亞洲城市大學(xué)MBA項(xiàng)目:盡管在營銷中使用社交媒體并不是什么新鮮事,但在過去幾年中,它發(fā)生了許多變化。如我們大多數(shù)人所知,它已經(jīng)從插入到供稿中的簡單廣告發(fā)展到如今使用的復(fù)雜內(nèi)容。特別是,我們現(xiàn)在使用影響者作為我們的內(nèi)容創(chuàng)建者和思想領(lǐng)袖。
那么,營銷人員在應(yīng)對這些變化時(shí)應(yīng)該牢記什么呢?應(yīng)該考慮以下七點(diǎn),這將有助于你更大限度地提高社交媒體系列廣告的成功率:
1、請記住,商業(yè)中的社交媒體只是達(dá)到目的的一種手段
過去,商業(yè)社交媒體非常簡單。當(dāng)初,我們所有人都會拋出一個(gè)業(yè)務(wù)頁面,并將其鏈接到我們的個(gè)人資料,以顯示我們的工作地點(diǎn)?,F(xiàn)在,這還不夠。人們不再只是評論yelp或剽竊的報(bào)道。更重要的是,更好的商業(yè)局已經(jīng)沒有以前那么有影響力了。如今,客戶服務(wù)通常通過社交媒體進(jìn)行。無論是雇傭有影響力的人,還是只由企業(yè)產(chǎn)生的內(nèi)容,廣告中的大量內(nèi)容也是如此。
2、了解你的社交媒體廣告目標(biāo)
這適用于你的公司社會帳戶,付費(fèi)廣告,和影響力的使用。你在讓人們參與到你現(xiàn)在的廣告中有困難嗎?或者他們關(guān)注的是別人的頁面而不是你的?當(dāng)你在社交媒體上做廣告時(shí),你想建立品牌知名度還是產(chǎn)生銷售線索?宣布主要的產(chǎn)品發(fā)布或改進(jìn)如何?所有這些目標(biāo)都是社交媒體大放異彩的好機(jī)會。
因此,你需要仔細(xì)考慮你在社交業(yè)務(wù)頁面上發(fā)布的內(nèi)容。例如,你可以在微博、微信和jitter上向關(guān)鍵員工介紹正在發(fā)生的令人興奮的變化。雖然它不一定賣什么,但它可以提高品牌知名度。另一方面,有關(guān)新產(chǎn)品的內(nèi)容也會發(fā)布以供銷售。
3、確定哪些有效,哪些無效
在QQ和微信上與客戶保持良好互動(dòng)的公司通常是B2B品牌,在未來的廣告系列中可能會繼續(xù)使用QQ和微信。理想情況下,你應(yīng)該找到一種方法,讓所有的社交媒體渠道為你工作。有不同的方法可以做到這一點(diǎn),但其中許多涉及影響者。
例如,如果你有一個(gè)新產(chǎn)品,有影響力的人談?wù)撨@個(gè)產(chǎn)品如何使他們的工作更容易,可能會更有利可圖?;蛘撸C明你銷售的新化妝品對油性皮膚的人比你的競爭對手更有效。不管是什么,都要知道自己在做什么,然后找出一種將這些有效技術(shù)應(yīng)用于其他平臺的好方法。
4、了解你的競爭對手
你們大多數(shù)人都知道市場調(diào)查。畢竟,能夠跟蹤競爭的脈搏能讓你的公司確保產(chǎn)品和服務(wù)保持相關(guān)性。但你知道這也適用于社交媒體嗎?這是一場戰(zhàn)爭,所以你需要了解競爭對手如何使用社交媒體,以及他們的努力效果如何。也許是因?yàn)樗麄兾四愕挠^眾,帶走了潛在的顧客。不要挑戰(zhàn)這個(gè)活動(dòng),他們很快就會在網(wǎng)上論壇上與你交談。
5、確保你的社交媒體營銷預(yù)算達(dá)到你的目標(biāo)
在市場營銷中做一個(gè)通情達(dá)理的人很容易。大多數(shù)小企業(yè)在決定如何花錢時(shí)都會考慮工人的時(shí)間和材料。但營銷是一個(gè)需要花錢賺錢的領(lǐng)域。想想你的目標(biāo),確定你需要花多少錢在營銷上才能實(shí)現(xiàn)它們。
有時(shí),你不得不采取比你想做的更小的步驟;然而,隨著時(shí)間的推移,有效的營銷將幫助你的業(yè)務(wù)增長。在花費(fèi)太少(并取得微不足道的成果)和花費(fèi)太多而削減企業(yè)利潤之間有一個(gè)完美的平衡。知道這個(gè)數(shù)字并找到一個(gè)更大化它的方法。
6、了解個(gè)人和企業(yè)之間的差異
社交媒體的商業(yè)用途和個(gè)人用途非常不同,即使它們有相似之處。一方面,個(gè)人使用涉及跟蹤朋友和家人、玩社交游戲和分享共同興趣。另一方面,業(yè)務(wù)用戶經(jīng)常與他們不認(rèn)識或沒有聯(lián)系的人進(jìn)行互動(dòng),而不僅僅是作為他們所經(jīng)營業(yè)務(wù)的聽眾。社交媒體被用來傳播有關(guān)公司產(chǎn)品和服務(wù)的信息,執(zhí)行客戶服務(wù)任務(wù),并向任何想知道的人展示企業(yè)價(jià)值。
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