溫州春華教育

賣家遇到拍下未付款怎么辦

很多時(shí)候，賣家在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)期間都會(huì)遇到拍下未付款的情況，這是什么原因？到底是價(jià)格問題還是質(zhì)量問題，或是其他原因？店家有思考過嗎？通常遇到這種拍下未付款怎么辦？首先，賣家要想抓住這部分客戶的意向，必先學(xué)會(huì)了解對(duì)方，這樣才能虜獲他們的心。
（一）設(shè)置優(yōu)惠，贈(zèng)送小禮物和買家達(dá)成共識(shí)
基本上所有的買家都會(huì)有種貪小便宜的心理，他們都想在成交商品時(shí)，能“順手牽羊”。賣家不妨利用這一點(diǎn)，給予客戶一些小便宜或者小利益，以此和買家建 立起更好的關(guān)系，讓他們成為我們的老顧客。如何巧妙地設(shè)置優(yōu)惠？可以給他們送點(diǎn)店鋪優(yōu)惠劵、送小禮物、試用品等。不要小看這些小恩小惠，其實(shí)對(duì)賣家來(lái)說(shuō)都 是有很大好處的，往往在無(wú)形中起到宣傳店鋪、產(chǎn)品的作用。尤其是試用品，在賣家新品、爆款的打造前期，都可以起到一個(gè)很好的市場(chǎng)調(diào)研作用，看看買家收到后 的反映，再?zèng)Q定店鋪下一步營(yíng)銷。
（二）巧用庫(kù)存不足，促使買家成交
在巧用庫(kù)存方面，既不能給對(duì)方施加強(qiáng)硬態(tài)度，非一分不可，但又要透露出庫(kù)存緊張情況，增加買家的危機(jī)感。在這樣的情況下，如果買家十分想要這個(gè)寶貝， 他就會(huì)想方設(shè)法去實(shí)現(xiàn)成交。另一方面，也加深了買家對(duì)寶貝，對(duì)店鋪的印象。如你可以告訴買家，**近這個(gè)寶貝很熱門，拍的人很多，都快供不應(yīng)求了。但是這樣 的說(shuō)法也不是通用的，要視不同買家的性格，語(yǔ)言上要靈活變動(dòng)。有的買家在購(gòu)物時(shí)，很喜歡與客服交流尺寸什么的，一一解釋，但是有的買家說(shuō)的多了，反而不 好。
（三）抓住促銷活動(dòng)結(jié)束時(shí)間，完成交易
在店鋪促銷活動(dòng)接 近尾聲時(shí)，特價(jià)中的寶貝若出現(xiàn)拍下但還沒完成付款的情況時(shí)。這時(shí)候就要巧用方法讓買家產(chǎn)生危機(jī)感。不管活動(dòng)價(jià)與正常價(jià)格相差多少，哪怕是1元錢，買家也是 傾向于以活動(dòng)價(jià)成交的。告知買家特價(jià)活動(dòng)即將結(jié)束，之后會(huì)以原價(jià)進(jìn)行銷售，又或者過了這個(gè)時(shí)間，再去購(gòu)買，就要多付多少錢，或者是就不包郵了。在這種威脅 性話語(yǔ)的壓迫下，買家就很容易完成支付。
（四）巧用快遞發(fā)貨時(shí)間，促使付款
快遞發(fā)貨時(shí)間，基本是每天下午的時(shí)候。如果顧客仍在猶豫，我們不妨告訴顧客，過了這個(gè)時(shí)間點(diǎn)的單子就要到第二天才能發(fā)貨了，為了不耽誤你收到寶貝的時(shí) 間，**好現(xiàn)在拍就盡快開始給你發(fā)貨，買家產(chǎn)生這種緊張感后，賣家就達(dá)到目的了。從語(yǔ)言上看，也是為買家著想，買家心里也不會(huì)產(chǎn)生抵觸。
（五）判斷買家購(gòu)買意向，適當(dāng)采取冷戰(zhàn)對(duì)策
若賣家與買家聯(lián)系后，買家還是一直討價(jià)還價(jià)，這個(gè)時(shí)候就得注意了。可能買家對(duì)寶貝的購(gòu)買意向并不是很強(qiáng)烈，另一方面，說(shuō)明這個(gè)買家是典型的喜歡砍價(jià)的 人。如果想要和他成交，**后你可能是血本無(wú)歸，甚至還要倒貼錢。這時(shí)，你就要堅(jiān)持自己的原則，讓買家覺得你的確實(shí)是有誠(chéng)意想促進(jìn)成交的，只是要考慮到成本 問題，不得不做出痛苦的抉擇，采取冷戰(zhàn)對(duì)策，讓客戶感受到你的無(wú)可奈何。
賣家遇到拍下未付款怎么辦？巧用以上五種方法，要促使買家盡快付款也不是難事。

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源：【網(wǎng)店學(xué)堂 】

相關(guān)推薦：

溫州淘寶開店培訓(xùn)   溫州淘寶開店培訓(xùn)班   溫州淘寶開店培訓(xùn)機(jī)構(gòu)