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課程簡介：客服人員電話服務禮儀與發(fā)聲技巧課程背景互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場瞬息萬變，競爭日益激烈，給互聯(lián)網(wǎng)證券企業(yè)的服務水平提出了新的挑戰(zhàn)：如何提高全員服務意識？如何提高整體隊伍的綜合素質？如何在服務中“防止失誤”？如何對服務的漏洞進行補救？進而使得客戶滿意——已迫在眉睫！本課程根據(jù)企業(yè)的實際情況制訂出一套個性化的客服中心電話服務課程與行為規(guī)范，幫助客服人員提高服務意識，在工作中靈活運用服務技巧，提升企業(yè)服務形象。課程...[詳情]

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課程簡介：高端商務4D服務系統(tǒng)課程背景：印象為王，在當今社會的商務場合中，商務人員的商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)形象越來越重要，專業(yè)職業(yè)的商務形象重塑與職場禮儀管理往往是決定市場成敗的細節(jié)。你給客戶的印象是好是壞，幾乎可以決定客戶對你的終生評價，魅力十足，是每個人都心儀的贊美之詞，但是魅力不是容貌，不是與生俱來的，而是完全依靠后天修養(yǎng)而成，知禮而懂禮，修養(yǎng)大方的職業(yè)人員，必定是外表精致優(yōu)雅，舉止得體大方，言談落落大方...[詳情]