管理者跨部門溝通協(xié)調(diào)能力提升培訓(xùn)

面對不同部門的需求和利益沖突，許多管理者往往陷入無法解決的困境。為了幫助管理者提升跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，我們特別推出了《管理者跨部門溝通協(xié)調(diào)能力提升培訓(xùn)》。

我們將通 過各種實(shí)用工具和技巧，幫助管理者更好地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通。培訓(xùn)內(nèi)容包括如何突破溝通障礙，加強(qiáng)人際關(guān)系，以及提高團(tuán)隊(duì)的工作協(xié)作效率。

培訓(xùn)結(jié)束后，每位管理者都將收獲一個(gè)全新的視角，以及掌握一套實(shí)用的跨部門溝通協(xié)調(diào)技能。他們將更自信地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，并在團(tuán)隊(duì)中展現(xiàn)出卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力。

單元一、管理者的角色職責(zé)與條件

1、管理者的自我認(rèn)知

2、管理者的價(jià)值體現(xiàn)

3、管理者的三個(gè)重要角色

4、管理者的角色定位

思考：如何讓“內(nèi)部客戶”滿意

5、管理者應(yīng)具備的條件與能力

6、有效發(fā)揮影響力

單元二、有效溝通

1、溝通的形態(tài)

問題：日常工作中，您是否曾發(fā)生過溝通對象選擇不當(dāng)?shù)那闆r？請分析并提出正確的處理方式。

2、溝通空間的選擇

3、溝通四元素

4、溝通循環(huán)

5、溝通三環(huán)節(jié)

傾聽案例：老先生為何不向他買車？

問題：溝通中出現(xiàn)“不愿聽對方說話”的原因是什么？您是如何處理？

6、反饋的技巧

7、如何接受反饋

問題：溝通進(jìn)行中，對方悶聲不響，您將如何對應(yīng)？

8、向上溝通--匯報(bào)

問題：您如何理解上司的評價(jià)為何與您的期望值有差距？

9、匯報(bào)的要點(diǎn)

10、向下溝通—建議

單元三、跨部門溝通與協(xié)調(diào)

1、平行-跨部門溝通的障礙

問題：與其他部門溝通時(shí)，您*的障礙是什么？

問題：如何有效克服溝通障礙？

2、平行溝通常見的方式

3、做好跨部門溝通

4、如何有效地進(jìn)行跨部門溝通

5、跨部門溝通的原則

6、跨部門溝通守則

7、跨部門溝通的技巧

8、跨部門溝通的積極作法

9、建立良好的跨部門溝通機(jī)制

單元四有效的沖突處理

1、沖突的定義與類型

2、沖突產(chǎn)生的原因

3、沖突的處理步驟

4、處理沖突的方法

5、管理沖突

6、化解沖突的五種方法

思考：沖突的利弊得失

分享：要想做好跨部門溝通先要做部門內(nèi)的溝通