廈門班組管理培訓課程

第 一 期：班組長基礎管理篇

一、班組長的使命與職責

1、班組長的定義

2、班組長的地位

3、班組長的使命

4、班組長的重要作用

5、班組長的角色認知

二、優(yōu)秀班組長必備的職業(yè)心態(tài)

（一）崗位主人翁精神

1、崗位股份制理論讓你成為主人翁

2、職場“精員工”與“傻員工”的辯證法圖示

3、主人翁心態(tài)與打工者心態(tài)的比較

4、每個人都是自己人力資源的經營者

5、主人翁的心態(tài)讓你獲得人力資本

6、崗位主人翁行為指南

7、積極主動是主人翁精神的行為表現(xiàn)

（三） 負責的心態(tài)：對工作負責到底

1、敢于承擔任務

2、勇于承認錯誤

3、心在那里你的機會就在那里

4、認真工作

5、勤奮努力

（四）盡職盡責，讓責任成為習慣

1、*服從

2、沒有任何借口

3、一切從細節(jié)做起

4、讓自己成為不可替代的員工

5、盡職盡責才能締造完美工作

（五）忠誠的心態(tài)：勝于智慧的職業(yè)品質

1、認同

2、歸屬感

3、同舟共濟

4．同心協(xié)力

5. 感恩

三、班組管理的內容

1、制度化管理

2、目標化管理

3、標準化管理

1）人員管理的標準化

2）設備管理的標準化 TPM管理的作用 自主保養(yǎng) 計劃保養(yǎng)

3）物料管理的標準化 物料需求計劃 物料計劃編制要點 物料清單（BOM）

4、方法管理的標準化

5、環(huán)境管理的標準化    5S現(xiàn)場管理

6、流程化管理

練習：目標設定SMART原理練習

演練：設備點檢表的制作

練習：物料清單BOM圖

四、班組長現(xiàn)場管理的六大目標

1、品質/質量（qrality）：品質看得見，控制是關鍵 質量意識 質量標準化作業(yè) 過程控制 產品品質/不良 視頻：質量意識視頻

2、成本（cost）：成本看的見，節(jié)約是關鍵 材料成本控制 人工成本控制 制造成本控制 不良成本控制

3、交期（delivery）：交期看得見，計劃是關鍵 生產前計劃 生產中控制 生產后總結

4、生產力/效率（production）：效率看的見，改善是關鍵 持續(xù)改善(PDCA循環(huán))

計劃 – 把握時機，分析原因和闡明對策。

執(zhí)行 – 發(fā)展，交流和執(zhí)行計劃來改善現(xiàn)狀。

檢查 – 監(jiān)控執(zhí)行計劃，如需要可更改計劃。

改善 – 回顧/評價結果，

5、安全（sarety）：安全看的見，遵守是關鍵 安全管理的條件 安全與自主維護 安全的標準化 安全事故分析 案例分析：安全事故分析

6、士氣（morale）：士氣看的見，活動是關鍵

五、班組長一天工作流程

1）早會 2）計劃的確認

3）生產安排 4）生產準備

5）生產過程管理 6）生產結束確認

7）晚會 8）報告與數(shù)據處理

第二期：班組長管理技能提升篇

一、工作教導技能訓練

培養(yǎng)企業(yè)一線干部能夠用有效的程序，清楚的教導部屬工作的方法。使部屬很快接受到正確、完整的技術或指令?，F(xiàn)場主管熟練運用教導技能，可以減少生產過程中的浪費、返工以及降低產品的不良率。能夠很好的降低災害事故的發(fā)生及工具設備的磨損等。

（一）工作教導的重要性

1、教導的含義、重要性和好處　  2、優(yōu)秀教導員的三大特質

3、教導員應具備的三種能力 4、診斷技術：下屬的成熟度如何

5、教練技術：選擇你的教練風格  6、高效工作教導四步法

（二）工作教導的內容

1、**培訓，讓員工了解公司的制度

2、**引導，將管理者的目標轉化為被管理者的目標

3、**職業(yè)輔導，實現(xiàn)企業(yè)標準化作業(yè)

（三）教導準備四階段

1、制作訓練預定表

2、制作工作分解表

3、準備所需物品

4、整理工作場所

（四）工作教導四階段

1、**階段——學習準備

2、第二階段——傳授工作

3、第三階段——試做

4、第四階段——考核成效

練習：崗位指導工作分解表的制作

演練：工作教導的四步驟

二、工作改善技能提升訓練

培養(yǎng)企業(yè)一線主管能夠**合理的程序，對工作上的問題進行分析思考，并提出改進方案。熟練掌握改善技能，能更有效的利用材料、機械、勞動力，從而提高工作的效率與效能。預防問題的發(fā)生。能夠帶領部屬開展持續(xù)改善的小組活動。

（一）工作改善

1、工作為什么要改善

2、工作改善從哪入手

3、工作改善與心態(tài)的關系

4、管理 VS 改善

5、如何進行工作改善

（二）工作改善四階段

1、**階段——工作分解

2、第二階段——就每一個細目作核檢

3、第三階段——展開新方法

4、第四階段——實施新方法

（三）解決問題思維方法－PDCA

1、對異常的處理（PM分析）

2、發(fā)現(xiàn)問題的“三不放過”原則

3、分析問題的方法（2P5M1W分析法）

4、確定問題的“深耕法”

