云南省電子稅務(wù)局入口：http://etax.yunnan.chinatax.gov.cn

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云南省電子稅務(wù)局是云南省稅務(wù)局網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上辦稅綜合系統(tǒng)平臺。

云南省電子稅務(wù)局熱點(diǎn)問題解答

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一、瀏覽器問題
問題描述1：納稅人申報(bào)時(shí)出現(xiàn)如下提示：“999999：ORA-12899”，如何處理？
解決辦法：該問題為瀏覽器或者緩存問題，出現(xiàn)此類問題請更換瀏覽器或清除緩存即可,具體清理緩存和更換瀏覽器的操作步驟見云南省電子稅務(wù)局熱點(diǎn)問題解答（第二期）。
二、操作類問題
問題描述1：若企業(yè)存在多個(gè)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)，在電子稅務(wù)局開具電子繳款書時(shí)，無法獲取所有主管稅務(wù)機(jī)關(guān)的入庫繳款信息，如何處理？
解決辦法：若企業(yè)同一稅號下對應(yīng)多個(gè)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)，在開具電子繳款書時(shí)需要切換用戶來開具不同主管稅務(wù)機(jī)關(guān)的電子繳款書，具體操作路徑如下：
我的信息-納稅人信息-用戶管理-注冊/稅源地信息點(diǎn)擊切換。

三、申報(bào)類問題
說明1：為降低關(guān)聯(lián)系統(tǒng)壓力、提升納稅人辦稅體驗(yàn)，電子稅務(wù)局系統(tǒng)采取了異步處理模式，金三基礎(chǔ)數(shù)據(jù)自動同步至電子稅務(wù)局約需30分鐘；抄稅數(shù)據(jù)自動導(dǎo)入電子稅務(wù)局約需6小時(shí)；申報(bào)后導(dǎo)入金三系統(tǒng)約需30分鐘，導(dǎo)入金三成功后大約20分鐘會自動發(fā)起扣款，請納稅人耐心等候。管理員可在稅務(wù)端手動更新數(shù)據(jù)。
說明2：如果進(jìn)入電子稅務(wù)局稅費(fèi)申報(bào)模塊找不到相應(yīng)稅（費(fèi)）種申報(bào)表，請先聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)管理員核實(shí)核心征管系統(tǒng)中有無稅（費(fèi)）種認(rèn)定信息、稅（費(fèi)）種認(rèn)定信息是否有效、征收代理方式是否準(zhǔn)確。
關(guān)于申報(bào)問題的具體問題描述及解決辦法如下：
問題描述1：若納稅人在電子稅務(wù)局申報(bào)增值稅時(shí)沒有帶出農(nóng)產(chǎn)品核定扣除相關(guān)附表，如何處理？如：投入產(chǎn)出法核定農(nóng)產(chǎn)品增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額計(jì)算表、農(nóng)產(chǎn)品核定扣除增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額計(jì)算表（匯總表）。
解決辦法：請聯(lián)系主管稅務(wù)局機(jī)關(guān)管理員在核心征管系統(tǒng)中核實(shí)農(nóng)產(chǎn)品核定扣除備案信息是否有效，若沒有備案信息或者備案信息到期，則需先進(jìn)行備案方可進(jìn)入電子稅務(wù)局進(jìn)行申報(bào)。
問題描述2：若納稅人進(jìn)行本期申報(bào)時(shí)無法帶出往期申報(bào)的稅款，且本年累計(jì)數(shù)也沒有往期數(shù)，如何處理？
解決辦法：請聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)管理員在網(wǎng)絡(luò)申報(bào)管理平臺數(shù)據(jù)導(dǎo)入模塊進(jìn)行數(shù)據(jù)更新即可。
問題描述3：若納稅人在電子稅務(wù)局申報(bào)車船稅時(shí)，只需要申報(bào)繳納其中部分車輛時(shí)，無法選擇所需車輛，只能一次性全部車輛申報(bào)繳款，如何處理？
解決辦法：在稅費(fèi)申報(bào)及繳納模塊通過以下操作進(jìn)行處理即可，即：車船稅申報(bào)-車輛稅源-車輛稅源明細(xì)確認(rèn)處可選擇本期需要申報(bào)的車輛，如不用申報(bào)的點(diǎn)擊前面紅色字體-減號-可刪除車輛信息，點(diǎn)擊確認(rèn)再進(jìn)行填寫申報(bào)表即可全申報(bào)。

四、扣款類問題
扣款機(jī)制情況說明：
1.執(zhí)行扣款的前提條件：全申報(bào)成功且導(dǎo)入核心征管系統(tǒng)（已申報(bào)已導(dǎo)入）。
2．扣款方式：自動扣款、TIPS協(xié)議扣款、預(yù)約扣款。
（1）自動扣款
納稅人全申報(bào)成功且申報(bào)信息導(dǎo)入核心征管系統(tǒng)后，若納稅人沒有選擇預(yù)約扣款，則電子稅務(wù)局將會發(fā)起自動扣款，扣款在上一個(gè)扣款線程結(jié)束后的10分鐘時(shí)發(fā)起，預(yù)計(jì)最遲在導(dǎo)入核心征管系統(tǒng)后的30分鐘內(nèi)扣款。
（2）TIPS協(xié)議扣款
納稅人全申報(bào)成功且申報(bào)信息導(dǎo)入核心征管系統(tǒng)后，可進(jìn)行TIPS協(xié)議扣款，即手動扣款，點(diǎn)擊TIPS協(xié)議扣款時(shí)，只要簽過三方協(xié)議，且三方協(xié)議正常、賬戶余額充足，即可進(jìn)行實(shí)時(shí)扣款。
（3）預(yù)約扣款
納稅人全申報(bào)成功后，可將扣款方式選擇為預(yù)約扣款，并根據(jù)系統(tǒng)提示選定自己預(yù)約的扣款時(shí)間。
（4）扣款結(jié)果查詢
申報(bào)狀態(tài)顯示為“已申報(bào)已導(dǎo)入”后，可在“稅款繳納”模塊的“扣款結(jié)果查詢”中查看扣款結(jié)果的詳細(xì)信息。

3.關(guān)于相關(guān)稅（費(fèi)）種扣款方式的說明：目前，電子稅務(wù)局只支持原國稅稅（費(fèi)）種的預(yù)約扣款、自動扣款、手動扣款三種扣款方式，原地稅的稅（費(fèi)）種暫不支持預(yù)約扣款，可選擇手動扣款，如不選擇手動扣款，申報(bào)導(dǎo)入成功后系統(tǒng)將發(fā)起自動扣款。
4.關(guān)于跨區(qū)分配企業(yè)申報(bào)扣款的說明：目前，全省有123戶納稅人存在跨區(qū)分配，并且在不自動扣款名單，如果納稅人在申報(bào)完成后進(jìn)行扣款時(shí)出現(xiàn)類似如下提示：“999999：您的公司在不自動扣款名單中，不能扣款”，煩請納稅人在申報(bào)完成后前往大廳進(jìn)行稅款的扣繳。