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淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)分析應(yīng)該從哪些方面分析

一丶市場(chǎng)分析:數(shù)據(jù)來源一般為生意參謀，**方數(shù)據(jù)比較準(zhǔn)確。

1丶行業(yè)產(chǎn)品分布，

A丶找到什么樣的產(chǎn)品，做到什么樣的銷量（新店開張，沒有資源上大活動(dòng)，可以優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)和店鋪基礎(chǔ)，比如主圖標(biāo)題描述優(yōu)化提高轉(zhuǎn)化率，上下架時(shí)間安排和櫥窗推薦，獲取自然基礎(chǔ)流量，主要一點(diǎn)是適當(dāng)?shù)乃N量）

B丶產(chǎn)品的特性和賣點(diǎn)的分析。

C丶尋找合適的推廣方式：一般是選擇適合時(shí)下主推的產(chǎn)品，搶先搶占市場(chǎng)，或者尋找有稀缺性的獨(dú)特產(chǎn)品，快速跑量，主打免費(fèi)流量，加促銷活動(dòng)，直通車淘寶客輔助推廣，等等。

2丶店鋪銷售分布：尋找同行熱銷店鋪，分析熱銷產(chǎn)品和價(jià)格區(qū)間，及產(chǎn)品熱銷特點(diǎn)，吸取營(yíng)銷成功的經(jīng)驗(yàn)，差異化的選擇自己主推產(chǎn)品。

3丶淘寶銷售分布：

A丶產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索量（日搜索量，優(yōu)化，提升）的分析

B丶淘寶銷售分布：①一級(jí)類目：價(jià)格分布（銷量集中區(qū)間價(jià)格，單品平均熱銷價(jià)格區(qū)間層次，熱銷價(jià)格占比），②二級(jí)類目：價(jià)格分布（銷售集中區(qū)間，占**百分比），選擇人氣排名（以價(jià)位為主鍵字段，按照銷量排名，產(chǎn)品特點(diǎn)）

C丶主要目標(biāo)：尋找淘寶熱銷產(chǎn)品和價(jià)格區(qū)間，分析熱銷產(chǎn)品特點(diǎn)，產(chǎn)品銷售基準(zhǔn)數(shù)字作為參考，選擇主推關(guān)鍵詞或者主推類目，為產(chǎn)品主推方向提供依據(jù)。

二丶客戶分析：

1丶主要目標(biāo)：為店鋪裝修丶市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供參考，以主要目標(biāo)客戶的體驗(yàn)出發(fā)，去考慮店鋪主色調(diào)，去設(shè)計(jì)商品頁(yè)面描述的顧客訪問路徑，將客戶關(guān)心和關(guān)注的產(chǎn)品問題，設(shè)計(jì)在**前面，告訴客戶為什么要買這個(gè)產(chǎn)品，以快速打消客戶的疑慮，讓客戶馬上成交為目的。

2丶分析因素：性別丶年齡丶地域丶職業(yè)丶消費(fèi)習(xí)慣丶興趣。我們要比客戶更加了解自己需要購(gòu)買什么產(chǎn)品，從而更好的挖掘有效客戶和潛力客戶。

三丶產(chǎn)品分析

1丶主要目標(biāo)：**數(shù)據(jù)分析得出，什么樣的顧客購(gòu)買什么樣的產(chǎn)品，來確定主推產(chǎn)品丶產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間丶上淘寶主推是否有機(jī)會(huì)熱銷。

2丶預(yù)測(cè)熱銷產(chǎn)品：從顧客喜好丶產(chǎn)品創(chuàng)新丶價(jià)位丶品牌丶賣點(diǎn)丶客單價(jià)，與同類產(chǎn)品對(duì)比，分析為什么我們的產(chǎn)品會(huì)熱銷，熱銷時(shí)間會(huì)繼續(xù)多久，怎么尋找熱銷替代產(chǎn)品。

四丶店鋪/頁(yè)面分析

1丶主要目標(biāo)：**生意參謀的點(diǎn)擊熱力圖來分析裝修效果，設(shè)計(jì)更符合客戶體驗(yàn)和購(gòu)買行為的頁(yè)面。

2丶用數(shù)據(jù)說話：修改前和修改后的數(shù)據(jù)對(duì)比，就會(huì)知道修改以后，哪些數(shù)據(jù)上升了，哪些數(shù)據(jù)下降了，從而更好的指導(dǎo)頁(yè)面的設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)參考指標(biāo)為：點(diǎn)擊指標(biāo)，用戶行為指標(biāo)丶用戶瀏覽行為指標(biāo)丶丶業(yè)績(jī)指標(biāo)丶轉(zhuǎn)化率丶流量指標(biāo)，UV丶

