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歷年護(hù)考常見考點(diǎn)總結(jié)：護(hù)患溝通的常見類型有哪些？

(一)語言性溝通：

是指溝通者通過語言或文字的形式與接受者進(jìn)行信息的傳遞與交流。護(hù)士在為病人采集病史、進(jìn)行健康教育和實(shí)施護(hù)理措施時(shí)都必須進(jìn)行語言性溝通。

(二)非語言性溝通：

是指不使用語言或文字進(jìn)行的溝通，而是通過軀體姿勢和運(yùn)動(dòng)、面部表情、空間、聲音和觸覺等來進(jìn)行信息的溝通。非語言性溝通可伴隨著語言性溝通而產(chǎn)生，主要目的是表達(dá)情緒和情感、調(diào)節(jié)互動(dòng)、驗(yàn)證語言信息、維護(hù)自我形象和表示人際關(guān)系的狀態(tài)。非語言性溝通具有情景性、整體性和可信性的特點(diǎn)。非語言性溝通形式主要包括：

1.體語：

指通過人體運(yùn)動(dòng)表達(dá)的信息，如儀表、面部表情、眼神、姿態(tài)、手勢、觸摸等。

2.空間效應(yīng)：

指溝通雙方對他們溝通中的空間和距離的理解與運(yùn)用。個(gè)體溝通時(shí)的空間與距離會影響個(gè)體的自我暴露程度與舒適感。人際交往中的距離主要分為4種：

(1)親密區(qū)：指溝通雙方距離小于50cm，當(dāng)護(hù)士在進(jìn)行查體、治療、安慰、愛撫時(shí)，與患者之間的距離。

(2)個(gè)人區(qū)：指溝通雙方距離在50～100cm之間，人們與親友交談、護(hù)士與病人進(jìn)行交談時(shí)主要使用此區(qū)距離。

(3)社會區(qū)：指溝通雙方距離在1.1～4m之間，在工作單位和社會活動(dòng)時(shí)常用，如護(hù)士同事一起工作時(shí)或護(hù)士通知病人吃飯等。

(4)公眾區(qū)：指溝通雙方距離在4m以上，一般用于正式公開講話中，如上課、開會等。

3.反應(yīng)時(shí)間：

反應(yīng)時(shí)間的長短可反映對溝通的關(guān)注程度，及時(shí)的反應(yīng)可鼓勵(lì)溝通的進(jìn)行。

4.類語言：

指伴隨語言產(chǎn)生的聲音，包括音質(zhì)、音量、音調(diào)、語速、節(jié)奏等。這些可影響人們對溝通的注意力，同時(shí)可表達(dá)溝通者的情緒和情感。