質(zhì)量管理的核心是以客戶為中心，追求持續(xù)改進。

1. 以客戶為中心：質(zhì)量管理的首要目標是滿足客戶的需求和期望。從了解客戶需求、設(shè)計產(chǎn)品或服務(wù)，到生產(chǎn)過程的控制和最終的交付，都要以提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)為導(dǎo)向。只有通過不斷理解和滿足客戶的需求，才能獲得客戶的認可和信任。

2. 持續(xù)改進：質(zhì)量管理強調(diào)持續(xù)改進的理念，不僅僅是修正問題，更是不斷提高整體質(zhì)量水平。持續(xù)改進包括尋求產(chǎn)品和過程的缺陷根源，并采取措施進行糾正，以及培養(yǎng)全員參與的質(zhì)量改進文化。通過不斷追求卓越，不斷改進質(zhì)量和業(yè)務(wù)流程，企業(yè)可以實現(xiàn)更高的效率、更低的成本和更好的品質(zhì)。

另外，質(zhì)量管理還注重以下兩個方面：

1. 管理系統(tǒng)：建立一個有效的質(zhì)量管理體系，通過明確責任和權(quán)力、制定合適的政策和目標、建立適當?shù)牧鞒毯统绦?，以確保質(zhì)量管理的持續(xù)性和一致性。管理系統(tǒng)也應(yīng)包括內(nèi)部審核、管理評審等機制，以跟進質(zhì)量目標的實施和改進的機會。

2. 數(shù)據(jù)驅(qū)動決策：質(zhì)量管理需要基于可靠和準確的數(shù)據(jù)來做出決策。收集和分析各種數(shù)據(jù)，如客戶反饋、產(chǎn)品測試結(jié)果、過程監(jiān)控數(shù)據(jù)等，可以幫助識別問題，找出改進的機會，并引導(dǎo)決策制定和優(yōu)先級排序。

在貫徹質(zhì)量管理的過程中，企業(yè)還應(yīng)倡導(dǎo)全員參與、持續(xù)培訓(xùn)和團隊合作的價值觀念，以建立高效的溝通和協(xié)作機制，不斷推動質(zhì)量管理的落地和實施。

總之，質(zhì)量管理的核心是通過以客戶為中心和持續(xù)改進來不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，在競爭激烈的市場中獲得競爭優(yōu)勢并滿足客戶的需求和期望。