課程簡介：【課程大綱】導(dǎo)語：1.管理三問：什么文化重要？老板喜歡什么樣的團(tuán)隊？為什么你留不住人？2.調(diào)研報告：電話銷售坐席離職原因占比分析電話銷售坐席入職原因占比分析一講、電銷主管的角色與職責(zé)1.漫畫——團(tuán)隊架構(gòu)圖，找準(zhǔn)你的位置2.領(lǐng)導(dǎo)的憂傷——四個來源3.電銷主管的角色與職責(zé)4.誤區(qū)與困惑——頭大、腰疼、腳輕5.六大管理項目——解決問題從哪開始？6.電銷主管的三心四力第二講、打造高執(zhí)行力的電話銷售團(tuán)隊1....[詳情]

課程簡介：【課程大綱】一部分、培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識一、認(rèn)識服務(wù)及如何做好服務(wù)？1、服務(wù)的概念——分組活動：服務(wù)真的有這么重要嗎？2、對服務(wù)SERVICE的理解◇S-Smile：為每一位顧客提供微笑服務(wù)◇E-Excellent：出色完成每個服務(wù)流程……◇R-Ready：隨時準(zhǔn)備好為顧客服務(wù)◇V-Viewing：將每一顧客都看作是需要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的貴賓——魯豫有約案例分享：服務(wù)中微笑的重要性3、如何做好服務(wù)三...[詳情]

課程簡介：課程簡介當(dāng)前的市場環(huán)境中，行業(yè)、客戶和友商都在發(fā)生變化，營銷人員如何提升解讀客戶的能力呢？如何了解客戶的壓力和挑戰(zhàn)呢？如何甄別客戶需求，了解競爭對手，制定差異化營銷方案并準(zhǔn)確傳遞產(chǎn)品價值呢？如何適應(yīng)這種變化，實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，**終實現(xiàn)銷售項目成功呢？課程特色采用學(xué)習(xí)型組織分組模式，以分組研習(xí)討論與講師交流互動。**團(tuán)隊競賽榜加星機(jī)制，鼓勵團(tuán)隊多思考，勤提問。課程以工具流帶動理念提升，**實操亦可落...[詳情]

課程簡介：【課程背景】為了幫助合作伙伴及企業(yè)用戶深度體驗MicrosoftDynamicsAX更高效和更智能功能，微軟DynamicsAX發(fā)表承諾，**熟悉、智能及連貫的培訓(xùn)課程來把企業(yè)生產(chǎn)力傳遞給所有的客戶及合作伙伴。讓學(xué)員掌握**大程度地發(fā)揮解決方案的價值的相關(guān)技能?！九嘤?xùn)準(zhǔn)備要求】學(xué)員要有一定的Windows2003/WinXp的相關(guān)知識及兩年以上ERP客戶實施經(jīng)驗。【課程設(shè)置】MicrosoftDy...[詳情]

課程簡介：培訓(xùn)大綱Outline第一講三大管理學(xué)說----管理原理解析1.泰勒：科學(xué)管理2.戴明：全面質(zhì)量管理3.德魯克：目標(biāo)管理4.三大管理學(xué)說的區(qū)別和聯(lián)系5.成功的基礎(chǔ)是---目標(biāo)和計劃第二講工作的計劃、執(zhí)行、檢查、改善----PDCA的基礎(chǔ)理論1.PDCA模式發(fā)展路徑a.PDCA管理循環(huán)的提出b.PDCA的發(fā)展過程c.日本成功的密決2.什么是PDCAa.PDCA之涵義b.P（Plan）--計劃c.D（...[詳情]

課程簡介：【培訓(xùn)大綱Outline】第一節(jié) 目標(biāo)管理是什么？1.目標(biāo)管理的常見誤區(qū)1）目標(biāo)管理是績效考核；2）目標(biāo)管理是監(jiān)督工具；3）目標(biāo)管理是由上而下地傳遞壓力；2.目標(biāo)管理究竟是什么？1）目標(biāo)管理改變了什么？2）目標(biāo)管理與勝任力3）目標(biāo)管理的18字真經(jīng)4）目標(biāo)管理的8要素5）目標(biāo)管理的8大觀點第二節(jié)目標(biāo)與戰(zhàn)略、績效的關(guān)系1.戰(zhàn)略概論1）戰(zhàn)略是什么？2）戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略實施3）企業(yè)不同層級在戰(zhàn)略實...[詳情]

課程簡介：【課程大綱】第一講 目標(biāo)的威力一、目標(biāo)SMART含義二、目標(biāo)能使自己清晰評估工作效率第二講 怎樣制定一個有效的目標(biāo)一、制定工作總目標(biāo)（案例分析、模擬演練、益智互動）1．制定工作目標(biāo)四大原則2．設(shè)定工作目標(biāo)的七個步驟3．制定目標(biāo)常見的四大誤區(qū)二、目標(biāo)的分解1．目標(biāo)的剝洋蔥法2．目標(biāo)的多樹杈法3．從Smart到SAIL課堂練習(xí)：練習(xí)1、個人階段目標(biāo)分解；練習(xí)2、個人年度目標(biāo)分解；第...[詳情]

課程簡介：【課程大綱】一、職場中的四類人完美人生知足常樂日夜兼程四無人員★行動學(xué)習(xí)：我往哪里走？制定個人的大方向二、目標(biāo)的威力目標(biāo)SMART含義目標(biāo)能使自己清晰評估工作效率目標(biāo)能讓自己產(chǎn)生信心、動力、熱情三、怎樣制定一個有效的目標(biāo)制定工作總目標(biāo)1．制定工作目標(biāo)四大原則2．設(shè)定工作目標(biāo)的七個步驟3．制定目標(biāo)常見的四大誤區(qū)目標(biāo)的分解1．目標(biāo)的剝洋蔥法2．目標(biāo)的多樹杈法3．大小目標(biāo)的關(guān)系4．怎樣做好目標(biāo)的評估課堂...[詳情]