3丶要分析的內(nèi)容：

A丶店鋪首頁(yè)：

①主要目標(biāo)，盡可能留住訪客，有效分流。

②**屏，導(dǎo)航，分類，搜索頁(yè)，首頁(yè)焦點(diǎn)圖

③點(diǎn)擊分布

B丶產(chǎn)品頁(yè)面：

④主要目標(biāo)，提升轉(zhuǎn)化率，提高客單價(jià)

⑤營(yíng)銷為導(dǎo)向：產(chǎn)品介紹，賣點(diǎn)，關(guān)聯(lián)銷售，售后承諾。

C丶主要是產(chǎn)品頁(yè)面的數(shù)據(jù)要重點(diǎn)關(guān)注，因?yàn)樘詫毧蛻粜袨槁窂绞?*商品頁(yè)面進(jìn)入店鋪頁(yè)面，而跟實(shí)體店先進(jìn)店再看商品的路徑剛好相反。

五丶團(tuán)隊(duì)/企業(yè)分析：

運(yùn)營(yíng)工作，更需要尋找團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，整合團(tuán)隊(duì)各種資源，帶領(lǐng)和管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)。而推廣和營(yíng)銷工作，只是提高銷量，打造爆款就行了，屬于運(yùn)營(yíng)的一個(gè)小內(nèi)容。運(yùn)營(yíng)是要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，方向一致，萬眾一心，盡**大努力把整個(gè)項(xiàng)目做好。團(tuán)隊(duì)是做事情**重要的因素，大家都知道，我就不說了。

六丶行動(dòng)方案分析：

**、制定行動(dòng)方案需要那些數(shù)據(jù)支持，達(dá)到什么效果：

1丶運(yùn)營(yíng)步驟：引流丶市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)丶渠道合作丶會(huì)員營(yíng)銷

2丶目標(biāo)數(shù)據(jù)：銷售額

3丶流量指標(biāo)：UV丶PV丶人均PV數(shù)丶人均停留時(shí)間

4丶運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)：收藏率丶轉(zhuǎn)化率丶訂單量

5丶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)：各級(jí)轉(zhuǎn)化率丶客單價(jià)丶二次購(gòu)買率丶購(gòu)買頻率

淘寶M1-開店班

招生對(duì)象：零基礎(chǔ)學(xué)員、淘寶開店創(chuàng)業(yè)者、全職媽媽、打工仔、淘寶新手賣家，對(duì)有志于網(wǎng)絡(luò)銷售，淘寶開店等的社會(huì)各界人士

培訓(xùn)目標(biāo)：對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售和電子商務(wù)有更深入的理解，學(xué)習(xí)網(wǎng)店的建設(shè)；對(duì)網(wǎng)店的流程各方面都比較了解，能夠獨(dú)立運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店

課程內(nèi)容：

1、淘寶會(huì)員注冊(cè)、支付寶實(shí)名認(rèn)證、網(wǎng)上購(gòu)物流程、淘寶店鋪?zhàn)?cè)、申請(qǐng)開店、掌握如何尋找貨源；

2、淘寶網(wǎng)店定位、店鋪種類的選擇、類目的選擇、店鋪信息關(guān)鍵字的選擇、寶貝圖片處理與淘寶空間應(yīng)用、店鋪上貨技巧、寶貝的描述；

3、淘寶店鋪基本設(shè)置（店名設(shè)置、店鋪基礎(chǔ)信息設(shè)計(jì)、店標(biāo)設(shè)置）、物流運(yùn)費(fèi)模板設(shè)計(jì)、寶貝上下架、店鋪裝修、店鋪分類管理；淘寶開店的規(guī)則與雷區(qū)；
4、淘寶助理、客服接待、交易管理、發(fā)貨流程，留言管理、寶貝分類管理、推薦寶貝管理、倉(cāng)庫(kù)管理、賣出寶貝及評(píng)價(jià)管理、退貨交易處理、網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)；
就業(yè)方向：淘寶店主、淘寶工作者

視覺優(yōu)化是提升直通車點(diǎn)擊的關(guān)鍵

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隨著淘寶網(wǎng)店的不斷增多，各種付費(fèi)的推廣方法也不斷的增多。其中，很多人會(huì)選擇的就是直通車，直通車的投放競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈了，要想利用直通車圖片來吸引消費(fèi)者，做好圖片的視覺優(yōu)化是提升直通車點(diǎn)擊率的關(guān)鍵點(diǎn)。

