淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)方案

對(duì)于很多淘寶賣(mài)家而言，店鋪運(yùn)營(yíng)可能會(huì)遇到各種瓶頸。比如店鋪流量如何引?轉(zhuǎn)化率、銷(xiāo)量上不去?店鋪推廣、運(yùn)營(yíng)疑難多。商家應(yīng)電商行業(yè)的需求，不斷地去改善店鋪運(yùn)營(yíng)，試著獨(dú)當(dāng)一面，但是面對(duì)電商行業(yè)層層競(jìng)爭(zhēng)，商家們?cè)诘赇佭\(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)各大疑難，但是只需交給春華電商，便可助陣解惑。

1、戰(zhàn)略策劃

每個(gè)商家的產(chǎn)品并非少有，在天貓上，總會(huì)有那么幾家自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，憑借多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，數(shù)百客戶(hù)積累，總結(jié)出從電商平臺(tái)搭建到營(yíng)運(yùn)策略制定的系統(tǒng)服務(wù)戰(zhàn)略，包括店鋪定位、產(chǎn)品規(guī)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略，形成切實(shí)可行的整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，一路為您保駕護(hù)航。

2、店鋪裝修

店鋪裝修是比較重要的一步，店鋪中的排版布局、顏色搭配、商品介紹等等都和店鋪的運(yùn)營(yíng)是息息相關(guān)的。春華電商，專(zhuān)業(yè)的視覺(jué)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，一流的視覺(jué)策略分析，完美打造店鋪品牌氣質(zhì)格調(diào)和客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)，力求在視覺(jué)上傳達(dá)給消費(fèi)者高品質(zhì)的產(chǎn)品形象，提升品牌粘度!

3、運(yùn)營(yíng)推廣

春華電商，運(yùn)營(yíng)推廣整合PC、移動(dòng)端資源，以引入目標(biāo)流量為核心，精準(zhǔn)定位,借助付費(fèi)流量、免費(fèi)流量、策劃活動(dòng)、**輔助推廣等方式，打造爆款，提高ROI，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量和品牌雙重提升!

4、數(shù)據(jù)分析

每運(yùn)營(yíng)到一個(gè)階段，好是能對(duì)店鋪進(jìn)行一系列的分析，分析店鋪在運(yùn)營(yíng)中哪些做得比較好的地方和不足的地方。春華電商，針對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)，實(shí)時(shí)分析行業(yè)數(shù)據(jù)、客戶(hù)數(shù)據(jù)、自有店鋪診斷，優(yōu)化調(diào)整，制訂策略，大限度提高產(chǎn)出，提升推廣效果，挖掘顧客的二次需求與粘度，大幅度提高客戶(hù)復(fù)購(gòu)率。

浙江春華教育

浙江春華教育科技有限公司，成立于2005年7月1日(**早一家學(xué)校成立于1997年)，注冊(cè)資本2800萬(wàn)元，到目前為止，春華教育集團(tuán)已在浙江省的杭州、寧波、臺(tái)州、溫州、麗水、金華、紹興、嘉興、湖州及江蘇省的無(wú)錫、蘇州、南通等地創(chuàng)辦了128家直營(yíng)學(xué)校。

業(yè)務(wù)涵蓋

1、核心業(yè)務(wù)線(xiàn)下事業(yè)部

主要在春華的直營(yíng)校區(qū)經(jīng)營(yíng)財(cái)會(huì)培訓(xùn)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)、電商培訓(xùn)、考證培訓(xùn)、企管培訓(xùn)六大塊業(yè)務(wù)。

2、創(chuàng)新戰(zhàn)略網(wǎng)校事業(yè)部

主要在春華旗下網(wǎng)絡(luò)的虛擬校區(qū)經(jīng)營(yíng)線(xiàn)下事業(yè)部的精品課程。

3、人才戰(zhàn)略高職事業(yè)部

主要與大學(xué)合作經(jīng)營(yíng)成人全日制技能 學(xué)歷培訓(xùn)業(yè)務(wù)。

目前春華教育集團(tuán)擁有專(zhuān)職教師500多名，每年為社會(huì)培訓(xùn)60000多人，已累計(jì)為社會(huì)培養(yǎng)了65萬(wàn)多人。

