蕭山護考輔導班

護理管理：造成醫(yī)院護理質量缺陷的一般原因都有哪些？

1.護理人員的責任心及技術

護理人員的責任心不強，沒有遵循規(guī)章制度是發(fā)生護理質量缺陷的主觀原因。如護理人員為患者提供護理時，沒有嚴格執(zhí)行操作規(guī)程、查對制度、交接班制度、搶救工作制度、消毒隔離制度等，造成發(fā)錯藥、執(zhí)行醫(yī)囑錯誤及觀察病情不及時，發(fā)生不必要的院內感染等。護理人員技術不夠熟練，如在搶救患者時，由于護理操作技術不熟練，耽誤了搶救時間。

2.護理服務的基礎條件

護理基本設施不完善、病室布局不合理、護理工作量大、干擾因素、醫(yī)療護理的配合和協(xié)調出現(xiàn)問題是發(fā)生護理質量缺陷的客觀原因。護理工作量大，護士超負荷工作，必然造成接受信息遲緩、反應減慢、疲倦和精力分散等干擾因素多，造成護士工作時注意力不集中。

3.護理人員的質量意識及質量管理

護理人員的質量意識不強，對護理質量管理的內涵理解不夠全面，是造成護理質量缺陷的另一因素。如護理人員在護理操作中，重視做，而忽略“做好”，護理質量管理人員只重視質量現(xiàn)象，忽視全面的質量管理意識等。

4.服務對象對護理的期望值

服務對象對護理服務的期望值過高，護患關系缺乏溝通理解與諒解不夠，與客觀現(xiàn)實相比存在一定差距導致不滿情緒。

5.患者維權意識增強

醫(yī)療科技進步，信息資訊網(wǎng)絡發(fā)展，服務對象健康知識增加，患者維權意識增強，醫(yī)患之間關系緊張，醫(yī)療糾紛增多。