社會工作師網上課件

　　一般情況下，出現以下五種情況之一就可以結案：

　　一是社會工作者與服務對象都認為工作目標已經達到;

　　二是雖然問題沒有徹底解決，但服務對象已經具備獨立面對和解決問題的能力;

　　三是社會工作者與服務對象的專業(yè)關系不和諧，希望結束服務;

　　四是服務對象出現了一些新的要求和問題，需要其他社會工作者或者服務機構解決;

　　五是因為一些不可預測的因素，需要結束服務。

　　對于三、四、五這三種情況，社會工作者同時還需要與其他服務機構或者社會工作者聯(lián)系，幫助服務對象獲得合適、必要的服務。在結案階段社會工作者面臨的主要工作是與服務對象一起商討如何結束服務工作。

　　工作要求：通常在結束階段服務對象面對專業(yè)服務的結束都會出現不同程度的心理矛盾。為了幫助服務對象順利面對服務工作的結束，社會工作者需要做好以下四項工作：

　　一是預先告知服務對象，讓服務對象對結案做好準備;

　　二是鞏固服務對象在以前服務工作中獲得的改變和進步;

　　三是幫助服務對象進一步探討影響問題解決的因素，為結案之后獨立面對問題做好準備;

　　四是鼓勵服務對象表達結案時的情緒，與服務對象一起探討結案后的跟進服務。

　　結案形式，最常用的有以下三種：一是直接告訴服務對象。在最后一次服務面談中社會工作者直接告訴服務對象，需要結束個案服務活動。二是延長服務間隔的時間。社會工作者可以根據實際情況延長服務間隔的時間，讓服務對象逐漸擺脫社會工作者的影響。三是變化聯(lián)系的方式。譬如由面對面的直接服務轉變成非面對面的一般幫助，逐漸減輕社會工作者對服務對象的影響。