn)師,高級(jí)咨詢顧問(wèn)。

  • 陳建華-信貸風(fēng)控授信審查講師

    交通銀行上海市分行授信管理部、中誠(chéng)信評(píng)估公司信用評(píng)級(jí)評(píng)審組專家、新世紀(jì)評(píng)估公司信用評(píng)級(jí)評(píng)審組專家,《銀行信貸實(shí)務(wù)》作者、上海大學(xué)兼職講師,長(zhǎng)期從事銀行信貸業(yè)務(wù),熟悉銀行信貸政策和產(chǎn)品,具有豐富的審查審批經(jīng)驗(yàn)及盡職調(diào)查的實(shí)戰(zhàn)體會(huì)。

企業(yè)客戶評(píng)價(jià)

其實(shí)之前公司也內(nèi)部培訓(xùn)過(guò)很多關(guān)于欠款催收的課程,但是總是沒(méi)有根本的解決其中的問(wèn)題,這次有幸請(qǐng)到諾達(dá)**的陳建華老師,跟以前培訓(xùn)不同的是,上課不會(huì)睡覺(jué),因?yàn)榛纠蠋煵捎玫氖乾F(xiàn)場(chǎng)互動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)模擬的方式,能夠讓我們每一個(gè)人都參與到其中,將那些理論化的知識(shí)一下子就吸收到了腦袋中,蕞主要的是有效的提升了我們催收人員的話術(shù)技巧和應(yīng)變能夠力,我覺(jué)得非常的不錯(cuò)!

諾達(dá)線上課程


諾達(dá)**服務(wù)流程


諾達(dá)**介紹

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市,成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展與沉淀,現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。

留言咨詢

To make an appointment visit
To make an appointment visit

杭州銷售管理

免費(fèi)體驗(yàn)課開(kāi)班倒計(jì)時(shí)

11: 41: 09

稍后會(huì)有專業(yè)老師給您回電,請(qǐng)保持電話暢通

咨詢電話:

選課

推薦機(jī)構(gòu) 全國(guó)分站 更多課程

今日已有25人申請(qǐng),本月限額500

申請(qǐng)?jiān)嚶?tīng)名額

已有10254人申請(qǐng)免費(fèi)試聽(tīng)

01電話咨詢 |

QQ:
加盟合作:0755-83654572