德方培訓(xùn)

課程亮點

1

講練結(jié)合，實戰(zhàn)面授。學(xué)院內(nèi)部自編課程教案、電子教材相結(jié)結(jié)合

適用對象

1

1.高中及高中以上學(xué)歷者。

2

2.18-45歲的學(xué)員。

3

3.無基礎(chǔ)想轉(zhuǎn)行者。

4

4.技能提升、應(yīng)屆生。

5

5.對電商運營行業(yè)感興趣者。

學(xué)習(xí)目標(biāo)

從入門到精通

成為電商運營師

全面掌握所學(xué)企業(yè)實用技能

高薪入職國內(nèi)外名企成就自我

課程內(nèi)容

課程內(nèi)容

**部分：電商戰(zhàn)略規(guī)劃和平臺規(guī)劃

了解主流電商平臺區(qū)別、分析行業(yè)格局，了解電商現(xiàn)狀、制定電商戰(zhàn)略，規(guī)劃未來店鋪走向、掌握線上消費者行為特點、搭建以客戶為中心多方位的客戶體驗體系、構(gòu)建O2O體系。

第二部分：天貓基礎(chǔ)

了解天貓入駐的相關(guān)流程，費用和資料、了解天貓規(guī)則掌握違規(guī)行為及相應(yīng)處罰、掌握天貓安全交易的方式方法、了解物流數(shù)據(jù)，優(yōu)化物流績效、了解圖片和寶貝管理功能，能觀察團(tuán)隊的日常操作、了解評價管理功能，優(yōu)化店鋪評價體系、了解千牛使用技巧，經(jīng)過千牛管理團(tuán)隊、了解天貓營銷工具，監(jiān)測團(tuán)隊營銷工具使用的合理性。

第三部分：天貓品牌策劃管理

構(gòu)建品牌高度，創(chuàng)建品牌優(yōu)勢、電商品牌定位及其重塑戰(zhàn)略、品牌定位與視覺呈現(xiàn)技藝、電商品牌呈現(xiàn)與頁面設(shè)計攻略、電商品牌與包裝造型策略、電商品牌與裝修溢價技巧、電商品牌與物流體系方法。

第四部分：老客戶與活動策劃

認(rèn)識老客戶的重要性、掌握老客戶的分類和管理工具、理解老客戶維護(hù)的方式方法、能配合活動做老客戶營銷、了解天貓店鋪活動類型、站在店鋪制高點布局店鋪活動、活動前造勢，活動中跟進(jìn)，活動后總結(jié)讓活動更有價值、讓活動增加盈利，活躍店鋪老客戶。

第五部分：電商團(tuán)隊建設(shè)與管理 了解電商發(fā)展不同階段的組織架構(gòu)、能根據(jù)店鋪發(fā)展情況梳理不同工作流程，配備合適的人員、招聘合適的人才，組建具有獨特文化架構(gòu)的團(tuán)隊、掌握制定電商團(tuán)隊績效和績效表的方法、能根據(jù)各崗位的職責(zé)制定合適的激勵策略、梳理高績效的電商工作流程、根據(jù)崗位職責(zé)優(yōu)化各崗位的工作流程、讓崗位的工作流程與店鋪目標(biāo)相匹配、讓各崗位的工作配合銜接與團(tuán)隊文化相適應(yīng)、讓團(tuán)隊文化帶動電商各崗位人員工作更自主。