課程類別 | 課程名稱 | 授課老師 | 課時 |
---|---|---|---|
護士資格考試 | 基礎(chǔ)護理學(xué) | 蘆 然 | 21 |
內(nèi)科護理學(xué) | 谷 白 | 31 | |
外科護理學(xué) | 葉 冬 | 31 | |
婦產(chǎn)科護理學(xué) | 馬蘊琦 | 28 | |
兒科護理學(xué) | 黎 昕 |
聽課
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專業(yè)老師在線答疑 有問有答收獲多影響護患有效溝通的常見因素有哪些?
1.信息發(fā)出者和信息接收者的個人因素:
包括生理因素(如年齡、疲勞、疼痛、耳聾等)、情緒狀態(tài)(如憤怒、焦慮、悲傷等)、知識水平(如文化程度、語言等)、社會背景(如種族、民族、職業(yè)等)、個性特征、外觀形象等。
2.信息因素:
包括信息本身是否清楚、完整、符合邏輯、是否相互矛盾等。
3.環(huán)境因素:
包括物理環(huán)境(如光線、溫度、濕度、整潔度、噪聲及是否利于保護病人隱私等)和社會環(huán)境(如人際關(guān)系、溝通的距離、氛圍等)。
4.不適當?shù)臏贤ǚ绞剑?/strong>
常見的有突然改變話題、急于陳述自己的觀點、匆忙下結(jié)論或表達個人的判斷、虛假或不適當?shù)陌参俊⑨槍π圆粡姷慕忉?、引用事實不當?shù)取?/p>
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