淘寶網(wǎng)店課程培訓(xùn)
電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，跨境電商
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課程介紹
學(xué)習(xí)淘寶開(kāi)店的前景如何？
在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店不僅給買家?guī)?lái)便利，也給賣家?guī)?lái)眾多好處。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一種新的消費(fèi)趨勢(shì)。淘寶作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)者，已經(jīng)幫助許許多多的普通人借助這一平臺(tái)，在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了虛擬店鋪，從而實(shí)現(xiàn)了在網(wǎng)上賺錢的夢(mèng)想。這主要是因?yàn)?，相比于可專統(tǒng)的網(wǎng)下實(shí)體店鋪，在淘寶上開(kāi)店具有更多的優(yōu)勢(shì)。
培訓(xùn)目標(biāo)
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流程方法掌握淘寶開(kāi)店的流程以及開(kāi)店方法
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后臺(tái)裝修操作淘寶后臺(tái)，如何裝修網(wǎng)店
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溝通技巧提升客服溝通技巧來(lái)提升成交率
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推廣產(chǎn)品通過(guò)培訓(xùn)，迅速推廣自己的產(chǎn)品
學(xué)習(xí)淘寶開(kāi)店的前景如何？
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，一些人說(shuō)實(shí)體業(yè)務(wù)很難做，因?yàn)樵诰€價(jià)格和服務(wù)更加透明，這對(duì)實(shí)體業(yè)務(wù)有很大的影響。與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)相比，實(shí)體店必須承擔(dān)勞動(dòng)力，租金及裝修費(fèi)。于是，對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，只要想到自己出來(lái)干一番事業(yè)或者是有創(chuàng)業(yè)考慮的都會(huì)優(yōu)先考慮到借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，一是入門(mén)門(mén)檻低；二是資金投入小；三是周期短，風(fēng)險(xiǎn)??；對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)，電商開(kāi)店就是一個(gè)非常不錯(cuò)的選擇。
課程大綱
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第一講
淘寶開(kāi)店及店鋪定位
-各大電商淘系平臺(tái)開(kāi)店資質(zhì)說(shuō)明
-淘寶個(gè)人店和企業(yè)開(kāi)店要求及流程介紹
-淘寶店鋪交納消費(fèi)者確保金要點(diǎn)說(shuō)明
-賣家支付寶常用工具實(shí)操介紹
-賣家支付寶安全保障說(shuō)明
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第二講
店鋪管理技巧及貨源管理
-淘寶天貓產(chǎn)品找圖片的技巧
-盜圖申訴操作
-產(chǎn)品圖片保護(hù)方式操作與介紹
-圖片空間之文件管理
-圖片空間基礎(chǔ)圖片的使用
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第三講
發(fā)布寶貝與淘寶后臺(tái)寶貝管理
-淘寶產(chǎn)品發(fā)布操作流程介紹
-淘寶產(chǎn)品發(fā)布時(shí)的各注意事項(xiàng)說(shuō)明
-出售中的寶貝管理與編輯
-倉(cāng)庫(kù)中的寶貝管理與編輯
-店鋪后臺(tái)體檢中心介紹
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第四講
淘寶客服工具運(yùn)用技巧
-店鋪新增員工子賬號(hào)新建
-店鋪員工子賬號(hào)角色權(quán)限設(shè)置
-店鋪員工子賬號(hào)設(shè)置分流
-店鋪員工子賬號(hào)安全保護(hù)設(shè)置
-店鋪員工的工作監(jiān)控查詢
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第五講
售前技巧及買賣退換貨交易流程
-售前之促成成交技巧
-售前之砍價(jià)應(yīng)對(duì)技巧
-售前之提高咨詢轉(zhuǎn)化技巧
-售前之提高轉(zhuǎn)化技巧
-售前之關(guān)聯(lián)銷售技巧
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第六講
售后及評(píng)價(jià)管理和營(yíng)銷推廣基礎(chǔ)
