大連新勵(lì)成教育培訓(xùn)學(xué)校

在生活中如何給別人留下好印象？

諾言寬恕的原則

諾言即就講究諾言的原則。孔子曾有言：“民無信不立，與朋友交，言而有信。”著重的正是守諾言的原則。守信是我們中華民族的美德，在外交場(chǎng)合，特別講究一是要守時(shí)，與人約好時(shí)間的約會(huì)，會(huì)晤、談判、會(huì)議等，決不應(yīng)延遲遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約好和口頭容許他人的事一定要說到做到，所謂言必信，行必果。故在外交場(chǎng)合，如沒有十分的掌握就不要容易許諾他人，許諾做不到，反落了個(gè)不守信的惡名，從此會(huì)永久失信于人。

寬恕的原則即與人為善的原則。在外交場(chǎng)合，寬恕是一種較高的境地，《大英百科全書》對(duì)“寬恕”下了這樣一個(gè)界說：“寬恕即容許他人有舉動(dòng)和判別的安閑，對(duì)不同于自己或傳統(tǒng)觀念的見地的耐心公正的忍耐?！?

寬恕是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬恕的思想是創(chuàng)造調(diào)和人際關(guān)系的法寶。寬恕他人、了解他人、體諒他人，千萬不要吹毛求疵、錙銖必較，甚至咄咄逼人?？偠灾?，站在對(duì)方的情緒去考慮,學(xué)會(huì)換位思考。

商務(wù)禮儀主要包括禮儀接待培訓(xùn)和職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)；禮儀接待主要用于服務(wù)人員較多的場(chǎng)合，如禮儀小姐、接待員、服務(wù)員等，這類人平時(shí)比較少見，對(duì)于外在形象、姿勢(shì)的訓(xùn)練比較合適。例如：微笑、標(biāo)準(zhǔn)站立訓(xùn)練、注重形象；職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)比較普遍，主要由商務(wù)人員、銷售人員、客戶服務(wù)人員等組成，教學(xué)內(nèi)容也是對(duì)企業(yè)員工的禮儀培訓(xùn)，注重形象培訓(xùn)。

禮儀培訓(xùn)有很多方面：個(gè)人禮儀、家庭禮儀、社交禮儀、商務(wù)禮儀，以及外事禮儀、風(fēng)俗禮儀、文書禮儀等。從學(xué)習(xí)和修養(yǎng)的角度看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。一般來說，禮儀訓(xùn)練課程由行為、服裝搭配和語言表達(dá)三部分組成。禮儀訓(xùn)練首先是交際方式、交際教學(xué)手段，其次是學(xué)習(xí)行為、走路姿勢(shì)，然后根據(jù)情況調(diào)整各種商務(wù)、職場(chǎng)、會(huì)議禮儀教學(xué)。