應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制管理培訓(xùn)

企業(yè)持有應(yīng)收賬款的多少表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是應(yīng)收賬款的多少與銷(xiāo)售收入規(guī)模的大小成正比，較高的應(yīng)收賬款總是與較高的銷(xiāo)售收入相對(duì)應(yīng)；二是應(yīng)收賬款的多少直接決定著持有成本的高低，較高的應(yīng)收賬款則會(huì)導(dǎo)致較高的持有成本。

因此，企業(yè)保持合理的應(yīng)收賬款是非常必要的，不僅有利于企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得贏利，而且有利于與客戶(hù)建立良好往來(lái)的關(guān)系。

模塊一：惡化的信用環(huán)境

1、中國(guó)企業(yè)信用管理環(huán)境：

（1）目前企業(yè)信用管理狀況

（2）我國(guó)企業(yè)被大量拖欠的原因

（3）信用銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響

（4）貨款拖延對(duì)利潤(rùn)的影響

2、企業(yè)信用環(huán)境與叢林法則：

（1）銷(xiāo)售與回款兩難問(wèn)題的癥結(jié)

（2）企業(yè)在應(yīng)收賬款管理上的誤區(qū)

（3）銷(xiāo)售與回款兩難問(wèn)題的癥結(jié)

3、信用管理模式的基本框架：

（1）關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)控制

（2）信用管理的技術(shù)體系

模塊二：應(yīng)收賬款管理

1、企業(yè)應(yīng)收帳款的監(jiān)控與有效回收：

（1）應(yīng)收帳款監(jiān)控與管理要點(diǎn)

（2）企業(yè)應(yīng)收帳款管理現(xiàn)狀分析

（3）應(yīng)收帳款帳齡管理法

（4）DSO監(jiān)控法

（5）RPM監(jiān)控法

（6）客戶(hù)申請(qǐng)延期付款決策樹(shù)法

（7）應(yīng)收帳款監(jiān)控指標(biāo)體系

（8）應(yīng)收帳款管理信息系統(tǒng)

（9）應(yīng)收帳款的生命周期

（10）客戶(hù)付款的四種類(lèi)型

（11）如何對(duì)待客戶(hù)的延期付款請(qǐng)求

（12）應(yīng)收帳款監(jiān)控指標(biāo)體系

（13）應(yīng)收帳款管理系統(tǒng)

（14）銷(xiāo)售分類(lèi)帳管理示意圖

2、賬款回收的基本方法：

（1）客戶(hù)拖欠的理由和信號(hào)舉例

（2）債務(wù)分析技術(shù)

（3）企業(yè)自行追帳方法

（4）電話(huà)催收的技巧建議

3、債務(wù)人心理特征分析：

（1）債務(wù)人的十怕

（2）信用管理人員如何利用債務(wù)人的心理特點(diǎn)

模塊三：全面信用管理

1、客戶(hù)資信管理：

（1）客戶(hù)信息分類(lèi)體系

（2）設(shè)計(jì)各種表格完成各種信息歸集

（3）組織管理狀況調(diào)查表：經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)查表、財(cái)務(wù)報(bào)表、信用記錄調(diào)查表、內(nèi)部評(píng)價(jià)表、實(shí)地考察調(diào)查表、行業(yè)分析報(bào)告

（4）信用分析模型的選擇

（5）客戶(hù)信用分析系統(tǒng)示意圖

（6）特征分析模型----客戶(hù)的三組特征

（7）特征分析的過(guò)程（步驟）

（8）信用限額的計(jì)算與修正

（9）審批程序

2、企業(yè)全程信用管理體系：

（1）信用政策的確立

（2）信用管理組織結(jié)構(gòu)的建立

（3）信用管理操作流程的規(guī)范

（4）客戶(hù)信用等級(jí)和信用額度的確定

（5）信用管理部門(mén)的四個(gè)基本功能