佛山銷售口才培訓(xùn)班

課程

主題

內(nèi)容

一講

銷售行為和顧客購(gòu)買行為

1、銷售行為

2、購(gòu)買行為

3、銷售行為和購(gòu)買行為的差異

4、什么是銷售成功的關(guān)鍵

第二講

顧問(wèn)式銷售的四個(gè)階段

1、銷售自己

2、銷售服務(wù)

3、銷售方案

4、銷售產(chǎn)品

第三講

顧問(wèn)式銷售面臨的難點(diǎn)

1、銷售的方向

2、客戶的特征

3、客戶面臨的風(fēng)險(xiǎn)，銷售對(duì)話的難點(diǎn)

第四講

顧問(wèn)式銷售的六大關(guān)鍵

1、準(zhǔn)確的篩選客戶

2、將方案與客服的痛苦（或成果）鏈接起來(lái)

3、擅用差異化

4、掌握客戶的決策過(guò)程

5、向?qū)崣?quán)人物推銷

6、向整個(gè)銷售集團(tuán)溝通戰(zhàn)略計(jì)劃

第五講

顧問(wèn)式電話銷售前的準(zhǔn)備

1、如何讓自己的聲音更有魅力

2、電話銷售中溝通者的三種類型

3、如何與不同性格特征的客戶打交道

4、設(shè)計(jì)為了達(dá)到你的電話目標(biāo)所應(yīng)提的問(wèn)題

第六講

顧問(wèn)式電話銷售技巧

1、如何克服打陌生電話時(shí)的恐懼心理

2、如何做好*佳開(kāi)場(chǎng)白——吸引客戶

3、怎樣探尋客戶的真正需求

4、如何針對(duì)客戶需求推薦合適產(chǎn)品

5、怎樣消除客戶的的購(gòu)買顧慮

6、不同類型客戶后續(xù)服務(wù)的不同跟蹤及跟進(jìn)策略

第七講

顧問(wèn)式銷售技巧

（上、下篇）

1、先贏得客戶信任的技巧

2、建立和維護(hù)客戶關(guān)系的技巧

3、雙贏談判的技巧

4、獲得客戶購(gòu)買承諾的技巧

5、應(yīng)對(duì)拒絕和異議的技巧