廣州美迪學院
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課程介紹
課程大綱
真正的零基礎，真正的實戰(zhàn)演示，助你打造屬于你的淘寶網(wǎng)店，為您的店鋪保駕護航
真正的零基礎，真正的實戰(zhàn)演示，助你打造屬于你的淘寶網(wǎng)店，為您的店鋪保駕護航
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課程體系
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學習簡介 | 學習收益 |
| 淘寶賬號注冊及賣家開店認證 | 學習淘寶會員賬號注冊和淘寶店鋪開店的完整流程，掌握店鋪及支付寶相關(guān)認證，把淘寶店鋪開起來！ |
1. 個人店鋪和企業(yè)店鋪的區(qū)別 2. 店鋪類型該如何選擇，其中的利弊關(guān)系 3. 熟悉店鋪注冊流程 4. 淘寶賬號、支付寶賬號的申請和認證 5. 能獨自成功開通店鋪 |
| 淘寶后臺基本設置 | 淘寶賣家后臺設置和基本模塊管理，了解每一塊后臺模塊的用途及相應設置。 |
1. 熟悉淘寶店鋪的后臺架構(gòu)的各種功能模塊； 2. 設置店鋪名稱，店鋪簡介，店鋪 logo，域名設置等。 3. 各種服務開通優(yōu)劣勢及保證金繳納，保證金計劃。 4. 熟悉后臺各個工具的功能和位置。 5. 調(diào)出快捷方式，快速找到常用功能。 |
| 貨源渠道選擇 | 學習線上線下的貨源渠道，了解淘內(nèi)淘外的貨源以及貨源找貨、對接方法。 |
1. 熟悉廣州及廣州周邊的貨源渠道； 2. 熟悉線上淘內(nèi)淘外的貨源渠道等。 3. 掌握如何對接貨源及上傳貨源到店鋪。 4. 無貨源怎么開店，熟悉淘寶的無貨源開店模式。 5. 一件代發(fā)如何上傳寶貝。 |
| 商品發(fā)布流程 |
學習商品上下架管理的基本模塊設置，櫥窗位推薦，商品結(jié)構(gòu)，商品上傳等操作 |
1. 掌握產(chǎn)品發(fā)布，郵費設置，分類設置，圖片空間管理。 2. 通過實操練習學會如何發(fā)布產(chǎn)品信息，上傳下架等操作。 3. 發(fā)布寶貝的類目選擇，產(chǎn)品發(fā)布注意事項。 |
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網(wǎng)店客服技巧
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學習了解淘寶交易的流程，學習了解淘寶交易、退換貨的各環(huán)節(jié)，售前接單流程和注意事項，砍價應對技巧和客服推薦寶貝技巧，淘寶退換貨流程 |
1. 熟悉客服須知的售前（接單/砍價/加購）處理流程及話術(shù)； 2. 熟悉客服須知的售后（糾紛/退貨/規(guī)則）處理流程及話術(shù)； 3. 知悉淘寶訂單的處理流程，發(fā)貨、打單、收發(fā)件及注意事項。 |
| 客服工具使用 | 千牛、淘寶助理的下載與安裝使用，旺旺自動回復與快捷短語設置，客服子賬號設置及權(quán)限管理。 |
1. 熟悉淘寶助理的使用方法； 2. 熟悉操作千牛工作臺的操作及千?？蛻舳送氖褂茫?/span> 3. 學會如何使用快捷短語及機器人回復等方法。 |
| 淘寶規(guī)則 | 全面學習了解淘寶交易的規(guī)則，商品發(fā)布、客服規(guī)則等等內(nèi)容。 |
1. 淘寶的扣分節(jié)點 2. 淘寶違規(guī)類型 3. 避免出現(xiàn)淘寶違規(guī) |
淘寶開店新手的一些建議
借助淘寶助理和店鋪統(tǒng)計器
現(xiàn)在的淘寶助理功能非常強大，批量修改、定時發(fā)布、在線修改。只要編輯得當，所有的寶貝都會有秩序的登陸和修改，非常方便。一些很好的店鋪統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可以讓你更清楚你自己的客戶的主要地理位置，你店里的那些是客戶所主要重點關(guān)注的，你最近一個時間的客戶瀏覽量與日IP量，你就會真正體會到這些數(shù)據(jù)的重要性。
四大服務
淘寶就是賣便宜貨?
也不是這樣的。淘寶流量非常廣泛，任何消費層次人群都可以出現(xiàn)在淘寶。所以貴貨未必不能賣，當然小集市店，就不建議了。事實上新店開張，要么玩命賠錢快速起來，要么賣有豐富利潤的產(chǎn)品靠直通車引流，要么刷單。
產(chǎn)品好服務好就一定會有美好未來
產(chǎn)品好服務好就一定會有美好未來，也不盡然。起碼要懂點淘寶規(guī)則跟基本玩法。那么，如何起步淘寶?首先，要做好標題，標題是顧客看見你的前提。其次，產(chǎn)品的視覺要基本OK，品質(zhì)較好。
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課程熱線：
15915726075客服在線時間：早上9點~下午6點，其他時間請在線預約報名或留言，謝謝！
廣州淘寶開店
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09
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咨詢電話：15915726075
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