1）明確組織發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)

研究組織面臨的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，據(jù)此提煉出組織要求員工具有的勝任素質(zhì)，從而構(gòu)建符合組織文化及環(huán)境的勝任素質(zhì)模型。

2）選定所要研究的目標(biāo)崗位

在建立勝任素質(zhì)模型時(shí)應(yīng)首先選擇那些對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮關(guān)鍵作用的核心崗位作為目標(biāo)崗位。

分析目標(biāo)崗位所要求員工應(yīng)具備的勝任力特征，從而構(gòu)建符合崗位特征的勝任素質(zhì)模型。

3)界定目標(biāo)崗位績(jī)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)

完善的績(jī)效考核體系是界定績(jī)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。

通過(guò)對(duì)目標(biāo)崗位的各項(xiàng)構(gòu)成要素進(jìn)行全面績(jī)效評(píng)估，區(qū)分員工在目標(biāo)崗位績(jī)效優(yōu)秀、績(jī)效一般和績(jī)效較差的行為表現(xiàn)，再將界定好的績(jī)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)分解細(xì)化到各個(gè)具體的任務(wù)要項(xiàng)，從而識(shí)別任職者產(chǎn)生優(yōu)秀績(jī)效的行為特征。

4)選取樣本組

根據(jù)目標(biāo)崗位的勝任特征要求，在從事該崗位工作的員工中隨機(jī)抽取績(jī)效優(yōu)秀員工(3～6名)和績(jī)效一般員工(2～4名)作為樣本組。

5)收集整理數(shù)據(jù)信息

收集整理數(shù)據(jù)信息是構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的核心工作。

一般通過(guò)行為事件訪談法、專家數(shù)據(jù)庫(kù)、問(wèn)卷調(diào)查法、個(gè)人訪談法、小組座談法等方法來(lái)獲取樣本組有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料，并將獲得的信息與資料進(jìn)行歸類和整理。

6)定義崗位勝任素質(zhì)

根據(jù)歸納整理的目標(biāo)崗位數(shù)據(jù)資料，重點(diǎn)對(duì)實(shí)際工作中員工關(guān)鍵行為、特征，對(duì)思想和感受有顯著影響的行為過(guò)程或片斷進(jìn)行分析。

發(fā)掘績(jī)優(yōu)員工與績(jī)效一般員工在處理類似事件時(shí)的反應(yīng)及行為表現(xiàn)之間的差異，識(shí)別導(dǎo)致關(guān)鍵行為及其結(jié)果并具有顯著區(qū)分性的能力素質(zhì)，并對(duì)識(shí)別到的勝任素質(zhì)做出規(guī)范定義。

7)劃分勝任素質(zhì)等級(jí)

定義了目標(biāo)崗位勝任素質(zhì)的所有項(xiàng)目后，應(yīng)對(duì)各個(gè)素質(zhì)項(xiàng)目進(jìn)行等級(jí)劃分，并對(duì)不同的素質(zhì)等級(jí)做出行為描述，初步建立勝任素質(zhì)模型。

8)建立勝任素質(zhì)模型

結(jié)合組織發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)環(huán)境及目標(biāo)崗位在組織中的地位，將初步建立的勝任素質(zhì)模型與組織、崗位、員工三者進(jìn)行匹配和平衡，構(gòu)建并不斷完善勝任素質(zhì)模型。