長治市護資考試培訓(xùn)班

護考考點總結(jié)：護士與病人的溝通的基本層次有什么？

1.一般性溝通：

又稱陳詞濫調(diào)式的溝通，是溝通雙方參與的程度最差，彼此分享真實感覺最少的溝通。雙方往往只是表達一些表面式的社交性話題，如“今天天氣不錯”、“您好嗎”等。在護患關(guān)系建立的初期，可使用一般性溝通幫助建立信任關(guān)系，并有助于鼓勵病人表達出有意義的信息。但如一直維持在這一層次，將無法建立治療性人際關(guān)系。

2.事務(wù)性溝通：

是一種不摻加個人意見、判斷，不涉及人與人之間關(guān)系的一種客觀性溝通。如“我曾做過剖宮產(chǎn)手術(shù)”、“我今年50歲”等。這一層次的溝通對護士了解病人的情況非常重要，護士不應(yīng)阻止病人以此種方式進行溝通，以促使其表達更多的信息。

3.分享性溝通：

這一層次的溝通比陳述事實的溝通高一層次。病人對護士表達自己的想法，表示護患之間已建立起信任感，如病人向護士表達其對治療的要求等。此時，護士應(yīng)注意理解病人，不要隨意反對病人。

4.情感性溝通：

在溝通雙方相互信任的基礎(chǔ)上才會發(fā)生。

5.共鳴性溝通：

這是溝通的最高層次，指溝通雙方對語言和非語言性行為的理解一致，達到分享彼此感覺的最高境界。如護士和病人不用說話，就可了解對方的感覺和想表達的意思。