洛陽新勵成口才

有的客戶遇到一點(diǎn)不滿意，投訴，很固執(zhí)。應(yīng)對技巧：對于這種客戶千萬不要回避，敢于微笑是一名合格的銷售人員。我們不能阻止顧客發(fā)泄不滿，而是讓他盡情發(fā)泄不滿，因為此時顧客需要的是“發(fā)泄過程”所起的作用。此外，我們應(yīng)該學(xué)會容忍顧客的發(fā)泄。如果你試圖阻止顧客表達(dá)他的感情，那會使他生氣。因此，聰明的銷售人員通常會選擇保持沉默，讓客戶知道你在聽他的話。當(dāng)他發(fā)泄時，他必須不斷點(diǎn)頭，適當(dāng)?shù)亍昂魬?yīng)”客戶不時，并保持眼神交流。

如何有效提高演講水平？你可以閱讀更多關(guān)于演講和口才的書籍和文章，并提出更多的問題。如果你想提高你的演講水平和口才，你必須放下架子，丟臉，向有經(jīng)驗的演講者和有研究口才的人尋求建議。如果你不明白，你可以問問題。這樣，你可以提高你的演講力和口才力的質(zhì)的變化，得到事半功倍的效果。

不要太注意身體反應(yīng)。緊張總是伴隨著一系列的身體不適。根據(jù)“強(qiáng)化理論”，如果我們在緊張的時候過分關(guān)注身體某些部位的神經(jīng)反應(yīng)，就等于加強(qiáng)了自己的神經(jīng)行為，一步步加重。而當(dāng)我們不在乎自己的神經(jīng)反應(yīng)時，因為緊張沒有被注意到和加強(qiáng)，神經(jīng)反應(yīng)會隨著時間的推移逐漸消退。