昆明護(hù)資培訓(xùn)輔導(dǎo)班

護(hù)考常見(jiàn)考點(diǎn)總結(jié)：護(hù)理人際溝通的構(gòu)成要素都有什么？

(1)信息背景：

是引發(fā)溝通的“理由”，如需要討論的事物，互動(dòng)發(fā)生的場(chǎng)所環(huán)境。

(2)信息發(fā)出者：

是指發(fā)出信息的人，也稱(chēng)為信息來(lái)源。信息發(fā)出者的想法必須通過(guò)一定的形式才能進(jìn)行傳遞，這種形式就是對(duì)信息進(jìn)行編碼。所謂編碼就是信息發(fā)出者將要傳遞的信息符號(hào)化，即將信息轉(zhuǎn)換成語(yǔ)言、文字、符號(hào)、表情或動(dòng)作。

(3)信息：

是指溝通時(shí)所要傳遞和處理的信息內(nèi)容，即信息發(fā)出者希望傳達(dá)的思想、感情、意見(jiàn)、觀點(diǎn)等。信息必有一定的內(nèi)容意義，其內(nèi)容意義可能會(huì)帶有背景因素的色彩及信息發(fā)出者的風(fēng)格，可以說(shuō)是上述兩者的具體化。

(4)信道：

是指信息發(fā)出者傳遞信息的工具或手段，也稱(chēng)媒介或傳播途徑。如視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等。

(5)信息接受者：

是指接收信息的人。從溝通渠道傳遞的信息，需要經(jīng)過(guò)信息接受者接收并接受之后，才能達(dá)成共同的理解并形成有效的溝通。信息接受過(guò)程包括接收、解碼和理解3個(gè)步驟。

(6)反饋：

是指信息接受者返回到信息發(fā)出者的信息，即信息接受者對(duì)信息發(fā)出者做出的反應(yīng)。反饋是確定溝通是否有效的重要環(huán)節(jié)。信息發(fā)出后必然會(huì)引起信息接受者的某種變化(反應(yīng))，包括生理的、心理的、思想的或行為的改變等。