人力資源師培訓(xùn)
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零基礎(chǔ)暢學(xué)班
主講老師：湯小潔，王勝會(huì)，劉瑀琦，張濤
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名師大咖面對(duì)面，有問有大收獲多。第三節(jié) 360度反饋評(píng)估
1、定義：評(píng)價(jià)者不僅僅是被評(píng)價(jià)者的上級(jí)主管，還可包括其他與之密切接觸的人員。一方面，這將促使被評(píng)價(jià)者更全面地認(rèn)識(shí)自己，另一方面，對(duì)于整個(gè)企業(yè)來說，它可以增進(jìn)績效評(píng)價(jià)的效果。
2、360度反饋評(píng)價(jià)的主要特點(diǎn)：全方位;基于勝任特征;評(píng)估的匿名性;多側(cè)度反饋;促進(jìn)發(fā)展。
3、360度反饋評(píng)價(jià)的作用：促進(jìn)增效和促進(jìn)發(fā)展。
4、360度反饋評(píng)價(jià)的方法：項(xiàng)目設(shè)計(jì)(進(jìn)行需求分析和可行性分析;編制調(diào)查問卷);實(shí)施評(píng)價(jià)(組
建360度評(píng)估隊(duì)伍;對(duì)評(píng)價(jià)者進(jìn)行培訓(xùn);實(shí)施360度評(píng)價(jià);統(tǒng)計(jì)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)并報(bào)告結(jié)束;對(duì)被評(píng)價(jià)者進(jìn)行如何接受他人反饋的訓(xùn)練;企業(yè)管理部門針對(duì)反饋的問題制定行動(dòng)計(jì)劃);效果評(píng)價(jià)(確認(rèn)實(shí)施過程的安全性;評(píng)價(jià)應(yīng)用效果);實(shí)施反饋(包括正面反饋和負(fù)面反饋)。
360度反饋評(píng)估
1、績效評(píng)估的誤差
1)分布誤差：寬厚誤差(或稱寬松誤差)、苛嚴(yán)誤差(或稱嚴(yán)格、偏緊誤差)、集中趨勢和中間傾向(亦稱居中趨勢);克服方法是強(qiáng)迫分布法。
2)暈輪誤差：基于個(gè)體的個(gè)別特質(zhì)的印象而對(duì)一個(gè)人的行為或特征的所有方面做出判斷的傾向。控制方法是360度反饋評(píng)價(jià)、對(duì)所有下屬的某個(gè)特質(zhì)或者特征進(jìn)行評(píng)價(jià)。
3)個(gè)人偏見：亦稱個(gè)人偏差或個(gè)人誤差。基于被考評(píng)者個(gè)人的特征，因考評(píng)者個(gè)人的偏見或者偏好的不同所帶來的評(píng)價(jià)偏差。
4)優(yōu)先和近期效應(yīng)：轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
近期效應(yīng)：考評(píng)者根據(jù)下屬最近的績效信息，對(duì)其考評(píng)期內(nèi)的全部表現(xiàn)做出的總評(píng)價(jià)，以近期的部分信息代替全期的全部信息。降低方法：更頻繁考評(píng)。
優(yōu)先效應(yīng)：考評(píng)者根據(jù)下屬最初的績效信息，對(duì)其考評(píng)期內(nèi)的全部表現(xiàn)做出的總評(píng)價(jià)，以前期的部分信息代替全期的全部信息。
5)自我中心效應(yīng)：包括對(duì)比偏差和相似偏差。糾正方法同暈輪效應(yīng)。
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