直通車作為較容易上手的推廣方式，商品選擇、關(guān)鍵詞選擇、時(shí)段選擇等都是不可或缺的重要因素。當(dāng)然直通車圖片的視覺效果同樣不容忽視，商品展示（商品圖片）、商品包裝（主圖設(shè)計(jì)）、商品展示（文字與圖片展示）等這些都會(huì)影響消費(fèi)者的視覺感**。要知道消費(fèi)者**搜索從直通車展示位**先看到的就是圖片和標(biāo)題，圖片又占了大部分位置，極大程度上影響了點(diǎn)擊率的好壞。因此好的圖片能吸引消費(fèi)者。繼而刺激消費(fèi)者下單。

設(shè)計(jì)定位，思考為先

直通車的圖片視覺優(yōu)化**，要的部分是商品首圖，它是消費(fèi)者了解商品的“開始”，也是推廣商品的唯一“入口”，但小小的圖片有很多的設(shè)計(jì)要求。

首先要根據(jù)直通車的投放計(jì)劃確定直通車商品推廣所投放的位置（第幾頁(yè)，第幾個(gè)商品），方便對(duì)周邊商品進(jìn)行分析，從而在設(shè)計(jì)上更為突出：更容易讓消費(fèi)者注意。

再次，確定推廣的商品所針對(duì)的消費(fèi)群體，同時(shí)分析他們的喜好來確定設(shè)計(jì)風(fēng)格及顏色，分析他們的消費(fèi)能力來確定使用怎樣的促銷方式是他們**容易接受的。以及分析他們的生活習(xí)慣。方便調(diào)整投放時(shí)間和策略，與“對(duì)手”拉開差異，增加投放效率。

**后，商品的包裝是增加購(gòu)買欲的利器之一，必不可少。雖然首圖只有310x310像素，但同樣可以以簡(jiǎn)要易懂的形式展現(xiàn)商品的**主要優(yōu)勢(shì)，從而吸引消費(fèi)者。

亮出商品，重點(diǎn)展示

確定了圖片的設(shè)計(jì)定位之后，接下去便是思考如何設(shè)計(jì)優(yōu)秀的直通車的圖片。進(jìn)行圖片設(shè)計(jì)時(shí)，商品的清晰展示是尤為重要的。

首先，在商品呈現(xiàn)上，要注意突出商品與背**的色彩差異，否則很容易被顧客忽略；其次。要保證商品的宜要位置，不能被文字或色彩等信息占優(yōu)先；再者，商品展示也一定要保證其準(zhǔn)確性，賣的主要是什么產(chǎn)品就要突出這個(gè)產(chǎn)品，避免造成誤解；**后，也是**基本的一點(diǎn)，要增加圖片的清晰度，比如運(yùn)用銳化等手段，呈現(xiàn)高度清晰的產(chǎn)品圖片。

保證商品展示的準(zhǔn)確性

看到這張圖片，消費(fèi)者肯定存在一個(gè)疑惑，138元就能買這個(gè)廚房用品組合？但事實(shí)上，賣的只是這個(gè)架子，所以這就會(huì)消費(fèi)者造成一定的心理落差。

小技巧：在做商品展示和拍攝的時(shí)候找一些“配角”搭配，注意主次關(guān)系。主角永遠(yuǎn)共占2/3的位置，消費(fèi)者會(huì)自動(dòng)根據(jù)圖片中的比例關(guān)系去區(qū)分商品，避免造成消費(fèi)者誤解。

增加圖片的清晰度

作為直通車推廣的圖片，清晰度是**為重要的?？磧蓮垖?duì)比圖片，相信大家都會(huì)把目光焦點(diǎn)放在第二張。左邊的圖片中，第二張要比**張鮮亮，給人一種“新”的感覺，而右邊的圖片中，第二張圖片要比**張圖片更清晰，這時(shí)會(huì)給人一種品質(zhì)感。因此在做圖片設(shè)計(jì)的時(shí)候，要注意較暗的圖片可以用色階調(diào)亮，摸糊的圖片可以適當(dāng)銳化，讓它變得更清晰。

小技巧：在縮放商品圖片的時(shí)候，商品會(huì)相應(yīng)交模糊。因此在縮小商品后適當(dāng)銳化一次，不可超過兩次，這樣商品看上去更有質(zhì)感。但是，縮小了的圖片切勿放大。如果覺得商品縮放得太小了。就拿拍攝的高精度原圖重新縮放。

