質(zhì)量管理--質(zhì)量培訓(xùn)課程

質(zhì)量管理是一個(gè)重要的領(lǐng)域，它涉及到組織如何確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到或超過客戶的期望。質(zhì)量培訓(xùn)課程是幫助員工理解和應(yīng)用質(zhì)量管理原則和工具的培訓(xùn)活動。培訓(xùn)的目的是提高員工的質(zhì)量意識和能力，幫助他們更好地理解和應(yīng)用質(zhì)量管理原則，進(jìn)而提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平

第 一部分 質(zhì)量成本概述

1、質(zhì)量成本的概念

1.1 質(zhì)量成本的含義

1.2 質(zhì)量成本的分類

1.2.1 預(yù)防成本

1.2.2 鑒定成本

1.2.3 內(nèi)部損失

1.2.4 外部損失

2、質(zhì)量成本的歷史

2.1質(zhì)量成本的起源

2.2 質(zhì)量成本的發(fā)展

2.3 質(zhì)量成本特性曲線及其發(fā)展

3、質(zhì)量成本管理的內(nèi)容

3.1 質(zhì)量成本的科目與核算

3.2 質(zhì)量成本的預(yù)測與計(jì)劃

3.3 質(zhì)量成本的控制

3.4 質(zhì)量成本的分析

3.5 質(zhì)量成本的報(bào)告

3.6 質(zhì)量成本的改善

第二部分  質(zhì)量成本的科目與核算
1、 質(zhì)量成本科目分級

1.1 預(yù)防成本科目

1.2 鑒定成本科目

1.3 內(nèi)部損失成本科目

1.4 外部損失成本科目

2、 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)搜集

2.1 數(shù)據(jù)記錄

2.2 原始憑證

3、 質(zhì)量成本臺賬管理

3.1 質(zhì)量成本總分類臺帳

3.2 質(zhì)量成本預(yù)防費(fèi)用明細(xì)帳

3.3 質(zhì)量成本鑒定費(fèi)用明細(xì)帳

3.4 質(zhì)量成本內(nèi)部損失明細(xì)帳

3.5 質(zhì)量成本外部損失明細(xì)帳

4、 質(zhì)量成本核算

4.1 質(zhì)量成本構(gòu)成

4.2 質(zhì)量成本的結(jié)構(gòu)比例

4.3 分部門、分產(chǎn)品質(zhì)量成本核算

第三部分  質(zhì)量成本的預(yù)測與計(jì)劃
1、 質(zhì)量成本的預(yù)測

1.1 質(zhì)量成本預(yù)測的目的

1.2 質(zhì)量成本預(yù)測的準(zhǔn)備

1.3 質(zhì)量成本預(yù)測的方法

2、 質(zhì)量成本的計(jì)劃

2.1 質(zhì)量成本計(jì)劃的意義

2.2 質(zhì)量成本計(jì)劃的內(nèi)容

2.3 質(zhì)量成本計(jì)劃的步驟

第四部分  質(zhì)量成本的控制
1、質(zhì)量成本的控制過程

1.1   核算過程

1.2   控制對策制定過程

1.3   控制對策實(shí)施過程

2、質(zhì)量成本的控制管理體系

2.1 質(zhì)量成本管理責(zé)任制

2.2 評估、決策與執(zhí)行分工

3、質(zhì)量成本的控制方式

3.1 自主控制

3.2 監(jiān)督控制

第五部分 質(zhì)量成本的分析
一、質(zhì)量成本的分析內(nèi)容

1 質(zhì)量成本總額分析

2 計(jì)劃達(dá)成情況分析

3 相關(guān)指標(biāo)合理性分析

4 趨勢分析

5 質(zhì)量成本構(gòu)成分析

6 計(jì)劃達(dá)成情況分析

7 結(jié)構(gòu)比例分析

8 責(zé)任分析

9 按部門分析質(zhì)量成本歸屬

10 按產(chǎn)品分析質(zhì)量成本歸屬

二、質(zhì)量成本的分析方法

1 指標(biāo)分析

2 趨勢圖分析

3 排列圖分析

第六部分 質(zhì)量成本的報(bào)告
1、質(zhì)量成本報(bào)告的基本內(nèi)容

1 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)

2 核算數(shù)據(jù)

3 相關(guān)指標(biāo)

4 損失成本

5 差異報(bào)告

第七部分 質(zhì)量成本的改善
一、 質(zhì)量成本理論創(chuàng)新

1 傳統(tǒng)的質(zhì)量成本特性曲線

2 田口質(zhì)量損失函數(shù)曲線

3 六西格瑪對質(zhì)量成本曲線所做的修正

二、 質(zhì)量成本改善的指導(dǎo)思想

1 通 過加強(qiáng)**終檢驗(yàn)，削減外部損失成本

2 通 過加強(qiáng)過程檢驗(yàn)，削減內(nèi)部損失成本

3 通 過加強(qiáng)來料檢驗(yàn)，削減內(nèi)部損失成本

4 通 過提升過程能力，削減過程檢驗(yàn)成本

5 通 過供應(yīng)商管理，削減來料檢驗(yàn)成本

6 通 過客戶需求的檢討和管理，協(xié)調(diào)產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量管理，謀求綜合質(zhì)量成本的**小化