5、解決問題的八個步驟

（四）預防問題工具介紹

練習：工作改善表的制作

演練：工作改善步驟演練

案例分析：問題PM分析法

三、工作關系與溝通技巧訓練

企業(yè)一線管理人員是**部下達成生產成果的，如果在日常工作中能夠熟練運用這種用人技能，得到部下的充分協(xié)助。就可以預防生產過程中問題的發(fā)生，在出現(xiàn)人際溝通問題的時候能夠順利地給與解決，從而加快工作進展。

（一）改善人際關系的基本要訣

1、工作情形應告知

2、贊賞表現(xiàn)優(yōu)異者

3、涉及切身利益的變更事先通知

4、發(fā)揮其能，激勵其志

（二）工作關系問題的處理

1、確定目的

2、四階段處理法、

3、檢討目的是否達成

（三）員工溝通技巧

1、一線干部關鍵技能之溝通

2、一線干部與誰溝通

3、溝通中的常見誤區(qū)

4、同事、上司、平級、下級間如何溝通

5、造成溝通障礙的常見原因分析

6、如何下達指令

7、如何批評你的下屬

（四）員工激勵技巧

1、激勵的原理   2、激勵的方法

3、認可贊美的前提和環(huán)境 4、認可贊美的要點

（五）團隊執(zhí)行力打造

1、團隊建設的五要素   2、高效團隊的特征

3、引起執(zhí)行問題的三大原因 4、管理者在執(zhí)行中的十項原則

溝通練習：溝通的三個要點和四大原則

撕紙游戲：理解溝通的原理

激勵練習：發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點

第三期：班組精益管理篇

**部分：精益生產概述

精益生產方式簡介

精益生產方式產生的背景

精益生產追求的目的

構筑精益企業(yè)之屋

精益工廠追求7個“零”極限目標

精益生產方式-五個原則

精益生產的出發(fā)點－價值識別

認識及消除生產過程中的七大浪費

第二部分、精益生產方式之—價值流分析

現(xiàn)代制造企業(yè)的價值困惑

生產系統(tǒng)價值流分析

價值流與價值流圖---過程流、材料流、信息流識別增值與非增值

識別客戶增值與非增值（CVA & NVA）

如何利用價值流圖來尋找浪費

案例：價值流程案例分析

第三部分、精益生產方式之－柔性生產單元與U型布局

單件流動

按工藝流程布置設備

生產速度同步化

設備小型化

生產線U形化

多工序操作

走動作業(yè)

員工多能化

一個流生產的推行步驟

生產線平衡技巧與改善

案例研討分析

第四部分、精益生產方式之－拉動生產與看板管理

快速響應客戶的拉動系統(tǒng)

拉動系統(tǒng)圖示

拉動式生產之信息傳遞工具---看板

生產看板管理--符合 JIT , 壓縮庫存量

看板的機能

看板運行的種類和工作原理

傳送看板

生產看板

看板方式的六個原則

決定看板的數(shù)目

領取看板的運行過程

精益企業(yè)看板案例分析

第五部分、精益生產方式之－柔性化生產

柔性生產2方面含義

生產量的柔性

時間的柔性

柔性生產方式四個方面的特征

柔性化的重要評估指標

如何實現(xiàn)柔性生產

滾動生產計劃編排

生產柔性化：彈性化的布置

生產設備的彈性化

作業(yè)人員的彈性化

產品設計的彈性化

第六部分、精益生產方式之－設備運行效率

設備綜合效率(OEE)的概念

設備運行六大損耗與OEE

設備綜合效率的計算

提升設備綜合效率

自主管理TPM 7STEP體系

專業(yè)保全TPM的展開六大步驟

JIT之切換效率改善

生產現(xiàn)場的切換動作

快速切換改善的著眼點

快速切換7法則

快速切換案例研討分析

第七部分、精益生產方式之——全面質量管理

質量問題分析與工具應用的技術

1、過程或工序質量控制

任務：按規(guī)定對產品檢驗和試驗

目的：不合格原料不投產，不合格半成品不轉序，不合格產品不出廠

方式：自檢、互檢、專檢

檢驗作業(yè)指導書編制的控制要點

不合格品分析管理的準備工作

2、質量問題分析

目的：解決質量問題

步驟：PDCA

工具：QC老七大手法、QC新七大手法

新老七大手法實戰(zhàn)訓練

檢查表的制作步驟和實際應用、案例練習

如何利用層別對獲得的數(shù)據進行分類、案例分析

柏拉圖的起源、柏拉圖的制作、案例練習

因果圖的制作、應用頭腦風暴法對制程中的問題進行分析

如何將因果法與5W2H分析法、

制造過程穩(wěn)定與否的利器——直方圖制作和應用、案例練習

如何利用散布查找問題產生的根源、案例分析

第八部分、精益生產方式之－生產作業(yè)標準化

為什么需要標準化作業(yè)

標準作業(yè)與非標準作業(yè)

標準化作業(yè)實施方法

標準時間的制定（寬放時間的制定技巧）

制定工序能力表

標準作業(yè)組合票及標準作業(yè)票

如何運用標準工時確定產能，控制生產成本

IE手法與精益標準化作業(yè)

標準化工作研究步驟

IE手法與精益生產

案例研討分析

第九部分、精益生產方式之－自 働 化

自働化的定義

自働化與自動化的的對比

如何實現(xiàn)自働化

使生產順暢化

確立標準作業(yè)

進行可視化管理

自働化設計：防錯十大原理

案例研討分析

第十部分、精益生產方式之－持續(xù)改善

持續(xù)改善的五大要素

持續(xù)改善的七大指標

工作改善的四個階段

動作改善四原則

質量改進工具分析

安燈的使用與現(xiàn)場問題解決

合理化提案制度的推廣與運用

案例研討分析