春華，以**于業(yè)界的管理理念、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量和卓越的品牌意識(shí)，使集團(tuán)得以迅速發(fā)展，獲得了“中國(guó)民辦特色學(xué)校”、“中國(guó)教育集團(tuán)十大品牌”、“中國(guó)十大**具品牌價(jià)值教育集團(tuán)”、“國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部指定合作機(jī)構(gòu)”、“全國(guó)信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”、“浙江省優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”、“浙江省優(yōu)秀品牌單位”、“浙江省公眾滿(mǎn)意質(zhì)量誠(chéng)信雙優(yōu)單位”、“浙江省優(yōu)秀服務(wù)品牌單位”等榮譽(yù)。春華還與浙江理工大學(xué)、浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)、中國(guó)計(jì)量大學(xué)、華中師范大學(xué)、浙江工商大學(xué)、浙江科技學(xué)院、浙江萬(wàn)里學(xué)院、寧波工程學(xué)院、浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院、溫州大學(xué)、嘉興學(xué)院等30多所著名高校合作，為社會(huì)培養(yǎng)了大量精英和高技能人才。

淘寶運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)班課程詳情

適合零基礎(chǔ)或者想找客服或開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的學(xué)員

時(shí) 間		大 綱	內(nèi) 容	方 式
**部分	可選時(shí)間段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30）	淘寶開(kāi)店與店鋪后臺(tái)設(shè)置	-各大電商淘系平臺(tái)開(kāi)店資質(zhì)說(shuō)明 -淘寶個(gè)人店與和企業(yè)開(kāi)店要求及流程介紹 -淘寶店鋪交納消費(fèi)者保證金要點(diǎn)說(shuō)明 -賣(mài)家支付寶常用工具實(shí)操介紹 -賣(mài)家支付寶安全保障說(shuō)明 -淘寶天貓基礎(chǔ)規(guī)則介紹 -新手賣(mài)家如何防騙的案例及防騙技巧 -賣(mài)家如何聯(lián)系淘寶**方客服 -淘寶店鋪后臺(tái)基本設(shè)置介紹 -淘寶天貓產(chǎn)品找圖片的技巧	小班教學(xué) 一人一機(jī) 邊學(xué)邊做
第二部分	可選時(shí)間段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30）	淘寶店鋪后臺(tái)設(shè)置及發(fā)布產(chǎn)品前的準(zhǔn)備工作	-盜圖申訴操作 -產(chǎn)品圖片保護(hù)方式操作與介紹 -圖片空間基礎(chǔ)圖片的使用 -圖片空間授權(quán)圖片的介紹 -物流：發(fā)貨地址及退貨地址的設(shè)置 -物流：各快遞的運(yùn)費(fèi)模版設(shè)置 -物流：包郵不包郵及指定條件包郵的設(shè)置 -淘寶產(chǎn)品發(fā)布操作流程介紹 -淘寶產(chǎn)品發(fā)布時(shí)的各注意事項(xiàng)說(shuō)明	小班教學(xué) 一人一機(jī) 邊學(xué)邊做
第三部分	可選時(shí)間段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30）	淘寶后臺(tái)寶貝管理	-出售中的寶貝管理與編輯 -倉(cāng)庫(kù)中的寶貝管理與編輯 -店鋪后臺(tái)體檢中心介紹 -寶貝在店鋪的分類(lèi)設(shè)置 -店鋪特色服務(wù)之退貨承諾 -店鋪特色服務(wù)之運(yùn)費(fèi)險(xiǎn) -店鋪特色服務(wù)之新品標(biāo) -店鋪新增員工子賬號(hào)新建 -店鋪員工子賬號(hào)角色權(quán)限設(shè)置 -店鋪員工子賬號(hào)設(shè)置分流 -店鋪員工子賬號(hào)安全保護(hù)設(shè)置 -店鋪員工的工作監(jiān)控查詢(xún)	小班教學(xué) 一人一機(jī) 邊學(xué)邊做
第四部分	可選時(shí)間段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30）	淘寶客服運(yùn)用及技巧	-千牛工作臺(tái)之自動(dòng)回復(fù)設(shè)置技巧 -千牛工作臺(tái)之聊天框重要點(diǎn)說(shuō)明 -千牛工作臺(tái)之快捷短語(yǔ)設(shè)置 -千牛工作臺(tái)之客戶(hù)訂單明細(xì)介紹 -千牛工作臺(tái)的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)入說(shuō)明 -售前之促成成交技巧 -售前之砍價(jià)應(yīng)對(duì)技巧 -售前之提高咨詢(xún)轉(zhuǎn)化技巧 -售前之關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售技巧 -售前之催付技巧 -淘寶買(mǎi)賣(mài)家交易流程及注意事項(xiàng)介紹	小班教學(xué) 一人一機(jī) 邊學(xué)邊做
第五部分	可選時(shí)間段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30）	淘寶售后流程與評(píng)價(jià)管理	-售后退貨退款等流程操作及重要點(diǎn)介紹 -評(píng)價(jià)之DSR -評(píng)價(jià)之店鋪信譽(yù)算法 -評(píng)價(jià)之中差評(píng)修改路徑 -評(píng)價(jià)之解釋回復(fù)技巧 -售后技巧之僅退款 -常見(jiàn)售后之退貨退款挺處理技巧 -淘系貨源平臺(tái)之阿里巴巴 -淘系貨源之品牌貨源 -淘系貨源之批發(fā)拿貨 -淘寶天貓常用ERP介紹	小班教學(xué) 一人一機(jī) 邊學(xué)邊做
第六部分	可選時(shí)間段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30）	淘寶營(yíng)銷(xiāo)推廣基礎(chǔ)	-店鋪促銷(xiāo)**低折扣設(shè)置 -店鋪應(yīng)用**方營(yíng)銷(xiāo)工具之單品寶設(shè)置 -店鋪應(yīng)用**方營(yíng)銷(xiāo)工具之優(yōu)惠寶設(shè)置 -店鋪應(yīng)用**方營(yíng)銷(xiāo)工具之店鋪寶設(shè)置 -店鋪應(yīng)用**方營(yíng)銷(xiāo)工具之優(yōu)惠券設(shè)置 -第三方常用軟件的介紹 -第三方軟件及**方營(yíng)銷(xiāo)工具的區(qū)別 -店鋪?zhàn)詭I(yíng)銷(xiāo)工具之淘金幣設(shè)置 -淘寶天貓賣(mài)家開(kāi)店基礎(chǔ)常應(yīng)用工具的介紹 -淘寶天貓賣(mài)家推廣運(yùn)營(yíng)常應(yīng)用工具的介紹	小班教學(xué) 一人一機(jī) 邊學(xué)邊做
第七部分	可選時(shí)間段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30）	數(shù)據(jù)指標(biāo)分析與店鋪定位	-數(shù)據(jù)指標(biāo)之訪(fǎng)客定義 -數(shù)據(jù)指標(biāo)之瀏覽量定義 -數(shù)據(jù)指標(biāo)之跳失率定義 -數(shù)據(jù)指標(biāo)之平均停留時(shí)長(zhǎng)定義 -數(shù)據(jù)指標(biāo)之客單價(jià)定義 -數(shù)據(jù)指標(biāo)之支付轉(zhuǎn)化率定義 -數(shù)據(jù)指標(biāo)之支付金額定義 -數(shù)據(jù)指標(biāo)之動(dòng)銷(xiāo)率定義 -淘寶天貓店針對(duì)產(chǎn)品人群定位 -淘寶天貓店針對(duì)產(chǎn)品風(fēng)格定位 -淘寶天貓店針對(duì)產(chǎn)品價(jià)格定位 -淘寶天貓店定位之小而美	小班教學(xué) 一人一機(jī) 邊學(xué)邊做
第八部分	可選時(shí)間段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30）	淘寶店鋪創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)	-店鋪重要目標(biāo)之出售中10件寶貝 -店鋪重要目標(biāo)之DSR4.8分以上 -店鋪重要目標(biāo)之近30天內(nèi)交易成功一筆訂單 -店鋪重要目標(biāo)之達(dá)標(biāo)技巧介紹 -考核開(kāi)店流程 -考核客服技巧之千牛與子賬號(hào)的熟悉 -考核對(duì)淘寶天貓基本規(guī)則的了解 -考核交易與退換貨流程的熟悉 -考核如何購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)軟件 -考核特色服務(wù)的添加與退出 -考核如何設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)	小班教學(xué) 一人一機(jī) 邊學(xué)邊做

