昆明考護士證培訓機構(gòu)

護理管理學：護理質(zhì)量控制與評價

（一）護理質(zhì)量管理標準相關(guān)概念

1.標準（standard)是衡量事物的準則，是共同遵守的原則或規(guī)范，是對需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)或其他事物所做的統(tǒng)一規(guī)定。它以科學技術(shù)和實踐驗為基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商同意，由公認的機構(gòu)批準，經(jīng)特定的形式發(fā)布。其目的是為了獲得最佳的工作秩序和社會效益。

2.標準化（standardization)是以具有重復性特征的事物為對象，以實現(xiàn)最佳經(jīng)濟效益為目標，有組織地制訂、修改和貫徹各種標準的整個活動過程。

3.標準化管理（management of standardization)是從制定標準、貫徹執(zhí)行標準以及修訂標準的組織和控制的整個過程。

4.護理質(zhì)量標準（nursing quality standard)是依據(jù)護理工作內(nèi)容、特點、流程、管理需求、護理人員及服務(wù)對象的特點和需求制定的護理人員應(yīng)遵守的準則、規(guī)定、程序和方式。

（二）標準的分類和級別

標準是衡量事物的客觀準則，是一種權(quán)威性的規(guī)定。按性質(zhì)分為強制性標準和推薦性標準；按習慣分為技術(shù)標準、管理標準和工作標準：按對象分為基礎(chǔ)標準、產(chǎn)品標準、過程標準、試驗標準、服務(wù)標準和接口標準等。

標準的級別：《中華人民共和國標準化法》規(guī)定，我國的標準分為國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準4級。

護理質(zhì)量管理是護理管理的核心，護理質(zhì)量標準和評價是質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是護理管理的重要依據(jù)。它不僅是衡量護理工作優(yōu)劣的準則，也是護士工作的指南。建立系統(tǒng)、科學和先進的護理質(zhì)量標準體系，有利于提高護理質(zhì)量和護理管理水平，有利于護理學科的發(fā)展和護理人才的培養(yǎng)。