哪里有企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)課程

水能載舟亦能覆舟，網(wǎng)絡(luò)可以擴(kuò)大企業(yè)品牌宣傳，同樣也可以對(duì)企業(yè)形象產(chǎn)生負(fù)面影響，如果企業(yè)不重視網(wǎng)絡(luò)的傳播作用，對(duì)網(wǎng)上關(guān)于本企業(yè)的一些負(fù)面消息不及時(shí)作出解釋說明，就有可能釀成嚴(yán)重的公關(guān)危機(jī)，損害企業(yè)的對(duì)外形象。網(wǎng)絡(luò)信息傳播迅速，任何細(xì)小問題都有可能在短時(shí)間內(nèi)變成輿論熱點(diǎn)，企業(yè)在日常管理經(jīng)營過程中要時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)口碑的變化，防止企業(yè)經(jīng)營中一些細(xì)小問題或負(fù)面報(bào)道擴(kuò)展為大問題或全國新聞，及時(shí)消除負(fù)面報(bào)道，防止事件擴(kuò)大。于是乎危機(jī)公關(guān)出現(xiàn)了。

1、危機(jī)預(yù)警從理念變革開始

2、教授學(xué)員遠(yuǎn)離危機(jī)的陷阱

3、掌握企業(yè)危機(jī)發(fā)生的原因和影響

4、協(xié)助學(xué)員建立有效的危機(jī)公關(guān)小組

5、配合實(shí)際演練訓(xùn)練學(xué)員臨場反應(yīng)能力

6、強(qiáng)化學(xué)員建立應(yīng)對(duì)媒體的策略和方法

7、從危機(jī)公關(guān)案例中學(xué)習(xí)正確的公關(guān)技巧

8、讓企業(yè)在危機(jī)面前不再犯下原則性錯(cuò)誤

上：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代 · 輿論風(fēng)險(xiǎn)

一、世界進(jìn)入一個(gè)新媒體時(shí)代

（一）從傳統(tǒng)媒體到新媒體

（二）新舊媒體的不同特點(diǎn)及趨勢

二、媒體特性——正能量·負(fù)能量

（一）成在媒體——廣而告之

（二）媒體殺傷力——負(fù)面曝光

下：網(wǎng)絡(luò)輿情·應(yīng)對(duì)策略

引、網(wǎng)絡(luò)輿情概述

（一）何為網(wǎng)絡(luò)輿情及輿情特點(diǎn)

（二）輿情與輿論

一、強(qiáng)化輿情意識(shí)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范

（一）如何強(qiáng)化輿情意識(shí)

1、正確理解輿情（一體兩面）

2、重視輿情（納入管理范疇）

（二）如何加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范

1、輿情（適度）參與

2、輿情（合理）干預(yù)

二、開展輿情監(jiān)測、做好預(yù)警預(yù)案

（一）如何開展輿情監(jiān)測

1、預(yù)警機(jī)制

2、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測方法

（二）如何做好預(yù)警預(yù)案

1、網(wǎng)絡(luò)預(yù)警信號(hào)

2、應(yīng)急預(yù)案編寫

三、掌握科學(xué)方法、有效應(yīng)對(duì)危機(jī)

（一）案例分析

（二）三度原則

（三）應(yīng)對(duì)流程

（四）應(yīng)對(duì)要?jiǎng)?wù)

（五）危機(jī)公關(guān)

（六）傳播管控

（七）溝通要領(lǐng)

（八）新聞發(fā)布

（九）語言技巧

（十）采訪對(duì)策

（十一）傳播金言

（十二）聲譽(yù)修復(fù)

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1，課程專業(yè)而有趣，課堂氣氛很好。深入淺出地講解企業(yè)公關(guān)的方法，容易被理解和記憶，也容易馬上運(yùn)用到平時(shí)的工作中。

2，最讓我感動(dòng)的是，葉老師在未謀面前，已經(jīng)對(duì)我人間所在企業(yè)的品牌都進(jìn)行了了解和診斷，在課堂上結(jié)合知識(shí)點(diǎn)和案例分析，了解癥結(jié)所在。

3，李老師清晰的思路，接地氣的授課方式，讓我?guī)坠?jié)課下來從理念到落地有了醍醐灌頂?shù)恼J(rèn)識(shí)。

4，受益匪淺，危機(jī)公關(guān)方面知識(shí)得到較大提升。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。