-評(píng)價(jià)之DSR
-評(píng)價(jià)之店鋪信譽(yù)算法
-評(píng)價(jià)之中差評(píng)修改路徑
-評(píng)價(jià)之解釋回復(fù)技巧
-售后技巧之僅退款
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第七講
數(shù)據(jù)指標(biāo)分析及如何破0銷量
-數(shù)據(jù)指標(biāo)之訪客定義
-數(shù)據(jù)指標(biāo)之瀏覽量定義
-數(shù)據(jù)指標(biāo)之跳失率定義
-數(shù)據(jù)指標(biāo)之平均停留時(shí)長(zhǎng)定義
-數(shù)據(jù)指標(biāo)之客單價(jià)定義
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第八講
淘寶店鋪實(shí)戰(zhàn)
-店鋪重要目標(biāo)之出售中10件寶貝
-店鋪重要目標(biāo)之DSR4.8分以上
-考核對(duì)淘寶天貓基本規(guī)則的了解
-考核交易與退換貨流程的熟悉
-考核如何購(gòu)買營(yíng)銷軟件
學(xué)習(xí)淘寶開(kāi)店需要了解的知識(shí)
中小型銷售商比大型銷售商有更少的來(lái)電，但他們也有情感營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。熱情真誠(chéng)的回應(yīng)可以營(yíng)造輕松的氛圍，贏得買家的信任，促進(jìn)交易。但是在遇到想要討價(jià)還價(jià)的顧客時(shí)，不可輕易降價(jià)，因?yàn)橐坏┙祪r(jià)之后，消費(fèi)者仍然會(huì)覺(jué)得賣家有利可圖，要強(qiáng)調(diào)寶貝品質(zhì)，同時(shí)贈(zèng)送小禮物安撫顧客。客服應(yīng)答不拘泥形式，別具一格的聊天方式，更能讓買家眼前一亮，增加好感。而大賣家就不容易做到這些，無(wú)法細(xì)致的服務(wù)到?jīng)]一個(gè)顧客。
課程優(yōu)勢(shì)
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精品小班
小班授課，人手一臺(tái)電腦，學(xué)練結(jié)合，申請(qǐng)?jiān)嚶?tīng)和重修，終身技術(shù)支持。
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多媒體教學(xué)
教師授課與學(xué)生上機(jī)實(shí)踐相結(jié)合，采用多媒體教學(xué)方式，確保良好的學(xué)習(xí)效果。
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注重實(shí)用
任課教師具有多年經(jīng)驗(yàn)，有豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)的過(guò)程中將項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)員。
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案例教學(xué)
采用完全的企業(yè)案例教學(xué)，邊講邊練，循序漸進(jìn)地引導(dǎo)學(xué)員迅速掌握相應(yīng)的知識(shí)和技能。
淘寶開(kāi)店需要了解的知識(shí)？
收集賣點(diǎn)后，你應(yīng)該知道如何形成自己商店的賣點(diǎn)，以及什么更適合自己的商店。必須考慮好主要圖紙和細(xì)節(jié)頁(yè)面的文案和圖片設(shè)計(jì)。這真的很重要。這時(shí)候是標(biāo)題了，標(biāo)題是30個(gè)字符，所以都要寫(xiě)滿30個(gè)字！組標(biāo)題也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。一切準(zhǔn)備就緒了，就要上產(chǎn)品了，去千牛后臺(tái)登錄，那里有出產(chǎn)品的地方，把圖片傳上圖片空間，然后通過(guò)圖片空間的圖片傳至編輯產(chǎn)品那里。當(dāng)你把產(chǎn)品上架的時(shí)候，暗示著店鋪正式開(kāi)張了，屬于你自己的店就正式出現(xiàn)在淘寶網(wǎng)上啦！
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上元教育集團(tuán)是全國(guó)性的連鎖職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，總部設(shè)立在蘇州，由分布在江蘇、浙江、安徽、山東、上海等地的幾十多所校區(qū)組成。上元教育旗下共有八大品牌課程，涉及會(huì)計(jì)、建筑、電腦設(shè)計(jì)、外語(yǔ)等職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域。并且憑借其系統(tǒng)的課程體系，與時(shí)俱進(jìn)的培訓(xùn)理念，師資隊(duì)伍大，精心編訂的學(xué)習(xí)計(jì)劃，收獲了從學(xué)員到業(yè)界頗多的口碑和贊譽(yù)，并以蓬勃發(fā)展之勢(shì)在多個(gè)城市成為所屬職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域引路人
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