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今年1-9月，我國(guó)小吃業(yè)的營(yíng)業(yè)收入達(dá)到了14737.1億元，同比增長(zhǎng)達(dá)到16.5%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重11.3%。我國(guó)小吃業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，也存在著結(jié)構(gòu)發(fā)展不平衡的矛盾，尤其是大眾化小吃相對(duì)滯后，制約了小吃業(yè)保障和滿足人們生活功能的充分發(fā)揮，迫切需要大力加快發(fā)展。加快推進(jìn)為居民提供方便、安全和價(jià)廉的大眾化小吃服務(wù)，既是滿足需求、擴(kuò)大消費(fèi)的一項(xiàng)緊迫任務(wù)，也是克服行業(yè)發(fā)展瓶頸、實(shí)現(xiàn)小吃業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的一項(xiàng)長(zhǎng)期基礎(chǔ)性工作。

疫情對(duì)我國(guó)餐飲業(yè)發(fā)展產(chǎn)生較大沖擊，小吃快餐復(fù)蘇較快——新冠肺炎疫情的暴發(fā)和常態(tài)化，對(duì)我國(guó)餐飲業(yè)發(fā)展產(chǎn)生較大沖擊。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年我國(guó)餐飲收入達(dá)到46721億元，比上年增長(zhǎng)9.4%，保持著穩(wěn)中有進(jìn)的良好態(tài)勢(shì)，但2020年1-9月全國(guó)餐飲收入僅25226億元，同比下降23.9%，受疫情沖擊較大，目前餐飲業(yè)仍面臨較大的消費(fèi)回補(bǔ)壓力。小吃產(chǎn)業(yè)作為餐飲業(yè)最大的賽道，具有商戶數(shù)量多、交易規(guī)模大、從業(yè)人員多、民生聯(lián)系緊等特征，在促消費(fèi)、穩(wěn)就業(yè)和惠民生等方面發(fā)揮著巨大作用，疫情期間表現(xiàn)出較強(qiáng)韌性，恢復(fù)情況好于餐飲業(yè)整體。

1面帶笑容；不管有什么煩心事，不要帶到客人面前，客人是來(lái)消費(fèi)的不是來(lái)看臉子的，要讓客人覺(jué)得我們是歡迎客人光臨的2耐心解釋；做生意就會(huì)遇到各式各樣的客人，有的問(wèn)很多問(wèn)題  有些可能會(huì)說(shuō)話粗魯?shù)龋? 客人問(wèn)什么我們要耐心的解釋，要靈活的應(yīng)對(duì)客人，切記不要表現(xiàn)的厭煩  不要爭(zhēng)吵，不要影響到任何一個(gè)在店里消費(fèi)的人