戰(zhàn)疫行動(dòng)沙盤(pán)模擬課程

戰(zhàn)疫行動(dòng)沙盤(pán)模擬課程設(shè)計(jì)了一系列關(guān)于團(tuán)隊(duì)高效的情景，過(guò)程中疫情在不斷變化、每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自身優(yōu)勢(shì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)擁有的資金和資源是有限的，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)目標(biāo)與其他團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)存在利益沖突，如何能夠使所有人關(guān)注集體目標(biāo)？如何能夠制定出有效措施？團(tuán)隊(duì)如何能夠高效協(xié)同？在沙盤(pán)模擬體驗(yàn)中都會(huì)有所體驗(yàn)。

第 一 部分：沙盤(pán)模擬介紹

２０１９年年底全球發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒（２０１９ｎＣｏＶ），直到２０２２年新冠疫情仍然處于不斷蔓延的狀態(tài)。在世界衛(wèi)生組織和聯(lián)合國(guó)的共同努力下，由抗疫過(guò)程中各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家、學(xué)者和志愿者組成６支全球抗疫團(tuán)隊(duì)，將分別被派駐于除南極洲外的亞洲、歐洲、北美洲、南美洲、非洲及大洋洲建立疫情疾控中心，并進(jìn)行全球協(xié)作和數(shù)據(jù)共享，從而有效控制新冠疫情大流行。

課程模擬六支團(tuán)隊(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)３－８人，分別擔(dān)任抗疫團(tuán)隊(duì)總負(fù)責(zé)人、醫(yī)療專(zhuān)家、實(shí)驗(yàn)室專(zhuān)家、工程專(zhuān)家、數(shù)據(jù)研究專(zhuān)家等角色，根據(jù)每一輪次各大洲新冠大流行的程度，進(jìn)行封城、核酸檢測(cè)、疫苗研究與注射、特效藥的研究等有效決策，經(jīng)過(guò)**多６輪次不斷努力，**終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)勝疫情的總體目標(biāo)。

第二部分：課程流程安排

主題

主要內(nèi)容

引導(dǎo)分組

課程引導(dǎo)、成立抗疫團(tuán)隊(duì)

規(guī)則講解

流程講解、任務(wù)講解、角色講解、規(guī)則演示、答疑解惑

協(xié)商計(jì)劃

各個(gè)抗疫團(tuán)隊(duì)根據(jù)目標(biāo)、策略、信息、資源制定方案

１－６輪次模擬

按照沙盤(pán)模擬流程（上圖）進(jìn)行模擬**少５輪，**多６輪

復(fù)盤(pán)

１、　情景沙盤(pán)模擬體驗(yàn)過(guò)程的盤(pán)點(diǎn)與復(fù)盤(pán)

２、　體驗(yàn)情景遷移工作情景

３、　基于高效能團(tuán)隊(duì)的主題，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和不足

４、　改善團(tuán)隊(duì)不足，量化團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)

知識(shí)盤(pán)點(diǎn)

高效能團(tuán)隊(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)結(jié)合工作坊的形式培訓(xùn)落地

第三部分：高效能團(tuán)隊(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

• 用目標(biāo)統(tǒng)一行動(dòng)方向

• 建立一個(gè)富有挑戰(zhàn)的目標(biāo)激發(fā)團(tuán)隊(duì)狀態(tài)

• 影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素

• 信息資源的掌握

• 內(nèi)外環(huán)境的分析

• 合理路徑的建設(shè)

• 關(guān)鍵任務(wù)的完成

• 建立目標(biāo)的邏輯關(guān)系

• 組織目標(biāo)決定部門(mén)目標(biāo)

• 部門(mén)目標(biāo)決定個(gè)人目標(biāo)

  目標(biāo)關(guān)系梳理工具：ＤＯＡＭ的實(shí)踐與應(yīng)用

• 用計(jì)劃決定輕重緩急

• 明確任務(wù)先后順序建立團(tuán)隊(duì)工作秩序

• 影響計(jì)劃制定的因素

  缺乏全局意識(shí)，需要高屋建瓴

  缺乏統(tǒng)籌方法，需要有序協(xié)調(diào)

  缺少流程引導(dǎo)，需要實(shí)施步驟

  缺少風(fēng)險(xiǎn)控制，需要干預(yù)措施

• 制定團(tuán)隊(duì)協(xié)同計(jì)劃的關(guān)鍵行為

  計(jì)劃協(xié)同工具：一頁(yè)紙協(xié)同計(jì)劃表

• 用工具提升執(zhí)行效率

• 溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)的關(guān)鍵工具

• 什么是團(tuán)隊(duì)溝通的有效性

• 團(tuán)隊(duì)溝通的目標(biāo)如何確定

• 投降集體目標(biāo)，放下自我行為

• 如何規(guī)避團(tuán)隊(duì)溝通中的障礙（互動(dòng)研討）

• 溝通視窗（打破溝通模糊界限）

• 隱私象限：杜絕團(tuán)隊(duì)溝通恐懼癥，基于信任建立聯(lián)系

• 盲點(diǎn)象限：用好反饋，避免信息障礙

• 潛能象限：描述自身優(yōu)勢(shì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力

• 公開(kāi)象限：明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中所有的相關(guān)因素

• 高效會(huì)議（群策群力－問(wèn)題分析與解決）

• 團(tuán)隊(duì)決策（六頂思考帽）

• 用機(jī)制改善團(tuán)隊(duì)關(guān)系

• 建立團(tuán)隊(duì)成員間的信任

• 缺乏信任的團(tuán)隊(duì)成員的具體表現(xiàn)

• 充滿(mǎn)信任的團(tuán)隊(duì)成員的具體表現(xiàn)

• 動(dòng)機(jī)理論（冰山模型）

  課堂練習(xí)：建立團(tuán)隊(duì)“信任宣言”

• 掌控實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的沖突

• 團(tuán)隊(duì)?wèi)峙聸_突的具體表現(xiàn)

  回避沖突（表面和諧）

  惡性沖突（相互攻擊）

  沖突的原因（立場(chǎng)分析）

• 團(tuán)隊(duì)擁抱沖突的特征特點(diǎn)

  建立良性沖突

  課堂研討：建立團(tuán)隊(duì)良性沖突契約

• 做出對(duì)于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的承諾

• 欠缺投入的團(tuán)隊(duì)具體表現(xiàn)

  投入關(guān)鍵：闡明問(wèn)題和達(dá)成共識(shí)

• 全力投入團(tuán)隊(duì)的具體表現(xiàn)

  確定**終期限

  意外和不利情況分析

• 團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)相關(guān)責(zé)任

• 逃避責(zé)任的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)

• 負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)

  公布工作的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

  定期對(duì)成果進(jìn)行簡(jiǎn)要回顧

• 團(tuán)隊(duì)成員關(guān)注集體結(jié)果

• 無(wú)視結(jié)果團(tuán)隊(duì)的具體表現(xiàn)

• 公布工作目標(biāo)

• 獎(jiǎng)勵(lì)集體成就