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新東方錄播精講解題思路 · 1對(duì)1定制課強(qiáng)化基礎(chǔ)/單科能力提升 · 密集訓(xùn)練助力沖分
課程詳情
課程簡(jiǎn)介
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授課內(nèi)容
退換課規(guī)則
1、退課：購(gòu)買(mǎi)錄播課程后不超過(guò)7天允許申請(qǐng)退課。
2、換課：購(gòu)買(mǎi)錄播課程后不超過(guò)7天可申請(qǐng)換課，但每個(gè)課程只有一次換課機(jī)會(huì)，且如所調(diào)課程有差額需進(jìn)行補(bǔ)齊。
3、課程升級(jí)：需退換課程與被退換課程（課程為在學(xué)習(xí)未過(guò)期狀態(tài)）為包含關(guān)系時(shí)，用戶(hù)需先補(bǔ)足課程間的差價(jià)，將課程進(jìn)行調(diào)換，此為升級(jí)課程。
（1）有效期為具體天數(shù)型課程，在課程總有效期的50%內(nèi)，可以申請(qǐng)補(bǔ)差價(jià)升級(jí)課程。
（2）有效期為截止日期型課程，在有效期過(guò)期前2個(gè)月提出申請(qǐng)，可以補(bǔ)差價(jià)升級(jí)課程。
（3）課程升級(jí)屬于一種特殊的退換課形式，根據(jù)“退換課只能辦理一次規(guī)定”，升級(jí)后的課程無(wú)法再次辦理退換。
說(shuō)明：一個(gè)課程只能選擇以上三項(xiàng)中的一種進(jìn)行操作，且不論退課、換課或是課程升級(jí)，僅有一次操作機(jī)會(huì)！
4、如所退換課程包含資料等成本費(fèi)用需在辦理退款時(shí)一并扣除。
5、如購(gòu)課時(shí)已經(jīng)開(kāi)具紙質(zhì)發(fā)票，退課時(shí)需要將紙質(zhì)發(fā)票完好寄回，獎(jiǎng)區(qū)和密碼不得刮開(kāi)或出現(xiàn)任何的破損，否則將不予辦理退課。
6、辦理退費(fèi)時(shí)如無(wú)法原路退回，需根據(jù)客服人員要求提供“身份證正反面復(fù)印件、開(kāi)戶(hù)行、開(kāi)戶(hù)名、賬號(hào)”等信息，如提供信息不全，將無(wú)法辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)。
注：特殊產(chǎn)品如協(xié)議有相關(guān)退換課規(guī)定以協(xié)議為主。
