蘇州跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)培訓(xùn)課程

為什么跨部門(mén)溝通的問(wèn)題反復(fù)發(fā)生？為什么一件事情由一個(gè)部門(mén)主導(dǎo)一個(gè)部門(mén)配合就沒(méi)人配合？為什么同樣的部門(mén)不同的人解決的同樣問(wèn)題結(jié)果就不一樣？部門(mén)間的交叉與重疊如何處理？如何挖掘跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源，如何提升跨部門(mén)溝通的能力？如何打破部門(mén)墻，克服部門(mén)間的溝通障礙？如何突破溝通瓶頸，提升企業(yè)運(yùn)作效率，增進(jìn)企業(yè)的凝聚力為本課程的要旨所在。

●挖掘跨部門(mén)溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的根源。

●掌握跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧與方法。

●分享跨部門(mén)溝通的要點(diǎn)。

●減少?zèng)_突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào)。

●樹(shù)立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

●提升跨部門(mén)人員的溝通技能。

單元一 是什么造成了溝通與協(xié)作的障礙？

1、組織制度不健全的弊端

2、“部門(mén)墻”的阻礙

3、溝而不通的困惑

4、管理不善的后果

單元二 如何讓溝通變得更為高效？

1、溝通在跨部門(mén)協(xié)作中的重要作用

2、有效溝通的重要途徑——干系人管理

3、溝通的“正確”姿態(tài)

4、與不同對(duì)象溝通的要領(lǐng)

單元三 溝通與協(xié)作應(yīng)該遵循哪些要領(lǐng)？

1、尊重和欣賞

2、換位思考

3、積極主動(dòng)

4、建立順暢的交流機(jī)制

5、關(guān)注貢獻(xiàn)與價(jià)值

6、將溝通力轉(zhuǎn)換成影響力

單元四 如何有效處理跨部門(mén)的沖突？

1、留面子，講道理，守分寸

2、聚焦問(wèn)題，對(duì)事不對(duì)人

3、對(duì)人對(duì)己，公正如一

4、坦誠(chéng)開(kāi)放，不逃避不回避

5、公事不能僅僅公辦

6、退一步海闊天空

單元五 如何提升溝通與協(xié)作的能力？

1、制度保障

2、溝通能力培養(yǎng)

3、價(jià)值認(rèn)同

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很多人在聽(tīng)到和自己觀點(diǎn)不同意見(jiàn)的時(shí)候，本能的反應(yīng)就是抵抗。

而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對(duì)方的觀點(diǎn)，聽(tīng)不進(jìn)去對(duì)方說(shuō)的任何話(huà)語(yǔ)。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中，或者聽(tīng)到別人的批評(píng)意見(jiàn)的時(shí)候。不會(huì)與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說(shuō)完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來(lái)反駁。這樣會(huì)給人非常不好的觀感，讓人感覺(jué)沖動(dòng)，不理智，無(wú)法進(jìn)行理性溝通。

所以一定要控制好個(gè)人的抵觸情緒，開(kāi)口前大腦當(dāng)中先梳理自己要講的話(huà)，切忌脫口而出。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專(zhuān)注于為企業(yè)提供跨部門(mén)溝通培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略管理、客戶(hù)服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。