上海培訓(xùn)需求診斷分析課程

如何高效且有效的開展培訓(xùn)需求調(diào)研？如何確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性？

如何分析診斷培訓(xùn)需求？需要從哪些維度、角度分析培訓(xùn)需求調(diào)研數(shù)據(jù)？

如何撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告？提高培訓(xùn)計(jì)劃的必要性和邏輯性。

不少企業(yè)有制定年度、季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，但缺乏系統(tǒng)性和可操作性，培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率不高、培訓(xùn)效果不理想。  

上篇：如何診斷培訓(xùn)需求

課程導(dǎo)入 ：某企業(yè)的培訓(xùn)需求案例+年度培訓(xùn)計(jì)劃案例

一、為什么要做培訓(xùn)需求調(diào)研？

1、培訓(xùn)需求的分類

年度培訓(xùn)需求

項(xiàng)目的培訓(xùn)需求

課程的培訓(xùn)需求

2、培訓(xùn)需求分析的作用和價(jià)值

從培訓(xùn)體系的視角看培訓(xùn)需求分析

從人才培養(yǎng)的角度看培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)的有效性

培訓(xùn)的針對性

培訓(xùn)的迫切性

3、培訓(xùn)需求是如何產(chǎn)生的？

期望水平

現(xiàn)狀水平

績效差距

4、培訓(xùn)需求產(chǎn)生的四大來源

組織方面

崗位方面

個(gè)人方面

環(huán)境變化

5、研討：培訓(xùn)需求以誰的為準(zhǔn)：學(xué)員、學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)、人資部門？

二、培訓(xùn)需求分析的流程

1、定對象

全體or局部

誰先誰后？

誰主要誰次要

2、定分工

需要哪些人員？

如何分工協(xié)調(diào)？

3、定方法

研討：調(diào)研培訓(xùn)需求有哪些方法？

4、做工具

常見的5種工具

5、做匯總

用什么工具匯總更高效？

匯總后的分析要點(diǎn)有哪些？

6、寫報(bào)告

報(bào)告的邏輯思路

報(bào)告的形式

案例：培訓(xùn)需求分析匯總報(bào)告

三、調(diào)研培訓(xùn)需求的九種方法

1、問卷調(diào)查法

問卷設(shè)計(jì)的6個(gè)要點(diǎn)

問卷調(diào)查的3個(gè)不足

案例：調(diào)查問卷案例分享

工具：第三方問卷調(diào)查與自動統(tǒng)計(jì)

練習(xí)：設(shè)計(jì)一份調(diào)查問卷

2、抽樣訪談法

面對面訪談的6個(gè)要點(diǎn)

電話訪談的3個(gè)要點(diǎn)

工具：訪談提綱表

練習(xí)：設(shè)計(jì)訪談問題清單

角色扮演：訪談練習(xí)

3、測試法

測試法是適用前提

測試試題的設(shè)計(jì)要點(diǎn)

案例：測試試題案例

4、對標(biāo)法

標(biāo)桿的4種類型

內(nèi)部標(biāo)桿的要求

外部標(biāo)桿的要求

對標(biāo)法的常見問題及處理措施

案例：對標(biāo)案例

練習(xí)：將培訓(xùn)需求進(jìn)行對標(biāo)

5、績效分析法

績效分析的適用前提條件

明確崗位關(guān)鍵工作指標(biāo)

分析員工存在的短板

案例：績效案例

6、研討法

研討人的4種構(gòu)成

研討的流程和要點(diǎn)

研討法的常見問題及處理建議

案例：研討案例

7、員工行為觀察法

個(gè)體行為與普遍行為

偶然行為與常態(tài)行為

員工行為觀察法的3種表現(xiàn)形式

員工行為觀察法存在的3個(gè)不足

案例：某商場巡檢案例

8、關(guān)鍵事件法

關(guān)鍵時(shí)間的定義

如何提煉關(guān)鍵事件后的需求？

案例：某房企風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及媒體公關(guān)案例

9、崗位勝任力分析法

崗位勝任力與崗位說明書、崗位任職資格的區(qū)別和聯(lián)系

崗位勝任力分析法的適用前提

練習(xí)：通過崗位勝任力分析崗位培訓(xùn)需求

10、方法總結(jié)

9種方法的優(yōu)缺點(diǎn)對比

綜合運(yùn)用的建議

四、如何撰寫培訓(xùn)需求報(bào)告

1、培訓(xùn)需求內(nèi)容分析

態(tài)度類分析

知識類分析

技能類分析

組織因素分析

統(tǒng)計(jì)量化分析

2、培訓(xùn)需求評估分析

迫切性評估

普遍性評估

價(jià)值性評估

培訓(xùn)邊界評估

可行性評估

3、如何撰寫培訓(xùn)需求報(bào)告

培訓(xùn)需求分析報(bào)告**遺漏的內(nèi)容

培訓(xùn)需求分析報(bào)告的修改和完善

工具：培訓(xùn)需求分析報(bào)告模板

案例：某課程培訓(xùn)需求分析報(bào)告案例

練習(xí)：撰寫培訓(xùn)需求報(bào)告

培訓(xùn)成果產(chǎn)出：《培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告》

下篇：如何制定培訓(xùn)計(jì)劃

一、如何制定培訓(xùn)計(jì)劃？

1、培訓(xùn)計(jì)劃的分類

按時(shí)間分類

按主題分類

按部門分類

2、明確培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)的依據(jù)

目標(biāo)的重要性

目標(biāo)的緊急性

3、培訓(xùn)計(jì)劃的審核

可行性

有效性

針對性

迫切性

彈性

4、培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行和激勵(lì)

工具：培訓(xùn)報(bào)表

培訓(xùn)計(jì)劃的達(dá)成率考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

培訓(xùn)計(jì)劃的制度化

二、培訓(xùn)計(jì)劃的十要素

研討1：考核培訓(xùn)計(jì)劃的指標(biāo)有哪些？

研討2：確定培訓(xùn)計(jì)劃的要素有哪些？

1、開展時(shí)間

上班時(shí)間or下班時(shí)間

工具：利用甘特圖呈現(xiàn)

2、開展地點(diǎn)

無費(fèi)用場地

有費(fèi)用場地

3、參訓(xùn)對象

按層級

按部門

是否需要報(bào)名和篩選？

4、培訓(xùn)人數(shù)

小班or大班

是否需要分批分期開展？

5、培訓(xùn)講師

內(nèi)部兼職講師or外聘講師？

6、培訓(xùn)教材

有無教材？

若有，是否需要升級？

若無，是內(nèi)部開發(fā)還是外部引進(jìn)？

7、培訓(xùn)課時(shí)

課時(shí)的定義

8、培訓(xùn)方式

內(nèi)訓(xùn)or外訓(xùn)

六種常用的培訓(xùn)方式

9、考核方式

柯式四級評估

工具：培訓(xùn)效果評估問卷

10、培訓(xùn)預(yù)算

影響預(yù)算的7+1因素

培訓(xùn)預(yù)算的三種制定方法

案例1：企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃案例對比

案例2：部門年度培訓(xùn)計(jì)劃案例對比

練習(xí)：制定本公司/本部門年度/季度培訓(xùn)計(jì)劃

課程回顧和總結(jié)