培訓(xùn)需求調(diào)研培訓(xùn)

企業(yè)的核心競爭力來自于人才的培養(yǎng)，人才的培養(yǎng)離不開有效的培訓(xùn)，因此，培訓(xùn)的有效性程度決定了企業(yè)未來的競爭的優(yōu)劣。隨著企業(yè)對培訓(xùn)工作的重視度，各類培訓(xùn)工作在企業(yè)內(nèi)部如火如荼的開展?？墒乾F(xiàn)階段大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)真的能夠解決人才培養(yǎng)的問題么？真的能夠突破績效發(fā)展的瓶頸么？

我們先來看一組基于哈佛商業(yè)出版公司、商業(yè)周刊等統(tǒng)計平均數(shù)據(jù)： 超過50%的培訓(xùn)投資被浪費了，70% 的組織變革策略失敗，只有8%的公司有與商業(yè)價值和平衡計分卡相關(guān)的培訓(xùn)投資回報率或業(yè)務(wù)結(jié)果測量。從數(shù)據(jù)中，我們不難看出，培訓(xùn)尚未達到有效的標準。理論脫離實際，形式大于內(nèi)容，不能因材施教，無法有的放矢等等，其根本原因在于忽略了培訓(xùn)需求。因此以終為始，對癥下壓的需求調(diào)研和分析就是我們本次課程要解決的問題。

一 培訓(xùn)需求認知

明確：什么是培訓(xùn)需求

探究：培訓(xùn)需求的意義與價值

判斷：培訓(xùn)能解決哪些問題

區(qū)分：培訓(xùn)需求與課程需求

二 啟動需求調(diào)研

立項：成立調(diào)研小組

目的：5W問題

場景：常見產(chǎn)生培訓(xùn)需求的情況

對象：組織、任務(wù)、個人

方法：問卷、訪談、列名、觀察、文檔等

三 實施調(diào)研

團隊列名

對象：學(xué)員、直屬領(lǐng)導(dǎo)、明星員工、客戶、分管高層

方法：崗位分析、任務(wù)分析、關(guān)鍵事件分析

原則：鼓勵、客觀、還原、掌控

工具：任務(wù)分析表

演練：小組共創(chuàng)

一對一訪談

對象：學(xué)員、直屬領(lǐng)導(dǎo)、明星員工、客戶、分管高層

步驟：開場、開放、探究、驗證、結(jié)束、總結(jié)

場景：6種常見場景

工具：訪談問卷

演練：一對一進行演練

問卷調(diào)研

時機：廣泛、選擇

樣本：抽樣樣本

重點：技能測試、態(tài)度意愿、風(fēng)格偏好

工具：調(diào)研問卷

四 培訓(xùn)目標編輯

理論：布魯姆目標分類

分類：態(tài)度目標、知識目標、技能目標

編寫：動賓結(jié)構(gòu)

方法：ABCD目標編寫法