成都輿情危機應對課程大綱

資本市場的交易形成和穩(wěn)定發(fā)展，離不開真實、準確、完整、及時、公平的信息。近年來，網(wǎng)絡輿情與資本市場的研究初見端倪。部分上市及擬上市公司因為網(wǎng)絡輿情的影響，不得不終止發(fā)行上市、定增配股、資產(chǎn)重組等重大資本運作，部分上市公司因為輿情被貼上各類負面標簽，導致長期不被投資者看好，股價萎靡不振。做好輿情管理，妥善的處理危機成為越來越多企業(yè)的必修課。

1. 正確認識和了解了企業(yè)當下的危機與輿情

2. 明確了企業(yè)危機公關與輿情管理的具體要求

3. 掌握了企業(yè)危機公關與輿情管理的實操內(nèi)容

4. 學會了企業(yè)危機公關與輿情管理的應用實戰(zhàn)

5. 全面建立了企業(yè)危機管理方案、體系和手冊

一、 危機的概述

1. 危機的含義：潛在風險+關鍵時刻

2. 危機的四大特性

3. 事故前面有征兆，征兆背后有苗頭：莫菲定律，蝴蝶效應

二、輿情分類與特點

1. 兩個輿論場相互影響

2. 網(wǎng)絡輿論的四個特點

三、危機預警機制的建立

1. 危機不可避免，并不會消亡

2. 建立日常危機處理機制

3. 建立日常危機預警機制

四、危機應對的流程與方法

1. 危機處理的５種錯誤的心理

2. 危機處理的２個核心

3. 危機處理的５個步驟

4. 危機事件的４個階段

5. 危機策略計劃的４大原則

6. 具體實施細則中的５個原則，２種機制，４大注意

五、媒體應對與網(wǎng)絡輿情引導的策略及技巧

1. 媒體應對的６項通用準則

2. 媒體應對避免的１３項陷阱

3. 內(nèi)容發(fā)布需謹慎

4. 與媒體溝通的秘鑰

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1，課程內(nèi)容理論與現(xiàn)實情況相結合，詳細講授了為什么要學習危機管理、危機管理的策略與方法、互聯(lián)網(wǎng)時代的媒體應對技巧等，收獲很大！

2，通過此次培訓收獲良多，學習到了各種危機處理方法，并將靈活運用到實際工作與生活中去。

3，通過此次培訓，我不僅意識到了企業(yè)危機公關與媒體應對的重要性，更重要的是掌握了更多實際可行的方法和工具，讓我后面可以靈活運用到實際工作與生活中，真正達到學有所用。

4，不要在災難發(fā)生時保持沉默，快速、頻繁的發(fā)布信息。

培訓費用：899元/人（直播） 399元/人（錄播）4980元/人（線下面授）

課程咨詢：18898361497（葉老師）

企贏培訓學院是專業(yè)的企業(yè)管理培訓、咨詢服務平臺，一直致力于企業(yè)管理技能的提升，以“培訓企業(yè)管理人才，提升企業(yè)管理水平”為己任，為企業(yè)量身定制個性化的培訓解決方案，實戰(zhàn)的管理課程和實效的管理咨詢服務，公司目前建立了國內(nèi)自己的講師資源庫，涵蓋了國內(nèi)各行業(yè)、各領域的主流講師，其中儲備師資達6000多位，簽約合作優(yōu)質(zhì)講師2000多位。專注企業(yè)培訓，助力企業(yè)成長！