嘉興電商淘寶護航班
淘寶概況:淘寶,多少創(chuàng)業(yè)者的淘金圣地,從 2003 年淘寶誕生,淘寶創(chuàng)業(yè)誕生過無數的神話。2003 年到 2008 年期間,以個體商業(yè)戶為主,隨著淘寶的發(fā)展,以及馬云在全球的影響力,更多的企業(yè)也看中淘寶的平臺,越來越多的企業(yè)也入駐到淘寶平臺,因此淘寶商城誕生,也就是現在所說的天貓。淘寶網作為當下為流行的電商平臺,被大家認知廣,想要網上平臺進行買賣交易的用戶越來越多,因此,競爭的市口也就更加激烈。
行業(yè)前景:
電商領域近幾年的異軍突起和未來更重要的營銷地位。促使我們的電商從業(yè)人員要更專業(yè),才能跟上電商的瞬息萬變。據不完全統(tǒng)計,在未來3至5年的電商進程中,電商各類崗位人才缺口為500萬至1000萬。在針對電商人才調查中發(fā)現,目前電商企業(yè)在美工、運營、推廣、客服等崗位上人才急缺:
課程簡介:
一、網店基礎;
1.電子商務的簡介,淘寶網賬號注冊,個人實名認證;
2.網店的定位,買家購物流程,規(guī)則的解讀;
3.產品發(fā)布的要素及發(fā)布前的準備 商品資料的學習;
4.圖片的設置的方法;
5.電腦的一些基本操作,網頁發(fā)布寶貝,上下架時間,櫥窗推薦;
6.文案的撰寫,淘寶工具的方法;
7.支付工具的使用;
8.店鋪的基本管理;
9.千牛的使用,在線接待的一些技巧與方法,商城與C店的區(qū)別及日常管理等,信息傳播要素,寶貝命名的優(yōu)化,店內促銷工具及促銷;
10.PS圖像處理;
11.裝修提升篇理論篇-如何讓你的店鋪及寶貝更吸引人。
二、淘寶美工;
1. 熟練掌握PS在圖像編輯、圖像合成、校色調色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他軟件的應用,主要用于網店圖片的處理、編輯、合成、美化等;
2. 講解的人性化功能以及在頁面架構和前端開發(fā)應用領域的使用技巧,css樣式表的應用,網站的管理和維護,主要用于網店首頁框架、內頁描述編輯和美化;
3.網店視覺營銷;
4.色彩搭配(理論 案例)
三、推廣運營;
1.流量、成交轉化率;
2.客單價、數據部門運營和管理;
3.與營銷有關的數字、案例分析;
4.打造網店爆款、內頁文案的寫作;
5.直通車、淘寶客;
6.促銷、分銷;
7.鉆石展位、淘金幣;
8.聚劃算、試用中心;
9. CRM、倉儲。
四、淘寶客服
1.新員工入職培訓;
2.售前的知識儲備;
3.客戶接待溝通 流程培訓和準備工作;
4.有效訂單的處理;
5.交易糾紛的處理;
6.客戶關系管理。
學習對象:
希望從事網店電子商務的所有社會人士。
如果交通不方便或者時間不符合,你也可以選擇我們的上元在線課程,沒有距離時間的限制,一樣學老師課程。
學習內容:
一、網店基礎;
1.電子商務的簡介,淘寶網賬號注冊,個人實名認證;
2.網店的定位,買家購物流程,規(guī)則的解讀;
3.產品發(fā)布的要素及發(fā)布前的準備 商品資料的學習;
4.圖片的設置的方法;
5.電腦的一些基本操作,網頁發(fā)布寶貝,上下架時間,櫥窗推薦;
6.文案的撰寫,淘寶工具的方法;
7.支付工具的使用;
8.店鋪的基本管理;
9.千牛的使用,在線接待的一些技巧與方法,商城與C店的區(qū)別及日常管理等,信息傳播要素,寶貝命名的優(yōu)化,店內促銷工具及促銷;
10.PS圖像處理;
11.裝修提升篇理論篇-如何讓你的店鋪及寶貝更吸引人。
二、淘寶美工;
1. 熟練掌握PS在圖像編輯、圖像合成、校色調色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他軟件的應用,主要用于網店圖片的處理、編輯、合成、美化等;
2. 講解的人性化功能以及在頁面架構和前端開發(fā)應用領域的使用技巧,css樣式表的應用,網站的管理和維護,主要用于網店首頁框架、內頁描述編輯和美化;
3.網店視覺營銷;
4.色彩搭配(理論 案例)
三、推廣運營;
1.流量、成交轉化率;
2.客單價、數據部門運營和管理;
3.與營銷有關的數字、案例分析;
4.打造網店爆款、內頁文案的寫作;
5.直通車、淘寶客;
6.促銷、分銷;
7.鉆石展位、淘金幣;
8.聚劃算、試用中心;
9. CRM、倉儲。
四、淘寶客服
1.新員工入職培訓;
2.售前的知識儲備;
3.客戶接待溝通 流程培訓和準備工作;
4.有效訂單的處理;
5.交易糾紛的處理;
6.客戶關系管理。
報考條件:
凡參加我校培訓者完成學業(yè)者都可以參加考試
學習效果:
本課程主要采用面授或直播學習和實戰(zhàn)經驗分享等模式授課,全程采用基本知識點 成功案例分享 差異化比較 互動的形式學習方式,鍛煉學員考慮問題的角度,分析問題能力、動手能力和解決問題能力,使學員學會如何所學習的知識,來運營或者管理獨立的網店,也可以開自己獨立的網店,使自己的產品可以**的在淘寶、天貓等電子商務平臺上面形成高效的銷售模式,以提高店鋪的銷售額。
一、運營客服方面:
阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務方案;負責進行有效的客戶管理和溝通;負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員;定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況;負責發(fā)展維護良好的客戶關系;負責組織公司產品的售后服務工作;建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。
二、美工方面:
1.熟練掌握隨學軟件技能
2.學會創(chuàng)意設計和美感設計
3.陳品處理工作效率提高
課程優(yōu)勢:
十年傾注辦學,全國80多所連鎖校區(qū)為您不確定的工作地點提供穩(wěn)定的學習機會;十年良心教學,百萬學子的選擇為您提供選擇學習學校的良好向導;十年用心服務,“五優(yōu)服務,學員無憂。”全方位服務為您的學習保駕護航。興元設計五優(yōu)服務即優(yōu)秀的師資,優(yōu)良的管理體系,優(yōu)質的教學服務,優(yōu)美的學習環(huán)境和優(yōu)雅的班級文化。加上實操技能學習,加上企業(yè)案例實戰(zhàn),加上班主任負責制…明顯的優(yōu)勢,給你明確的選擇。
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客服在線時間:9:00-22:00,其他時間請在線預約或留言,謝謝。嘉興上元教育:嘉興市南湖區(qū)中山路205號嘉華廣場
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