網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)變現(xiàn)的三種模式

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鹿晗合影郵筒變世界級(jí)網(wǎng)紅，引外媒關(guān)注報(bào)道。“網(wǎng)紅”愈演愈烈，成為一種世界級(jí)現(xiàn)象，而相關(guān)產(chǎn)業(yè)的巨大機(jī)會(huì)也獲得了資本關(guān)注。

日前，papi醬廣告拍了2200萬(wàn)遠(yuǎn)超春晚廣告價(jià)格，成了****貴單支視頻廣告。于是，平凡人想著怎樣變成網(wǎng)紅？網(wǎng)紅思考著如何將人氣變現(xiàn)？

網(wǎng)紅的變現(xiàn)不僅僅可以賣(mài)周邊產(chǎn)品(游戲外設(shè)、抹茶美妝等)，而且還走向了微電影、電視劇、綜藝、電影、廣告等。網(wǎng)紅的PGC趨勢(shì)日趨明顯，擁有資源和資本的大佬獲勝機(jī)會(huì)更多。

而無(wú)論是哪一種網(wǎng)紅類(lèi)型，要義在于粉絲?！盎ヂ?lián)網(wǎng) ”帶給我們?nèi)碌纳缃粓?chǎng)景，也發(fā)掘了新的增粉途徑。從QQ空間、博客到微博、微信，更多的草根人物在網(wǎng)絡(luò)世界聚集人氣，成為網(wǎng)紅。歌手、模特、主播、解說(shuō)員、自媒體人，在各自的圈子中均有網(wǎng)紅明星存在，憑借著各自的引爆點(diǎn)，在社交和商業(yè)上做更多探索。

