溫州春華教育

浙江春華教育

浙江春華教育科技有限公司，成立于2005年7月1日(**早一家學(xué)校成立于1997年)，注冊(cè)資本2800萬元，到目前為止，春華教育集團(tuán)已在浙江省的杭州、寧波、臺(tái)州、溫州、麗水、金華、紹興、嘉興、湖州及江蘇省的無錫、蘇州、南通等地創(chuàng)辦了128家直營(yíng)學(xué)校。

業(yè)務(wù)涵蓋

1、核心業(yè)務(wù)線下事業(yè)部

主要在春華的直營(yíng)校區(qū)經(jīng)營(yíng)財(cái)會(huì)培訓(xùn)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)、電商培訓(xùn)、考證培訓(xùn)、企管培訓(xùn)六大塊業(yè)務(wù)。

2、創(chuàng)新戰(zhàn)略網(wǎng)校事業(yè)部

主要在春華旗下網(wǎng)絡(luò)的虛擬校區(qū)經(jīng)營(yíng)線下事業(yè)部的精品課程。

3、人才戰(zhàn)略高職事業(yè)部

主要與大學(xué)合作經(jīng)營(yíng)成人全日制技能 學(xué)歷培訓(xùn)業(yè)務(wù)。

目前春華教育集團(tuán)擁有專職教師500多名，每年為社會(huì)培訓(xùn)60000多人，已累計(jì)為社會(huì)培養(yǎng)了65萬多人。

春華，以**于業(yè)界的管理理念、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量和卓越的品牌意識(shí)，使集團(tuán)得以迅速發(fā)展，獲得了“中國(guó)民辦特色學(xué)校”、“中國(guó)教育集團(tuán)十大品牌”、“中國(guó)十大**具品牌價(jià)值教育集團(tuán)”、“國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部指定合作機(jī)構(gòu)”、“全國(guó)信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”、“浙江省優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”、“浙江省優(yōu)秀品牌單位”、“浙江省公眾滿意質(zhì)量誠(chéng)信雙優(yōu)單位”、“浙江省優(yōu)秀服務(wù)品牌單位”等榮譽(yù)。春華還與浙江理工大學(xué)、浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)、中國(guó)計(jì)量大學(xué)、華中師范大學(xué)、浙江工商大學(xué)、浙江科技學(xué)院、浙江萬里學(xué)院、寧波工程學(xué)院、浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院、溫州大學(xué)、嘉興學(xué)院等30多所著名高校合作，為社會(huì)培養(yǎng)了大量精英和高技能人才。

自2007年起，春華就開始實(shí)施“一個(gè)目標(biāo)、二個(gè)中心、三個(gè)重點(diǎn)”工程，即“以2020年愿景為奮斗目標(biāo)，以品牌文化和教學(xué)質(zhì)量建設(shè)為工作中心，以職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化為工作重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)到2020年成為中國(guó)職業(yè)培訓(xùn)專業(yè)品牌的行業(yè)領(lǐng)跑者，**終成就世界級(jí)培訓(xùn)企業(yè)的夢(mèng)想。

同時(shí)，自2016年起，春華教育集團(tuán)開始實(shí)施“百城千校孵化工程”項(xiàng)目，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，依托春華教育近20年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、品牌價(jià)值、規(guī)模效應(yīng)、人才積累，在給提供職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專業(yè)人才孵化服務(wù)的基礎(chǔ)上，同時(shí)提供職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成功運(yùn)營(yíng)的整體解決方案(包括產(chǎn)品、品牌、運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、資金等)，**終成為職業(yè)教育培訓(xùn)行業(yè)“人才孵化 解決方案”高端綜合解決服務(wù)提供商。

淘寶客服課程

招生對(duì)象：零基礎(chǔ)，欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問

培訓(xùn)目標(biāo)：從產(chǎn)品到話術(shù)，全面了解客服的基本工作，將客服日常工作的流程進(jìn)行詳細(xì)說明，深入了解客服的工作內(nèi)容，從購(gòu)物過程中挖掘買家的心理，將每一個(gè)細(xì)節(jié)都處理得完美，將客服的流程化體系進(jìn)行深入教學(xué)，**實(shí)踐的方式將課程進(jìn)行提煉。

課程內(nèi)容：

1、客服操作：千牛平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)置（自復(fù)回復(fù)短語(yǔ)，快捷短語(yǔ)，智能機(jī)器人配置短語(yǔ)）、子帳號(hào)、會(huì)員關(guān)系管理

2、客服話術(shù)（開始語(yǔ)、結(jié)束語(yǔ)、庫(kù)存咨詢、議價(jià)、議郵費(fèi)、發(fā)貨……），客服促成訂單技巧（買家心理）如何成為一個(gè)客服：如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品手冊(cè)、如何設(shè)計(jì)話術(shù)、客服交流技巧；

3、淘寶規(guī)則、售前售中（在線銷售、未成交訂單跟時(shí)、老客戶新品推介），售后處理（已成交訂單跟時(shí)，退換貨處理，買家數(shù)據(jù)收集，后臺(tái)訂單系統(tǒng)操作、客戶關(guān)系維護(hù)。

4、怎樣成為顧問：如何處理中差評(píng)、如何抓住買家的心里、溝通的對(duì)應(yīng)策略、讓買家買單的秘訣；
5、客服流程化：如何進(jìn)行催付款、如何將話術(shù)流程化、如何編輯短信話術(shù)及電話話術(shù)、如何提升轉(zhuǎn)化率。

就業(yè)方向：淘寶店主，淘寶客服