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商務英語共包含7大商務技能

• DETAILS ARE AS FOLLOWS

  社交技能

  與客戶社交（談論工作，正確穿著，商務場合人物介紹等）

  商務旅行全套安排（預訂，登記酒店，詢問信息，學習旅行規(guī)則等）

  主持各種社會活動（稱贊，敬久，加強聯(lián)系，學習禮節(jié)等）

  電話技能

  接聽電話（職業(yè)化的接聽，轉(zhuǎn)接，留言相關(guān)，學習不同的口音和國籍，國際航空民用ICAO字母標識等）

  記留言（轉(zhuǎn)達留言，問訊價格，給留言，復習轉(zhuǎn)述句型等）

  確保客戶滿意(投訴，處理投訴，計劃約會，打銷售電話等)

  會議技能

  會議草案（正式和非正式的英語，說明想法，做介紹，使用會議議程表等）

  參加會議（提出建議，復習情態(tài)動詞，學習新詞匯，表達同意等）

  進行一次會議（如何表達確認或疑問，澄清觀點，讓客戶放心，使用語調(diào)，談判等）

  談判技能

  聯(lián)絡客戶（成為一名出色的談判者，策劃談判，使用被動語態(tài)，說明談判等）

  和客戶建立密切的關(guān)系（各種工作職位，商務談判中的各種表達短語，提供和詢問想法，道歉等）

  達成交易（討價還價的語言，獲得回應，學習打斷，提出建議等）

• DETAILS ARE AS FOLLOWS

  演講技能

  介紹產(chǎn)品（在演示中使用一定的表達方式，組織演示，介紹你自己，連接短語和動詞等）

  描述你的公司（獲得觀眾的注意，強調(diào)，描述趨勢，使用主動句等）

  描述產(chǎn)品的長處（給出推薦建議，結(jié)實澄清，結(jié)束報告，評價表現(xiàn)等）

  通訊技能

  提供公司信息（構(gòu)思一封新，變得有通信能力，辨別一封信的不同組成部分，對問題進行解答等）

  處理定單（發(fā)出查詢，回復詢問，確認定單，學習常用短語等）

  交易（閱讀銷售報告，描述變化，理解法律合同，閱讀合同等）

  領(lǐng)導和管理能力

  做決定（討論組織，復習動詞時態(tài)，討論人員問題，發(fā)單詞的尾音等）

  談談雇員（形容人物，談論問題，表達義務，討論員工等）

  當好一名領(lǐng)導（談論有關(guān)做事動機，提供幫助，談論領(lǐng)導能力，使用現(xiàn)在完成時等