浙江溫州護資培訓機構

如何預防醫(yī)院護理質(zhì)量缺陷？出現(xiàn)后應該如何處理？

護理質(zhì)量缺陷的控制關鍵在預防。預防為主的思想是整個質(zhì)量管理的指導思想，也是防止質(zhì)量缺陷的關鍵措施。

1.加強護理人員的工作責任心

加強護理人員的工作責任心是防范護理質(zhì)量缺陷的根本。護理工作中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，無論是給藥錯誤、執(zhí)行醫(yī)囑錯誤、觀察病情不及時等均與護理人員的責任心不強有關。因此，要經(jīng)常加強責任心教育、職業(yè)道德教育，組織學習相關的法律、法規(guī)，使每一位護理人員保持高度的責任心和警覺性。

2.遵守護理技術操作規(guī)程

護理常規(guī)、規(guī)范是護理實踐長期積累的經(jīng)驗和科學的總結，是確保護理質(zhì)量和護理安全的重要措施，是規(guī)范護理行為的準則。因此，護理人員在執(zhí)行各顧操作時，每一個環(huán)節(jié)均要按照規(guī)程，不可隨意簡化操作程序。

3.改善護理基本設施和增加安全防患意識

改善病室布局，調(diào)整與創(chuàng)造病區(qū)合適的工作環(huán)境，避免干擾因素。對容易造成損傷的護理措施，如使用熱水袋、止血帶、輸入刺激性強的化療藥物等在患者的床頭掛警示標志，以喚醒護理人員的注意力。加強醫(yī)療與護理的配合和協(xié)調(diào)，加強科室間的溝通與交流。按臨床需求，配足護理人員。

4.重視質(zhì)量意識及質(zhì)量管理

強化護理人員的質(zhì)量意識，是提高護理質(zhì)量的關鍵。調(diào)動護理人員質(zhì)量管理的積極性，發(fā)揮質(zhì)量管理的主動性，自覺地將質(zhì)量意識貫徹到護理工作中。對護理人員進行業(yè)務素質(zhì)和能力的培訓，充分理解質(zhì)量的內(nèi)涵，重視全面的質(zhì)量管理，降低護理質(zhì)量缺陷。

5.尊重患者

尊重患者，充分的護患溝通，理解與諒解患者，維護患者的合法權利，取得信任等是減少護理質(zhì)量缺陷的基礎。

6.處理

發(fā)生護理差錯后，當事人應立即報告護士長及科室相關領導，護士長應在24小時內(nèi)填寫報表上報護理部。