勇于承認(rèn)錯誤

有勇氣承認(rèn)錯誤的人也能得到一些滿足。這不僅是為了消除內(nèi)疚和自我防衛(wèi)的氣氛，也是為了處理本質(zhì)性問題。

鼓舞彼此攀談

你知道，有時候多說話和不說話一樣有用。要有耐性，虛心傾聽，真摯鼓舞對方充分表達(dá)意見。讓對方多說，多說自己的優(yōu)點。

引導(dǎo)他人說“是”

假如你一開始就讓對方說“不”，即便你具有永存的才智和耐性，你也無法將這種消極的情緒轉(zhuǎn)變?yōu)榛钴S的情緒。因而，在與人攀談時，不要議論一開始你可能不贊同的事情。你們應(yīng)該首先強(qiáng)調(diào)你們都贊同的，而且需求不斷強(qiáng)調(diào)。