課程簡介：【課程大綱】第一單元：時間都去哪啦？自我測試：我的時間都去哪里？目標(biāo)不清，造成工作沒有方向感？能力不足，造成時間不經(jīng)意間的流失？完美主義，造成時間浪費在“細(xì)枝末節(jié)”？大會小會不停擺，時間沒了，工作還沒有著落？【小結(jié)】你是你時間的主宰，任何人都不能替你管理第二單元：高效的時間管理工具四象限法-分清工作任務(wù)的輕重緩急聚光法則-一次做好一件事工作清單法-精準(zhǔn)控制每天必須完成的工作時間日志管理-盤點自己的...[詳情]

課程簡介：【課程大綱】第一單元：時間都去哪啦？自我測試：我的時間都去哪里？目標(biāo)不清，造成工作沒有方向感？能力不足，造成時間不經(jīng)意間的流失？完美主義，造成時間浪費在“細(xì)枝末節(jié)”？大會小會不停擺，時間沒了，工作還沒有著落？【小結(jié)】你是你時間的主宰，任何人都不能替你管理第二單元：高效的時間管理工具四象限法-分清工作任務(wù)的輕重緩急聚光法則-一次做好一件事工作清單法-精準(zhǔn)控制每天必須完成的工作【小結(jié)】合理規(guī)劃，方能游...[詳情]

課程簡介：課程大綱破冰分享?。∪绾慰创髽I(yè)管理中的問題？優(yōu)秀企業(yè)的管理優(yōu)點（富士康、海爾）生產(chǎn)企業(yè)的三大流&企業(yè)利潤獲取的三大來源生產(chǎn)企業(yè)的4M1E&管理的六大問題生產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)圖約束出效率！標(biāo)準(zhǔn)成本和實際成本的概念企業(yè)信息流分解展示ISO體系、績效考核、現(xiàn)場管理5S\6S\7S、ERP、供給側(cè)、工業(yè)4.0等的根本是什么？數(shù)據(jù)哪里來？數(shù)據(jù)怎么來？數(shù)據(jù)怎么流動？數(shù)據(jù)做什么用？何為規(guī)范化、標(biāo)...[詳情]

課程簡介：課程大綱：第一單元全面質(zhì)量管理概述優(yōu)秀企業(yè)家的質(zhì)量名言及解讀海爾和三星的質(zhì)量管理案例質(zhì)量的定義如何提升顧客滿意度的研討質(zhì)量KANO模型質(zhì)量管理發(fā)展史全面質(zhì)量管理的定義“三全”原則的理解全面質(zhì)量管理的范圍為何需要推行全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理推行戰(zhàn)略計劃第二單元設(shè)計過程質(zhì)量管理新產(chǎn)品開發(fā)的5個階段什么是設(shè)計質(zhì)量設(shè)計質(zhì)量管理的理解設(shè)計質(zhì)量管理常用工具介紹質(zhì)量功能展開QFD介紹正交試驗設(shè)計介紹田口設(shè)計介紹...[詳情]

課程簡介：第一部分：工廠成本概述2工廠財務(wù)損益表分析1)制造業(yè)財務(wù)損益表分析2)營業(yè)收入預(yù)測及風(fēng)險管理3)制造核心成本：人機(jī)物成本概述4)直接生產(chǎn)費用（原料、輔料、直接勞動成本）分析5)標(biāo)準(zhǔn)成本法：原輔料標(biāo)準(zhǔn)用量、標(biāo)準(zhǔn)工時的定額編制6)直接生產(chǎn)成本預(yù)算管理及監(jiān)控機(jī)制7)制造費用定義與分析8)制造費用預(yù)算編制及控制方法9)間接勞動力成本及能源消耗壓縮技巧2工廠現(xiàn)金流及資金成本分析1)現(xiàn)金流的預(yù)測及計算方法2)...[詳情]

課程簡介：第一講錢，在哪里！——不專業(yè)付出的代價管理者管理效率——被勿視的西瓜管理者管理思路——一個中心兩個基本點管理者管理方向——多主觀少客觀管理者管理方法——重經(jīng)驗憑習(xí)慣沒有結(jié)局的結(jié)局——布局決定結(jié)局員工的生產(chǎn)效率——只有強(qiáng)化沒有改善新產(chǎn)品的研發(fā)——沒有可批量制造性第二講標(biāo)準(zhǔn)工時(ST)新概念標(biāo)準(zhǔn)工時的定義與時間的兩大特點;標(biāo)準(zhǔn)工時確立的六個原則;使用標(biāo)準(zhǔn)工時的六個目的;不屬于標(biāo)準(zhǔn)工時范圍的五個方面;標(biāo)...[詳情]

課程簡介：領(lǐng)導(dǎo)力3–A–1代表供應(yīng)管理部門，參與組織范圍或具體項目的目標(biāo)設(shè)定、預(yù)算、人員編制和政策的決策。3–A–2制定并實施業(yè)務(wù)計劃以滿足客戶服務(wù)、企業(yè)利潤和股本回報目標(biāo)。3–A–3根據(jù)市場情況、業(yè)務(wù)需求和現(xiàn)有資源，制定、執(zhí)行和監(jiān)控供應(yīng)管理戰(zhàn)略計劃和運作計劃。3–A–4計劃/開發(fā)/提供運營政策、綱要和程序。為達(dá)到**的結(jié)構(gòu)的需要做必要修改。3–A–5如有需要，對組織的供應(yīng)管理政策做出變化。3–A–6參與公...[詳情]