職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)發(fā)展的基本素質(zhì)，有助于提升員工的職業(yè)形象，更有助于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。職業(yè)素養(yǎng)陳馨嫻老師指出要提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，要從員工的意識(shí)、能力、態(tài)度、職業(yè)道德、形象等多個(gè)方面去提升。以下為提升員工職業(yè)素養(yǎng)的具體內(nèi)容。

一、陳馨嫻老師指出首先應(yīng)該具備良好的職業(yè)態(tài)度 態(tài)度是職業(yè)素養(yǎng)的核心，好的態(tài)度比如負(fù)責(zé)的、積極的，自信的，建設(shè)性的，欣賞的，樂(lè)于助人等態(tài)度是決定成敗的關(guān)鍵因素。

二、敬業(yè)精神 敬業(yè)精神及合作的態(tài)度。敬業(yè)精神就是在工作中要將自己作為公司的一部分，不管做什么工作一定要做到**好，發(fā)揮出實(shí)力，對(duì)于一些細(xì)小的錯(cuò)誤一定要及時(shí)地更正，敬業(yè)不僅僅是吃苦耐勞，更重要的是“用心”去做好公司分配給的每一份工作。

三、職業(yè)道德 1、以誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度對(duì)待職業(yè) 2、廉潔自律，秉公辦事 3、嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范和公司制度 4、決不泄露公司機(jī)密 5、忠誠(chéng)對(duì)待公司 6.公司利益高于一切 7.全力維護(hù)公司品牌 8.克服自私心理，樹(shù)立節(jié)約意識(shí) 9.培養(yǎng)職業(yè)美德，締造人格魅力 10.敬業(yè)是做事的基本原則

四、職業(yè)意識(shí) 1、團(tuán)隊(duì)是個(gè)人職業(yè)成功的前提 2、個(gè)人因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)而更加強(qiáng)大 3、面對(duì)問(wèn)題要學(xué)會(huì)借力與合作 4、幫助別人就是幫助自己 5、懂得分享，不獨(dú)占團(tuán)隊(duì)成果 6.與不同性格的團(tuán)隊(duì)成員默契配合 7.**認(rèn)同力量增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí) 8.顧全大局，甘當(dāng)配角

五、個(gè)人行為規(guī)范 1、以顧客的眼光看事情 2、耐心對(duì)待你的客戶 3、把職業(yè)當(dāng)成你的事業(yè) 4、對(duì)自己言行負(fù)一切責(zé)任 5、用**高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己 6.一切都應(yīng)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向 7.為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作 8.積極應(yīng)對(duì)工作中的困境 9.懂得感恩，接受工作的全部 10.不斷的創(chuàng)新，為企業(yè)注入新元素 11.正確對(duì)待與同級(jí)、上級(jí)的關(guān)系

六、職業(yè)技能規(guī)范 1、制定清晰的職業(yè)目標(biāo) 2、學(xué)以致用，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力 3、把復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化 4、**次就把事情做對(duì) 5、加強(qiáng)溝通，把話說(shuō)得恰到好處 6.重視職業(yè)中的每一個(gè)細(xì)節(jié) 7.多給客戶一些有價(jià)值的建議 8.善于學(xué)習(xí)，適應(yīng)變化 9.突破職業(yè)思維，具備創(chuàng)新精神

七、自我時(shí)間管理 1、制定時(shí)間管理計(jì)劃 2、養(yǎng)成**的節(jié)奏感 3、學(xué)會(huì)授權(quán) 4、高效的會(huì)議技巧 5、養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣 6、專心致志，有始有終 7、簡(jiǎn)化工作流程

八、溝通技巧 1、講出來(lái)，尤其是坦白地講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。 2、不無(wú)根據(jù)地批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教。 3、互相尊重。 4、絕不口出惡言。所謂“禍從口出”。 5、不說(shuō)不該說(shuō)的話。 6、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定。 7、理性的溝通，不理性不要溝通。8、反省。不只是溝通才需要反省，一切都需要>>企業(yè)公開(kāi)課培訓(xùn)