上?？?jī)效管理培訓(xùn)課程

在企業(yè)的舞臺(tái)上，績(jī)效管理是一把隱形的利劍，它直接決定著企業(yè)的成敗。而績(jī)效考核技術(shù)課程，則是揭開(kāi)這把利劍的神秘面紗的鑰匙。通過(guò)這門課程，企業(yè)的管理者將領(lǐng)略到績(jī)效管理的真正內(nèi)涵，深刻認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理在企業(yè)中的重要作用。

課程中，我們不僅告訴管理者如何制定工作計(jì)劃，并且親身實(shí)踐演練，讓他們親身體驗(yàn)到績(jī)效考評(píng)與應(yīng)用的工作。重點(diǎn)是，我們教授管理者如何設(shè)置關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)以及績(jī)效工具的使用，讓他們擁有科學(xué)客觀的績(jī)效評(píng)價(jià)方法。

這門課程注重于實(shí)踐操作，我們?yōu)楣芾碚咛峁┝素S富的案例分析和實(shí)戰(zhàn)演練，讓他們更好地掌握績(jī)效管理的精髓。從而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的最大化。

沒(méi)錯(cuò)，這門課程不僅僅是傳授理論知識(shí)，更注重于培養(yǎng)管理者的綜合能力。我們的目標(biāo)是培養(yǎng)一支具備創(chuàng)新思維和解決問(wèn)題能力的管理團(tuán)隊(duì)，幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

所以，如果你想成為一名卓越的管理者，績(jī)效考核技術(shù)課程將是你的不二選擇！趕快加入我們的行列吧，讓績(jī)效管理成為你斬獲成功的利器！

1．為什么要進(jìn)行目標(biāo)與績(jī)效管理？

新形勢(shì)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的績(jī)效管理的影響

要事第一的原則：通過(guò)故事引出堅(jiān)持做計(jì)劃的好處

什么是目標(biāo)管理(MBO)？（通過(guò)小案例加深理解）

目標(biāo)管理的好處

中層經(jīng)理對(duì)目標(biāo)管理的困惑與苦惱（幾個(gè)案例的練習(xí)）

2．目標(biāo)管理的操作步驟

設(shè)定目標(biāo)的步驟

如何使用SMART原則（5個(gè)小案例的練習(xí)）

制定目標(biāo)需要注意的方面

目的和目標(biāo)的混淆

定量和定性目標(biāo)的問(wèn)題

多重目標(biāo)問(wèn)題

目標(biāo)的沖突

3．新形勢(shì)下如何進(jìn)行目標(biāo)的分解

小組討論，公司今年的目標(biāo)是什么，有哪些目標(biāo)

了解公司目標(biāo)的分解

了解公司使命愿景與戰(zhàn)略對(duì)制定目標(biāo)的重要作用

通過(guò)SWOT分析，獲得公司的目標(biāo)與戰(zhàn)略

將公司目標(biāo)轉(zhuǎn)換成指標(biāo)：KRA與KPI簡(jiǎn)介，魚骨圖工具使用

將公司指標(biāo)進(jìn)一步分解到各個(gè)部門，形成年度指標(biāo)

案例展示：溫州某床品公司的做法

4．如何將公司的目標(biāo)/指標(biāo)分解到部門——練習(xí)部門績(jī)效指標(biāo)的做法

頭腦風(fēng)暴：各部門的主要職責(zé)

對(duì)照公司給出的部門職責(zé)，檢查討論后的主要職責(zé)

小組第一次練習(xí)：將主要職責(zé)匯總在魚骨圖上

各小組分享，講師點(diǎn)評(píng)

5．將職責(zé)變成具體的工作

小組討論（頭腦風(fēng)暴法），每一個(gè)職責(zé)有哪些主要的具體的工作任務(wù)

小組第二次練習(xí)：將主要的具體的工作任務(wù)匯總在魚骨圖的魚翅上

小組分享，講師點(diǎn)評(píng)

6．部門KPI的選擇

KPI確定的原則

KPI的判定和選擇

小組第三次練習(xí)：將魚骨圖上的職責(zé)，根據(jù)KPI確定的原則和判定方法，寫在表格中，檢驗(yàn)指標(biāo)選取的合理性

各小組分享，講師點(diǎn)評(píng)

7．績(jī)效的認(rèn)識(shí)與理解――引出勝任力

案例討論：對(duì)績(jī)效的理解和認(rèn)識(shí)

考核是重視結(jié)果還是過(guò)程

是否需要進(jìn)行行為考核

什么是勝任力，它對(duì)個(gè)人績(jī)效產(chǎn)生的影響

小組練習(xí)：找出一個(gè)常見(jiàn)的職位，分析該職位的勝任力

幾個(gè)常見(jiàn)勝任力的理解與練習(xí)

8．新形勢(shì)下的績(jī)效管理

案例討論：對(duì)績(jī)效管理的理解與認(rèn)識(shí)

計(jì)劃：如何幫助員工制定工作目標(biāo)/任務(wù)――將部門指標(biāo)分解到員工

練習(xí)：運(yùn)用給出的績(jī)效表格，制定員工的工作計(jì)劃

輔導(dǎo)：績(jī)效實(shí)施過(guò)程中的如何輔導(dǎo)員工――一封辭職信引起的思考

考核：如何考，采取怎樣的考核工具，考核中需要注意的問(wèn)題

案例：運(yùn)用排比方法確定各個(gè)員工的考核結(jié)果排序

案例：如何對(duì)實(shí)績(jī)?cè)u(píng)分和寫評(píng)語(yǔ)

反饋：反饋考核結(jié)果的技巧

9．如何對(duì)勝任力進(jìn)行考核（關(guān)鍵行為考核）

勝任能力的考核

勝任能力的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

勝任能力的評(píng)分目的

案例分析：如何對(duì)勝任能力評(píng)分和寫評(píng)語(yǔ)

行為事件訪談（BEI）

10．新形勢(shì)下的績(jī)效面談

分小組先討論并分析幾個(gè)績(jī)效面談的案例

績(jī)效反饋與面談的目的

績(jī)效反饋與面談需要做的準(zhǔn)備工作（管理者與員工的準(zhǔn)備）

面談與反饋什么內(nèi)容（先分組討論，再舉例說(shuō)明并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)）

績(jī)效面談提綱設(shè)計(jì)（分組進(jìn)行，講師點(diǎn)評(píng)）

績(jī)效面談策略與技巧（幾個(gè)案例分小組討論，講師點(diǎn)評(píng)）

績(jī)效面談表格設(shè)計(jì)與使用技巧

11．績(jī)效面談中需要注意的方面（績(jī)效溝通技巧）

基本方面（坐位的選擇、眼光的放置等）

非語(yǔ)言動(dòng)作的使用（手勢(shì)、聲音、姿勢(shì)、表情

重視開(kāi)場(chǎng)（如何進(jìn)行）（現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際演練）

如何提問(wèn)（提問(wèn)的種類，提問(wèn)類型的轉(zhuǎn)換）

傾聽(tīng)的技術(shù)

判斷自己與被面談?wù)叩娜穗H風(fēng)格

注意收尾（如何收尾）

12．績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

常見(jiàn)績(jī)效結(jié)果應(yīng)用的問(wèn)題

績(jī)效結(jié)果應(yīng)用范圍

績(jī)效結(jié)果在培訓(xùn)、晉升、薪酬、淘汰等方面的應(yīng)用

績(jī)效結(jié)果在工資提升及獎(jiǎng)金方面的運(yùn)用

個(gè)人發(fā)展計(jì)劃案例展示

13．績(jī)效管理答疑