東莞跨部門溝通培訓(xùn)課程

作為一名部門負(fù)責(zé)人，您是否因為跨部門之間的溝通不順暢而困惑？您是否因為不能與關(guān)聯(lián)部門進(jìn)行有效溝通而苦惱？您如何打破部門墻？如何克服部門間的溝通障礙？如何突破溝通瓶頸？本課程針對不同類型的企業(yè)在跨部門溝通中的問題與困惑而設(shè)計，探尋影響跨部門溝通障礙的根源，從咨詢的角度剖析成功的企業(yè)跨部門溝通體系，通過訓(xùn)練與互動體驗，與企業(yè)的管理人員共同探求跨部門問題的解決之道，從而提升企業(yè)運(yùn)作效率，增進(jìn)企業(yè)的凝聚力。

●準(zhǔn)確了解自己溝通能力的現(xiàn)狀，了解溝通過程模式與溝通障礙

●掌握跨部門溝通的不敗法則

●通過有效溝通技巧訓(xùn)練，掌握成功溝通的必備技能

●通過有效訓(xùn)練，使學(xué)員真正掌握溝通技巧的應(yīng)用，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)團(tuán)隊合作精

一、跨部門溝通的價值與問題分析

1、溝通對個人、對組織的作用

2、溝通的定義與組織協(xié)作的本質(zhì)

3、阻礙部門協(xié)作組織因素（三堵墻）

4、影響部門溝通的個體因素

二、影響溝通效果的基礎(chǔ)因素

1、溝通的核心目標(biāo)

2、溝通影響因素

三、提高溝通能力的四個要點

1、望——用心觀察（識別情緒，營造氛圍）

2、聞——移情傾聽（感同身受，贏得信任）

3、問——引導(dǎo)提問（挖掘需求，啟發(fā)責(zé)任）

4、達(dá)——尊重式表達(dá)（聚合目標(biāo)，達(dá)成一致）

四、跨部門溝通的方法與技巧

1、跨部門的溝通鏈和鄙視鏈

2、推動部門協(xié)作的三個到位

3、提升橫向溝通效果的六項策略

五、高效橫向溝通的四步法則

1、溝通因人而異選方法

2、明確目標(biāo)做準(zhǔn)備

3、平等溝通擱爭議

4、反饋感謝做投資

六、如何高效組織跨部門會議

1、一場成功會議的特點

2、高效跨部門會議發(fā)言四步曲

3、會議提問三應(yīng)對

5、有效頭腦風(fēng)暴的三個原則

6、用平行思維法參與多部門決策

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無論你在哪里，會傾聽的人才能贏得別人更多的好感，結(jié)識更多合作伙伴。在職場上，每個人對待工作和業(yè)務(wù)都有不同的理解和處理方式，而本著團(tuán)結(jié)合作的宗旨，身在職場一定要善于傾聽他人的意見和建議，不能脫離團(tuán)體，獨斷獨行。一個聽不進(jìn)別人講話的人，很容易在職場得罪人，導(dǎo)致寸步難行。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供跨部門溝通培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。