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【教師介紹】

高春利

★和君咨詢管理有限公司資深咨詢師與合伙人

★清華大學(xué)總裁班、海爾大學(xué)、美的大學(xué)特聘講師

★上海交大、大連理工、上海同濟等EMBA特聘講師

★曾任滇虹藥業(yè)集團日化營銷副總

高春利，知名營銷實戰(zhàn)講師，和君咨詢管理有限公司資深咨詢師。《銷售與市場》、《中國營銷傳播網(wǎng)》、《價值中國》、《博瑞管理在線》的專欄提供者和高級顧問、《銷售與管理》、《中國經(jīng)營報》、《廣告主-市場觀察》、《現(xiàn)代家電》等雜志和刊物的自由撰稿人。

高春利老師具有多年中國企業(yè)的營銷管理咨詢經(jīng)驗，對國內(nèi)企業(yè)成長和市場競爭有深刻理解。隨同“和君咨詢深度營銷管理團隊”專注于“深度營銷”模式在中國本土企業(yè)的研究和實踐。

【課程收益】

1.了解“互聯(lián)網(wǎng) ”
2.了解“互聯(lián)網(wǎng) ”誤區(qū)
3.理解“互聯(lián)網(wǎng) ”八大轉(zhuǎn)化
4.掌握互聯(lián)網(wǎng) 營銷四大落地系統(tǒng)

【課程大綱】

一、 實戰(zhàn)營銷案例點評：

課前秀之一：解讀小米手機基于移動互聯(lián)的營銷生態(tài)

課前秀之二：解讀海底撈的基于服務(wù)創(chuàng)新的營銷生態(tài)

導(dǎo)出一個問題？----在移動互聯(lián)時代發(fā)生了什么？

二、 創(chuàng)客的理解以及釋義

1. 創(chuàng)客的概念以及解釋

2. 出現(xiàn)創(chuàng)客的原因分析

3. 創(chuàng)客在行動是一種潮流和趨勢

三、 源點：消費者（用戶）心理和特征分析

1. 移動互聯(lián)帶來的消費者六大心理需求特征

2. 移動互聯(lián)導(dǎo)致的消費者六種典型購買行為分析

3. 從心理學(xué)和社會學(xué)角度解讀消費者原始欲望、動機、需求模型

4. 營銷3.0背景條件下的營銷真諦（從產(chǎn)品-）品牌-》服務(wù)—》人文精神）

5. 回歸營銷本質(zhì)思考商業(yè)形態(tài)根本

四、 創(chuàng)客的視角—如何從傳統(tǒng)銷售向賣服務(wù)和提供價值的轉(zhuǎn)型（重點）

1. 現(xiàn)在市場操作難點和關(guān)鍵要點分析

2. 創(chuàng)客的創(chuàng)新性性—從消費者的需求轉(zhuǎn)化為研發(fā)的起點

3. 創(chuàng)客的交互性性—消費者的參與和互動形成了產(chǎn)品立項的過程

4. 創(chuàng)客的組織者角色—將市場的信息提煉整理

5. 創(chuàng)客的領(lǐng)導(dǎo)者角色—構(gòu)成研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的支點

6. 樣機的試用和互動過程以及產(chǎn)品的體驗營銷模式

7. 營銷區(qū)域的規(guī)劃以及切入分析四部曲

8. 渠道交互環(huán)節(jié)構(gòu)建的六大核心關(guān)鍵點

9. 構(gòu)建營銷的整合傳播思維的三個群體、三個路徑

10. 互聯(lián)網(wǎng)促銷推廣引爆點的十二種典型打法

五、 虛實網(wǎng)融合條件下的區(qū)域市場突破策略

1. 如何**虛實網(wǎng)融合找到新用戶？

1) 網(wǎng)上團購NISSAN案例--變3

2) 渠道聯(lián)盟的開拓（招商銀行信用卡/保險）

3) 發(fā)揮海爾的村信息員作用

2. 如何**老用戶找到新用戶？

1) 建立用戶鏈

2) 老用戶口碑傳播方法（以點帶面）

3) 建立老用戶俱樂部（安利）

3. 區(qū)域市場分析工具和方法

4. 虛實網(wǎng)融合產(chǎn)品組合策略和注意問題

5. 虛實網(wǎng)融合后的價格競爭策略

6. 虛實網(wǎng)融合的傳播策略和手段

7. 虛實網(wǎng)融合下品牌提升之路

8. 如何防止區(qū)域沖竄貨？

案例：歐派

六、 市場精耕提高用戶粘度確保銷量提升

1. 用戶心理需求和行為分析

2. 用戶細分（原則/方法/提升/防止退化）

3. 建立信任關(guān)系

4. 需求二次校正分析

5. 提供解決方案，找到意見領(lǐng)袖

6. 贏取訂單

7. 跟進服務(wù)

8. 服務(wù)的有形展示

策略案例：海爾用戶粘度提升案例

七、 創(chuàng)客模式實戰(zhàn)案例：小區(qū)家電營銷的打法和具體實操講解

1. 家電小區(qū)推廣的意義

2. 家電小區(qū)推廣傳播的原則和方法

3. 解剖家電小區(qū)推廣的8步曲

4. 建立以專賣店為平臺的管理機制（物流/現(xiàn)金流/服務(wù)中心/信息交流平臺）

5. 家電小區(qū)注意事項

八、 構(gòu)建以創(chuàng)客為骨干的營銷組織和營銷管控

1. 構(gòu)建“營銷自組織”模式的利弊分析

2. 自組織形態(tài)的預(yù)算方法剖析

3. 自組織形態(tài)的營銷計劃PDCA管理策略

4. 營銷激勵的八種方法

5. 培養(yǎng)員工以及調(diào)動員工積極性的工作方法

6. 員工陽光心態(tài)培養(yǎng)計劃和要點

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