現(xiàn)代商業(yè)社會的發(fā)展日新月異，市場信息瞬息萬變，顧客需求日益增高，市場競爭異常激烈。在這樣的市場背景下，業(yè)務(wù)流程再造的思想應(yīng)運而生，并迅速成為席卷全球的一種重要的管理學(xué)理論和實踐方法。它主要是強調(diào)對企業(yè)現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù)流程進行顛覆性的再思考和設(shè)計，從而使得企業(yè)的資源得以實現(xiàn)以流程為中心進行再次整合，最終達到提高企業(yè)的運營效率和經(jīng)營業(yè)績的目的。

什么樣的企業(yè)需要流程再造?如果不摧毀舊的流程，用全新的流程取而代之，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動就無法進步；當企業(yè)陷入困境時；當企業(yè)預(yù)期困難將要到來時；企業(yè)處于巔峰狀態(tài)時等。