QC七大手法運(yùn)用實(shí)務(wù)

課程背景：

我們?cè)谧鲑|(zhì)量改善和問(wèn)題解決的時(shí)候，很多資深的“老司機(jī)”，會(huì)依照自己的豐富經(jīng)驗(yàn)來(lái)直接做判斷，當(dāng)然經(jīng)驗(yàn)非常寶貴，可以縮短我們摸索的時(shí)間；與此同時(shí)，我們更需要結(jié)合生產(chǎn)一線的數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)事求是的把脈問(wèn)題真實(shí)情況，依此來(lái)對(duì)癥下藥。而QC七大手法是非常重要而關(guān)鍵的工具。

QC七大手法是由日本人統(tǒng)計(jì)出來(lái)的，是常用的統(tǒng)計(jì)管理方法，偏重于統(tǒng)計(jì)分析，是針對(duì)問(wèn)題發(fā)生后的改善，也是一切改善活動(dòng)的基礎(chǔ)和必要。它主要包括控制圖、因果圖、直方圖、排列圖、檢查表、層別法、散布圖等所謂的QC七工具。

QC七大手法是統(tǒng)計(jì)分析的工具，就像開車一樣，絕不可能**看就能掌握的，需要大家參與并實(shí)際操作，方可掌握。

培訓(xùn)目的：

1、了解QC七大手法在TQM全面質(zhì)量管理中作用和意義

2、掌握QC七大手法的應(yīng)用,及提升質(zhì)量改善效率

3、掌握實(shí)戰(zhàn)的質(zhì)量異常分析中如何運(yùn)用QC七大手法

培訓(xùn)時(shí)間：

1天，6小時(shí)/天

培訓(xùn)對(duì)象：

品管&生產(chǎn)&制程&研發(fā)主管、技術(shù)員、品管員、QC小組成員等

授課方式：

啟發(fā)式、教練式、 互動(dòng)式、 小組討論

課程大綱：

第 一講：QC七大手法概述

一、 QC七大手法與TQM的關(guān)聯(lián)

1．全面質(zhì)量管理

2．TQM做質(zhì)量改進(jìn)的重要工具

3．發(fā)掘問(wèn)題與解決問(wèn)題的科學(xué)性方法

二、QC七大手法歷史

1．首創(chuàng)于美國(guó)

2．常用于品管/生產(chǎn)/工程等部門，以協(xié)助質(zhì)量等問(wèn)題的解決

三、質(zhì)量管理的觀念變化

1．質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的

2．質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的

3．質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的

4．質(zhì)量是全員質(zhì)量管理出來(lái)的

互動(dòng)研討：公司產(chǎn)品質(zhì)量跟哪些部門有關(guān)？

第二講：QC七大手法介紹與運(yùn)用

一、QC七大手法1---查檢表

1．查檢表定義

2．查檢表2個(gè)作用

1）維持管理

2）改善管理

3．查檢表分類

1）點(diǎn)檢型查檢表

2）記錄型查檢表

4．查檢表設(shè)計(jì)的步驟

案例練習(xí)：《8S查檢表》與《電鑄槽點(diǎn)檢確認(rèn)記錄表》

二、QC七大手法2---柏拉圖

1．柏拉圖定義

2．柏拉圖的原則：80-20法則

案例練習(xí)：LCD功能測(cè)試站主要不良統(tǒng)計(jì)

3．柏拉圖的作用

1）找到**重要的原因和異常

2）體現(xiàn)了“少數(shù)重要，多數(shù)次要”的規(guī)律

4．柏拉圖制作實(shí)錄

1）數(shù)據(jù)收集

2）歸類統(tǒng)計(jì)

3）排序、并計(jì)算相關(guān)數(shù)據(jù)

4）繪制柏拉圖

5）結(jié)論

案例練習(xí)：小明在回家的路上撿到一盒子的錢，請(qǐng)將這些錢的分布繪制成柏拉圖

三、QC七大手法3---層別法

1．層別法定義

2．層別法層別的方法

1）常用4M1E區(qū)分

2）亦可用任何有意義的區(qū)分，例如：地點(diǎn)、氣候, 日期, 作業(yè)條件 和 環(huán)境,批號(hào),批別,原材料, 線別, 班別等.

