1、杰出的服務(wù)情緒

想做月嫂，首要要端正自己的情緒，明白自己是服務(wù)人員。堅持杰出的情緒，及時是客戶比較好說話或許共處起來沒什么間隔的，也要始終堅持杰出的服務(wù)情緒。

2、重視個人形象

這里的個人形象并不是指濃妝艷抹，過分裝扮，這樣反而會引起有些雇主的惡感。個人形象是指堅持自己衣裝整潔潔凈，給人舒暢的感覺。

3、有愛心

月嫂面對的兩大集體一個是新生兒，一個是產(chǎn)婦。新生兒剛出生比較幼嫩，會面對黃疸、過敏、紅屁股等各種問題，事情比較多，可是如果月嫂有愛心，就不會嫌煩了。產(chǎn)婦在月子里愈加使心理上比較軟弱的，容易得產(chǎn)后抑郁。所以程琢的課程中也有針對新生兒和產(chǎn)婦心理學(xué)，協(xié)助月嫂更好地與這兩大集體去進(jìn)行溝通交流引導(dǎo)。