社會(huì)工作者《中級(jí)工作實(shí)務(wù)》考點(diǎn):接案應(yīng)注意的事項(xiàng)

考點(diǎn)四：接案應(yīng)注意的事項(xiàng)

本考點(diǎn)介紹了接案應(yīng)注意的4個(gè)方面，在這4個(gè)方面中，決定是否需要緊急介入和決定問(wèn)題的優(yōu)先次序最為重要.是考試的重點(diǎn)?？忌宄刂涝谀男┣闆r下是需要緊急介入的。《教材》中給出了4種情況：自殺、性暴力、離家出走、虐待。那么，從這4種情況以此類推，我們可以得出結(jié)論：凡是接案時(shí)社會(huì)工作者評(píng)估服務(wù)對(duì)象的處境危險(xiǎn)或危急時(shí)，均可以實(shí)施緊急介入行動(dòng)，以保證服務(wù)對(duì)象的人身安全。決定解決問(wèn)題的優(yōu)先次序這個(gè)問(wèn)題在接案時(shí)同樣重要，在決定問(wèn)題的優(yōu)先次序這個(gè)問(wèn)題上，社會(huì)工作者要把握住3點(diǎn)：第一，先易后難;第二，尊重服務(wù)對(duì)象的意愿;第三，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象共同決定先后順序。其中，第一點(diǎn)先易后難最為重要。考生在復(fù)習(xí)的時(shí)候要結(jié)合實(shí)際工作來(lái)理解什么是先易后難，哪些工作屬于易，哪些工作又屬于難。而且，在與服務(wù)對(duì)象共同討論的過(guò)程中.問(wèn)題解決的難易程度往往是由服務(wù)對(duì)象來(lái)決定和選擇的?？荚嚨臅r(shí)候考生在設(shè)計(jì)服務(wù)方案或者在提出介入策略時(shí)，就要注意所提出的解決方案的先后順序。社會(huì)工作者在接案時(shí)應(yīng)注意4個(gè)方面的問(wèn)題：

(1)決定是否需要緊急介入。

(2)權(quán)衡是否有能力處理問(wèn)題。

(3)決定解決問(wèn)題的先后次序。

(4)保證服務(wù)對(duì)象要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍。

考點(diǎn)五：預(yù)估的目的、任務(wù)、特點(diǎn)及原則

預(yù)估，是收集與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的詳細(xì)資料、了解服務(wù)對(duì)象問(wèn)題形成的過(guò)程，是依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過(guò)程。換句話說(shuō)，預(yù)估就是收集資料和認(rèn)定問(wèn)題的過(guò)程，是把所有有關(guān)服務(wù)對(duì)象的資料組織起來(lái)并使其具有意義的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。在預(yù)估問(wèn)題的時(shí)候社會(huì)工作者要有一個(gè)系統(tǒng)的視野.綜合全面地評(píng)價(jià)服務(wù)對(duì)象個(gè)人及其環(huán)境的狀況。只有這樣，社會(huì)工作者預(yù)估的問(wèn)題才會(huì)是客觀的.為后續(xù)的服務(wù)計(jì)劃的制訂提供科學(xué)的依據(jù)。

1.預(yù)估的目的

(1)識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的客觀因素。

(2)識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的主觀因素。

(3)識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的成因及使問(wèn)題延續(xù)的因素。

(4)識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境中的積極因素。

(5)決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。

2.預(yù)估的任務(wù)

(1)了解服務(wù)對(duì)象存在的問(wèn)題，問(wèn)題的性質(zhì)、成因、程度及其對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響。

(2)了解服務(wù)對(duì)象個(gè)人的生活經(jīng)歷及行為特征。

(3)了解服務(wù)對(duì)象與環(huán)境的互動(dòng)狀況，及其對(duì)自身問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和改變的動(dòng)力與能力。

(4)了解服務(wù)對(duì)象所處的環(huán)境系統(tǒng)的狀況。

3.預(yù)估的特點(diǎn)

(1)持續(xù)性。

(2)社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象共同參與。

(3)行動(dòng)取向。

(4)有可識(shí)別的步驟。

(5)廣泛深入。

(6)運(yùn)用知識(shí)。

(7)滲透了專業(yè)判斷。

(8)有局限性。

注意：(5)廣泛深入、(6)運(yùn)用知識(shí)是新版教材新增知識(shí)點(diǎn)。

4.預(yù)估的原則

主要包括個(gè)別化、合作、避免片面、避免簡(jiǎn)單歸因、兼顧服務(wù)對(duì)象的弱點(diǎn)與長(zhǎng)處以及不斷循環(huán)往復(fù)等原則。

注意：不斷循環(huán)往復(fù)的原則是新版教材新增知識(shí)點(diǎn)，考生要特別掌握這一知識(shí)點(diǎn)。作為一名社會(huì)工作者，服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題是不斷發(fā)展變化的，我們要以發(fā)展的眼光來(lái)看待服務(wù)對(duì)象的需求，在服務(wù)過(guò)程中不斷進(jìn)行評(píng)估反思。

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