案例練習(xí)：17寸顯示器ESD靜電打死暴量的層別分析

3．層別法實(shí)用注意事項(xiàng)

1）收集數(shù)據(jù)之前就應(yīng)先使用層別

2）層別法與其他工具搭配使用

4．層別法的實(shí)際操作

四、QC七大手法4---魚骨圖（特性要因圖）

1．魚骨圖定義

案例展示：客戶端出現(xiàn)Mura缺陷

2．魚骨圖設(shè)計(jì)步驟

1）確定魚頭：?jiǎn)栴}

2）確定主刺（主因）

3）確定中刺（中因）

4）確定小刺（小因）

5）驗(yàn)證要因

案例練習(xí)：為什么培訓(xùn)沒(méi)有效果

3．魚骨圖實(shí)用注意事項(xiàng)

1）原因解析愈細(xì)越好, 小刺可以制定具體對(duì)策為止

2）利用腦力激蕩法，盡可能找出影響結(jié)果的所有因素

3）一次因與二次因選擇不要混肴

4）有多少問(wèn)題就畫多少個(gè)圖，不可多問(wèn)題共一個(gè)圖。

五、QC七大手法5---直方圖

1．直方圖定義

2．直方圖設(shè)計(jì)步驟

1）收集量測(cè)數(shù)據(jù)并記錄，分K個(gè)組

2）找全部數(shù)據(jù)中**大值及**小值

3）計(jì)算量測(cè)值的全距

4）決定數(shù)據(jù)區(qū)間（組距）

5）決定組距的組界及計(jì)算各組界出現(xiàn)次數(shù)

案例練習(xí)：用Minitab來(lái)計(jì)算切割尺寸的分布

3．直方圖實(shí)用注意事項(xiàng)

1）使用等寬的間距，不等寬的間距將造成視覺(jué)的差異。

2）組數(shù)不要太多、也不要太少

3）OK的數(shù)據(jù)符合正態(tài)分布

4）常見(jiàn)的7種直方圖（正態(tài)分布、偏態(tài)、雙峰、絕壁等）

六、QC七大手法6---散布圖

1．散布圖定義

2．散布圖設(shè)計(jì)步驟

1）找出數(shù)據(jù)中的**大值與**小值．

2）劃出縱軸，橫軸的刻度，計(jì)算組距．

3）組距＝max-min/組數(shù)n

4）各組對(duì)應(yīng)數(shù)標(biāo)示在坐標(biāo)上

3．散布圖實(shí)用注意事項(xiàng)

1）注意是否有異常點(diǎn)存在，亦即該點(diǎn)與其它點(diǎn)相距很遠(yuǎn)。

2）是否有必要加以層別，亦即由數(shù)據(jù)看是無(wú)相關(guān)，但將數(shù)據(jù)分群后卻發(fā)現(xiàn)具有相關(guān)。

3）一個(gè)相關(guān)與否的散布圖需放入單純且必要的數(shù)據(jù)

案例練習(xí)：小明男同學(xué)的升高與體重相關(guān)性分析

七、QC七大手法7---管制圖

1．管制圖定義

2．管制圖分類

1）計(jì)量值管制圖

2）計(jì)數(shù)值管制圖

3．均值與極差管制圖（X－R ）的繪制步驟

4．管制圖判別的12項(xiàng)法則

5．Ca、 Cp、Cpk

案例練習(xí)：針對(duì)客戶要求對(duì)鍍膜的膜厚繪制管制圖

第三講：新QC七大手法概述

一、關(guān)聯(lián)圖

二、系統(tǒng)圖

三、親和圖

四、矩陣圖

五、PDPC法

六、箭條圖

七、矩陣資料解析法

課程咨詢顧問(wèn)：18898361497（葉老師）