建筑市場營銷渠道管理訓(xùn)練班

攻守之道培訓(xùn)

【講師介紹】

楊碩，國學(xué)與營銷管理資深講師，支點(diǎn)營銷的開創(chuàng)者，中式管理學(xué)的倡導(dǎo)者，優(yōu)秀軍人出身，自幼出身道教俗家弟子世家，老子道德經(jīng)增注者，中國道教協(xié)會(huì)會(huì)員。

楊碩老師是北民大副教授，國家高級心理咨詢師，總裁私人教練，性格分析師，商務(wù)談判專家，有十幾年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，數(shù)年管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與咨詢培訓(xùn)經(jīng)歷，深諳營銷團(tuán)隊(duì)管理哲學(xué)，總結(jié)并倡導(dǎo)中式管理的方法技巧和工具，逐步形成獨(dú)有完整的營銷管理系統(tǒng)，他以國學(xué)為根基，以心理學(xué)為支撐，以執(zhí)行力為手段，以**提升企業(yè)績效為目標(biāo)，深受企業(yè)愛戴。

擅長國學(xué)思想與營銷智慧，支點(diǎn)營銷，營銷管理，銷售技巧與方法，銷售心態(tài)等培訓(xùn)課程

【課程收益】
本課程以國學(xué)經(jīng)典道德經(jīng)的啟示來幫助你全新認(rèn)識“溝通談判”的概念，從多個(gè)緯度建立起“溝通認(rèn)知觀”；課程**案例導(dǎo)入、理論梳理、小組討論、互動(dòng)演練讓學(xué)員深入全面的掌握溝通談判的技巧。

【課程大綱】

一單元知不知上矣，不知知病也；

溝通是什么？

1.溝通目標(biāo)；

2.溝通步驟；

3.溝通之道；

4.溝通底線；

5.溝通類別。

6.高效溝通的關(guān)系圖；

7.持續(xù)溝通的效果；

8.內(nèi)部溝通的基準(zhǔn)是什么？

9.如何運(yùn)用情理、利害、虛實(shí)？

10.在溝通中要做一個(gè)善于比喻的人；

11.由大至小，由遠(yuǎn)及近的談話方式。

第二單元善察者善言，善言者善辯；

1、如何建立深厚的情感關(guān)系？

2、區(qū)分不同的溝通群體、時(shí)間、場合？

3、洞悉語言背后的行為？

4、如何傾聽，發(fā)問，同理，適時(shí)打斷，掌握關(guān)鍵詞，導(dǎo)引談話方向，獲取理想 結(jié)果？

5、器與海，浮與沉的智慧。

第三單元險(xiǎn)遠(yuǎn)之路身親驗(yàn)之

1、體驗(yàn)語言能表達(dá)的是很有限的；

2、體驗(yàn)突破內(nèi)心的恐懼期待過程；

3、不同的群體，不同的表達(dá)方式；

4、內(nèi)外部溝通的差別；

5、洞察自己的內(nèi)心變化，突破體驗(yàn)，逐個(gè)擊破；

6、自我提升，活動(dòng)體驗(yàn)；

（在講解中分開穿插活動(dòng)體驗(yàn)）

第四單元為之于未有

1.表達(dá)之前要問的3個(gè)問題

2.真正想要傳遞什么信息？

3.接收信息的對象誰？有什么特點(diǎn)？

4.如何才能**有效地傳遞信息？

5.信息編碼的3個(gè)原則；

6.有效表達(dá)的工具。

第五單元，治之于未亂

1.3F傾聽模型；

2.傾聽的用詞、語調(diào)和動(dòng)作；

3.傾聽的技能/傾聽的禁忌；

4.問對問題：了解他的心/發(fā)問的技巧；

5.有效反饋：理解確認(rèn)/異議澄清/肢體語言反饋。

第六單元知人者智，自知者明

1.分析型人的特征和與其溝通技巧；

2.支配型人的特征和與其溝通技巧；

3.表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧；

4.和藹型人的特征和與其溝通技巧。

第七單元后其身而身先

1.交流；

2.說服；

3.談判；

4.演講；

5.辯論；

（穿插視頻案例）

第八單元不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）

1.如何與上、下級溝通（上下級不只是組織級別）？

2.如何跨部門溝通？

3.如何與客戶溝通？

2.你的上司怎樣看你？

3.接受工作三個(gè)步驟；

4.學(xué)會(huì)傾聽上級；

5.為什么我的建議沒有被采納？

6.寫下來，問清楚，說明白；

7.如何與下級溝通？

8.下級溝通的原則；

9.如何與問題型的人溝通？

10.如何提出你的批評？

11.橫向縱向溝通的要點(diǎn)；

12.功夫在詩外；

13.如何創(chuàng)造溝通的環(huán)境。

第九單元既以為人己愈有，既以與人己愈多

1.微笑：欲取之，先予之；

2.贊美：面子給你，里子給我；

3.頻道同步：原來都是同道中人；

4.運(yùn)疇惟幄，志在必得（同理心）；

5.區(qū)別：換位思考與同情心；

6.步驟：辨識與反饋；

7.準(zhǔn)則：先處理心情，再處理事情/立場要堅(jiān)定，態(tài)度要誠懇。

結(jié)束語

課程咨詢>>>與我溝通（每天前3名可以獲取1000元的內(nèi)訓(xùn)課優(yōu)惠券哦）

電話溝通：18898361497 微信：yezi20150820 葉老師