眼下，擁有大量粉絲的網(wǎng)紅正對(duì)各類(lèi)商業(yè)模式躍躍欲試。據(jù)記者了解，粉絲經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的變現(xiàn)主要分為三類(lèi)。

**類(lèi)是大眾熟知的淘寶店。

根據(jù)淘寶方面的數(shù)據(jù)，今年淘寶618期間，淘寶女裝10中，“網(wǎng)紅”淘寶店超過(guò)一半。這些店鋪的收入可達(dá)到百萬(wàn)量級(jí)。

這些淘寶店主的身份多樣，有的是雜志模特，有的是攝影師，還有視頻平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)主播、解說(shuō)員。在開(kāi)設(shè)淘寶店之前，他們都擁有龐大的粉絲量，且粉絲的粘性特別高。這些網(wǎng)紅淘寶店和傳統(tǒng)店鋪**大的區(qū)別在于，用戶(hù)和店主之間的互動(dòng)溝通非常強(qiáng)，粉絲愿意為他們的明星買(mǎi)單。據(jù)悉，這些淘寶店往往不會(huì)有大批量的庫(kù)存，一般只有現(xiàn)貨和預(yù)售，通常現(xiàn)貨在五千到八千之間，并且在短時(shí)間內(nèi)就會(huì)售罄。

一電商業(yè)內(nèi)人士告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，服裝品類(lèi)的網(wǎng)紅淘寶店，主要有兩種模式，一是采用自營(yíng)的方式，從選款、搭配到工廠(chǎng)，各個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)都自己來(lái)經(jīng)營(yíng);二是和一些大商家進(jìn)行合作，商家會(huì)主動(dòng)去聯(lián)系這些小有名氣的網(wǎng)紅，兩者各取所需，強(qiáng)強(qiáng)合作。目前來(lái)看，自營(yíng)的淘寶店占比更高。

例如，電競(jìng)?cè)χ鞑ISS也在淘寶開(kāi)設(shè)游戲外設(shè)旗艦店，出售和游戲相關(guān)的產(chǎn)品。MISS會(huì)錄制視頻進(jìn)行宣傳，產(chǎn)品由品牌廠(chǎng)商直供。丁道師表示，很多游戲解說(shuō)主要以淘寶店的利潤(rùn)作為收入，出售游戲賬號(hào)、游戲裝備、智能硬件等，“甚至有時(shí)候解說(shuō)成為免費(fèi)服務(wù)，主要以低門(mén)檻的方式獲取粉絲?！?

第二類(lèi)模式便是打賞，在微信公眾號(hào)、微博上，均有打賞的設(shè)置。

YY等平臺(tái)上則早就開(kāi)通了打賞虛擬物品的業(yè)務(wù)。歡聚時(shí)代CEO李學(xué)凌此前公開(kāi)表示，打賞是互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的模式之一。

網(wǎng)紅也擁有極強(qiáng)的明星效應(yīng)，即使是在小規(guī)模的圈子中，粉絲也愿意為他們進(jìn)行支付。根據(jù)在線(xiàn)秀場(chǎng)六間房公布的用戶(hù)付費(fèi)數(shù)據(jù)，在2014年，充值金額在50萬(wàn)元以上的用戶(hù)有67人;20萬(wàn)至50萬(wàn)之間的有194人。其中，充值金額**高的達(dá)到 479.7萬(wàn)元。

**后一類(lèi)是廣告，這也是**常見(jiàn)的一類(lèi)模式。

QQ空間、微博、公眾號(hào)等各類(lèi)平臺(tái)都會(huì)有廣告植入。根據(jù)網(wǎng)紅的流量、廣告文案質(zhì)量，價(jià)格都不相同。一位運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的自媒體人告訴記者，其本身對(duì)于商業(yè)模式并沒(méi)有過(guò)多設(shè)限，和身邊的很多自媒體朋友一樣，都以深挖垂直內(nèi)容為重。2014年運(yùn)營(yíng)至今，該公眾號(hào)已有40萬(wàn)粉絲。而擁有了粉絲以后，一切就會(huì)水到渠成，

一些公關(guān)、中介機(jī)構(gòu)便主動(dòng)要求插入廣告。

隨著時(shí)間流逝，不少網(wǎng)紅會(huì)在一段時(shí)間后被人遺忘，但是以?xún)?nèi)容勝出者，往往歷久彌新。增加用戶(hù)粘度，內(nèi)容為王，在網(wǎng)紅身上同樣適用。

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