文字搭配，平衡比例

圖片上的文字搭配也是設(shè)計(jì)圖片時(shí)至關(guān)，要的一環(huán)，處理不當(dāng)，也必定影響圖片的點(diǎn)擊。比如，圖片中的文字排版也直接影響顧客的視覺感**，整齊統(tǒng)一是圖片設(shè)計(jì)時(shí)必須遵循的原則。當(dāng)然圖中文字并不是越多越好，太多的文字，反而效果不佳，所以還是要以展示產(chǎn)品為主。**后就是文字信息的表述了，對(duì)于展示的產(chǎn)品，必須要精準(zhǔn)地提煉出箱髓，不能盲目用文字去傳達(dá)。

圖片中文字排版猶如蜻蜓點(diǎn)水。不僅擾亂了商品圖片，還很挑戰(zhàn)消費(fèi)者的眼力，閱讀起來很費(fèi)勁。

整齊、統(tǒng)一缺一不可。整齊即所有文字左或中或右對(duì)齊。所謂統(tǒng)一，就是字體、樣式、順色、大小、行距、字間距等統(tǒng)一，對(duì)于其中重點(diǎn)信息可以**改變字體大小或顏色來體現(xiàn)主次。

減少圖中文字?jǐn)?shù)量

圖中文字排版的確統(tǒng)一，但是多而繁瑣，商家迫切展示優(yōu)勢(shì)的心情可以理解。但是對(duì)于消費(fèi)者來說，要閱讀這么多文字，顯然效果不佳。文字對(duì)于商品來說，永遠(yuǎn)是配合搭配商品展示。

小技巧：盡可能減少首圖上的文字信息，以展示圖片為主。

優(yōu)化文字信息

看左邊的圖片，若是新客戶首先會(huì)不知道產(chǎn)品的功效是什么，而右邊的圖片把商品的功效直接用文字體現(xiàn)，很清晰的告訴消費(fèi)者這個(gè)商品的功能，同時(shí)把祛痘文字加紅，這樣就“放大”了該商品的功效，給消費(fèi)者一種錯(cuò)覺，有助于吸引消費(fèi)者下單購(gòu)買。

圖中折扣信息簡(jiǎn)單清晰明了，易閱讀，同時(shí)商品展示了多色，給消費(fèi)者提供了更多選擇的空間。但是對(duì)于包郵這塊標(biāo)簽的設(shè)計(jì)還需優(yōu)化，如果把它設(shè)計(jì)成綠色，對(duì)于消費(fèi)者而言，看到顏色就大概知道意思，并不用仔細(xì)閱讀文字，大大減少了消費(fèi)者對(duì)圖片的閱讀理解時(shí)間，同樣時(shí)間攝入的信息自然也就更多。

對(duì)于展示文案的具體內(nèi)容，必須要分析商品及受眾消費(fèi)群體，提煉出精髓的信息予以展示，比如功能類產(chǎn)品以展示功效為主、對(duì)于普通工薪消費(fèi)人群展示優(yōu)惠折扣為主、對(duì)于優(yōu)勢(shì)突出的商品展示優(yōu)勢(shì)為主。同時(shí)也可以考慮給消費(fèi)者更多的選擇的空間。切勿盲目展示，否則得不償失。

圖片大小，清晰為重

看右邊的兩張圖片，**張是在描述頁(yè)中展示的圖片，也是設(shè)計(jì)時(shí)的圖片（大小310x310像素）。而第二張是在消費(fèi)者搜索商品的時(shí)候看到的圖片，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)縮小到，60x160像素。不難發(fā)現(xiàn)在**張圖片中。文字商品展示都非常清晰，但真正在呈現(xiàn)給消費(fèi)者的時(shí)候，圖片被縮小。因此所有信息都非常棋糊，讓人看不清。

總之直通車的圖片關(guān)乎消費(fèi)者的視覺體驗(yàn)，做好圖片是進(jìn)行直通車推廣的**步。如果圖片設(shè)計(jì)不好，就會(huì)直接影響直通車的點(diǎn)擊率。圖片的呈現(xiàn)是推廣商品的唯一入口，如果消費(fèi)者注意不到這個(gè)“入口”，哪怕商品再好，內(nèi)頁(yè)設(shè)計(jì)再好，也都無濟(jì)于事。

注意設(shè)計(jì)圖片和展示圖片的大小差異。在設(shè)計(jì)首圖的時(shí)候，完成圖片設(shè)計(jì)后，建議縮小到160x160像素大小看看，商品和文字是否清晰，然后再做展示。

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